Aktivieren
Kampagnen · Ads
KI-Outreach
Kontinuierlich
Ein Gespräch. Jeder Kanal. Jeder nächste Schritt.
Verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in die nächste Geschäftsaktion – mit Voice, WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail, KI-Agenten, CRM und Workflows, alles von einer Plattform aus orchestriert.
Customer Journey
Ihre Kanäle, vernetzt über die gesamte Customer Journey
Wählen Sie ein Team und sehen Sie, wie Voice, WhatsApp, SMS, E-Mail, KI-Agenten und Mitarbeiter übergeben, ohne den Kontext zu verlieren.
Anziehen und qualifizierenWie verschiedene Kanäle zusammenwirken, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu reaktivieren.
- WhatsApp: Lead-Erfassung mit Click-to-WhatsApp. Anzeigen und Website-Widgets öffnen einen Chat, in dem die KI den Lead qualifiziert und in Sekunden Katalog oder Preise teilt.
- Voice AI: Qualifizierung eingehender Anrufe. Ein Voice-AI-Agent nimmt jeden Anruf rund um die Uhr an, stellt die richtigen Fragen und bucht Demo oder Termin.
- SMS: Angebote und Launches in Echtzeit. Erreichen Sie Kontakte mit Einwilligung mit zeitlich begrenzten Aktionen, Wartelisten-Öffnungen und Event-Erinnerungen.
- E-Mail: Willkommens- und Nurturing-Flows. Personalisierte Sequenzen wärmen neue Kontakte auf und übergeben heiße Leads an WhatsApp oder einen Anruf.
Antworten und überzeugenWie ein Lead für Qualifizierung, Follow-up, Buchung oder Abschluss von einem Kanal zum nächsten wechselt.
- WhatsApp: Produktberatung und Warenkorbrettung. Die KI beantwortet Fragen, sendet Produktkarten und holt Warenkörbe mit einem Checkout-Link per Tipp zurück.
- Voice AI: Einwandbehandlung am Telefon. Voice AI klärt Preis-, Liefer- und Verfügbarkeitsfragen live und schickt die Zusammenfassung per WhatsApp.
- SMS: Zahlungs- und Buchungsbestätigungen. Zuverlässige Zwei-Wege-SMS für Bestätigungen, Einmalcodes und kurzfristige Änderungen.
- E-Mail: Bestellbestätigungen und Rechnungen. Transaktions-E-Mails mit Belegen, Rechnungen und Tracking begleiten jede Bestellung.
Betreuen und bindenWie Voice, Messaging, KI-Agenten und menschliche Mitarbeiter zusammenarbeiten, ohne den Kontext zu verlieren.
- WhatsApp: Bestellverfolgung und Support. Versand, Retouren und FAQs übernimmt die KI, mit reibungsloser Übergabe an einen Mitarbeiter.
- Voice AI: Ausgehende Follow-up-Anrufe. Voice AI ruft zurück für Feedback, Verlängerungen, Zahlungserinnerungen und verpasste Termine.
- SMS: Liefer- und Terminerinnerungen. Kurze, stark gelesene Erinnerungen senken No-Shows und fehlgeschlagene Zustellungen.
- E-Mail: Bewertungen, Upsell und Reaktivierung. Nachkauf-Kampagnen sammeln Bewertungen, betreiben Cross-Selling und reaktivieren inaktive Kunden.
Playground: Flow über alle Kanäle bauen
Wählen Sie Team und Flow und sehen Sie, wie WhatsApp, Voice AI, SMS und E-Mail Schritt für Schritt zusammenspielen.
AntwortetKeine Antwort · 24hWill einen Anruf
Anzeigenklick oder QR-Scan
WhatsApp#1
DE
Begrüßung + Katalog
KI-Agent#1.1
KI qualifiziert den Lead
E-Mail#1.2
DE
Nurturing-E-Mail
Voice AI#1.3
DE
Voice-AI-Anruf
CRM#1.1.1
Tag + CRM-Sync
WhatsApp#1.2.1
DE
Angebotserinnerung
CRM#1.3.1
Demo gebucht
Wischen, um den Flow zu erkunden →
Wie verschiedene Kanäle zusammenwirken, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu reaktivieren.
