WhatsApp-Chat-Verlauf — Was ist neu in Spoki v17.0.7
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Was ist neu in Spoki v17.0.7
Die Version v17.0.7 konzentriert sich auf eine Sache: Ihren WhatsApp-Chat-Verlauf zu einem erstklassigen Daten-Asset zu machen. Lange Gespräche sind nun über Monate des Kontexts durchsuchbar, in 2 Klicks exportierbar und innerhalb von Automatisierungen als Bedingungen verfügbar (“wenn der Kontakt in den letzten 30 Tagen mit uns gesprochen hat, verzweige zur Warm-Sequenz; ansonsten sende die Cold-Restart-Vorlage”).
1. Erweiterte Aufbewahrungsfenster
Die Standard-Aufbewahrung des Chat-Verlaufs beträgt jetzt 6 Monate auf jedem Plan (zuvor 90 Tage), mit der Option auf 24 Monate im Marketing-Tier und unbegrenzt im Sales-Tier zu erweitern. Die Aufbewahrung gilt für Textnachrichten, Medien (Bilder, Dokumente, Audio), Vorlagen-Nutzungsdatensätze und Link-Click-Ereignisse. Alle historischen