Journey-Beispiel
Ein Kunde, vier Kanäle, ein Gespräch
- Tag 1 · 10:02WhatsApp
- Tag 1 · 10:05Voice AI
- Tag 2 · 09:00SMS
- Tag 3E-Mail
Anruf von Voice AI entgegengenommen
Maria ruft nach einer Anzeige an. Der Voice-AI-Agent erfasst ihren Bedarf, qualifiziert sie und bucht eine Demo.
- Tag 1 · 10:02 WhatsApp: Anruf von Voice AI entgegengenommen. Maria ruft nach einer Anzeige an. Der Voice-AI-Agent erfasst ihren Bedarf, qualifiziert sie und bucht eine Demo.
- Tag 1 · 10:05 Voice AI: Sofortiges WhatsApp-Follow-up. Sie erhält Buchungsdetails, Katalog und einen Chat für weitere Fragen, mit dem gesamten Gesprächskontext.
- Tag 2 · 09:00 SMS: SMS-Erinnerung. Eine kurze Erinnerung vor der Demo, mit Link zum Umbuchen per Tipp.
- Tag 3 E-Mail: E-Mail mit Angebot und Rechnung. Nach der Demo: Angebot, Rechnung und Bewertungsanfrage, alles mit Ihrem CRM synchronisiert.
Eine Plattform, alle Kanäle
Verwalten Sie alle Ihre Kommunikationskanäle von einem einzigen Dashboard aus. Einheitliche Analysen, gemeinsame Automatisierungen und KI-gestützte Erkenntnisse über jeden Touchpoint.
✓Einheitlicher Posteingang für alle Kanäle
✓Kanalübergreifende Automatisierungs-Workflows
✓KI-gestützte Antworten auf jedem Kanal
✓Konsistente Kundenerfahrung
✓Echtzeit-Analysen und Berichte
4.000+ INTEGRATIONEN
Verbinden Sie sich mit über 4.000 Integrationen
Verbinden Sie Spoki mit den Tools, die Sie bereits nutzen – CRM, E-Commerce, Marketing und mehr – und automatisieren Sie jeden Workflow von einer Plattform aus.
HubSpot
Shopify
Salesforce
Stripe
Mailchimp
Zapier
WooCommerce
Make
Google Ads
PayPal
Klaviyo
Pipedrive
PrestaShop
ActiveCampaign
Calendly
Brevo
n8n
Zendesk
Zoom
FacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebook
Intercom
BigCommerce
Magento
Google Sheets
LinkedIn
ShippyPro
Sendcloud
GetResponse
Keap
Kajabi
Meta Ads
Braintree
ClickFunnels
WebinarJam
Zoho
Connectif
Smarty
Semplisio
IFTTT
QaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaPreview
Northern Trail Outfitters
Your winter jacket order shipped! 📦 Track it here.
Can I change the delivery address?
AI Agent
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Starten Sie ein Gespräch auf jedem Kanal
Verwandeln Sie Outbound-Kampagnen in adaptives Engagement über Kanäle und Oberflächen hinweg. Spokis KI-Agenten personalisieren Antworten, unterstützen Entscheidungen und handeln in Echtzeit basierend auf Kundenverhalten, Absicht und einheitlichem Kontext.
Kundenreise im Überblick
DIE LÖSUNG
Eine Journey über jeden Kanal
Ihre Daten
OmnichannelCRM
Ein Posteingang · jeder Kanal
Aktivieren
Kampagnen · Ads
KI-Outreach
Kontinuierlich
Konvertieren
Katalog · Checkout
Warenkorb-Rückgewinnung
Bei jeder Antwort
Binden
Support · Tickets
Win-back
24/7
Kernfunktionen in jedem Plan enthalten
Jeder Plan beinhaltet vollen Kanalzugang und die wesentlichen Tools zum Automatisieren, Integrieren und Wachsen.
Basis-Unterstützung
Erhalten Sie kontinuierlichen technischen Support und Onboarding als Teil Ihres Plans—Sie sind bei Einrichtung und Betrieb nie allein.
Künstliche Intelligenz
Nutzen Sie intelligente Automatisierung, Chatbots und KI-gesteuerte Workflows, um Gespräche zu skalieren und die Effizienz zu steigern.
Unbegrenzte Operatoren
Keine Grenzen bei Teammitgliedern: Ermöglichen Sie allen Ihren Agenten, nahtlos auf derselben Plattform zusammenzuarbeiten.
Unbegrenzte Automatisierungen
Erstellen Sie unbegrenzte Automatisierungsflows—Nachrichten-Trigger, Chat-Übergaben, Segmentierung, Integrationen—ohne zusätzliche Limits.
Unbegrenzte Integrationen
Verbinden Sie sich nahtlos mit Tausenden von Systemen und Tools (CRM, eCommerce, Marketing-Stack), um Gespräche in Ihr Ökosystem einzubetten.
Alle Kanäle auf Einer Plattform
Verfolgen Sie die Kampagnenleistung, automatisieren Sie Gesprächsflows (mit KI) und bieten Sie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle: WhatsApp, Spoki Voice, E-Mail, Zweiweg-SMS, Einweg-SMS, RCS, Instagram und TikTok.
Jeden Kanal im Detail
Jeder Kanal ist an dieselbe Journey, denselben Posteingang und dieselben Automatisierungen angebunden.
2B+ Aktive Nutzer
Die beliebteste Messaging-Plattform der Welt. Verbinden Sie sich mit Milliarden von Nutzern durch reichhaltige Gespräche, Automatisierung und KI-gestützte Interaktionen.
Mehr erfahren
Spoki Voice
24/7 Verfügbarkeit
KI-gestützte Sprachagenten, die Anrufe rund um die Uhr bearbeiten. Qualifizieren Sie Leads, planen Sie Termine und bieten Sie automatisch Kundenservice.
Mehr erfahren
E-Mail-Marketing
99% Zustellbarkeit
Spoki Email bietet fortschrittliche E-Mail-Marketing-Funktionen, integriert mit WhatsApp, SMS, RCS und Voice für echte Omnichannel-Kommunikation.
Mehr erfahren
Zweiweg-SMS
2x Engagement
Ermöglichen Sie echte Gespräche per SMS. Empfangen Sie Antworten, verwalten Sie Kundeninteraktionen und automatisieren Sie Antworten mit KI-gestütztem Messaging.
Mehr erfahren
Einweg-SMS
100% Reichweite
Senden Sie Benachrichtigungen, OTP-Codes und Marketingkampagnen an jedes Telefon. Perfekt für dringende Alarme, die garantierte Zustellung erfordern.
Mehr erfahren
Multichannel Customer Journey: häufige Fragen
Was ist eine Multichannel Customer Journey?
Sie beschreibt den Weg eines Kunden vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf über mehrere Kanäle, zum Beispiel ein Anruf, ein WhatsApp-Chat, eine SMS-Erinnerung und ein E-Mail-Beleg. Spoki führt einen gemeinsamen Gesprächsverlauf, sodass jeder Kanal dort weitermacht, wo der vorherige aufgehört hat.
Welchen Kanal nutze ich in welcher Phase?
Nutzen Sie WhatsApp und Voice AI zum Qualifizieren und Abschließen, solange die Kaufabsicht hoch ist, SMS für kurze, zeitkritische Bestätigungen und Erinnerungen und E-Mail für ausführliche Inhalte wie Rechnungen, Angebote und Nurturing. Die meisten Teams kombinieren mindestens zwei Kanäle.
Können Voice AI und WhatsApp zusammenarbeiten?
Ja. Ein Voice-AI-Agent kann Anrufe annehmen oder tätigen und anschließend Zusammenfassung, Buchungslink oder Katalog per WhatsApp senden, mit dem vollständigen Anrufkontext für den KI-Agenten oder Ihr Team.
Brauche ich für jeden Kanal ein eigenes Tool?
Nein. WhatsApp, Voice, SMS, E-Mail und KI-Agenten laufen auf einer Plattform mit einem Posteingang, gemeinsamen Automatisierungen und einheitlichen Analysen, verbunden mit Ihrem CRM.
Kann ich mit einem Kanal starten und später weitere hinzufügen?
Ja. Starten Sie mit dem wichtigsten Kanal, etwa WhatsApp oder Voice, und ergänzen Sie weitere, wenn Ihre Journey wächst. Kontakte, Automatisierungen und Berichte bleiben erhalten.
Bereit, sich mit Ihren Kunden zu verbinden?
Beginnen Sie noch heute, Ihr Publikum auf jedem Kanal zu erreichen. Kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.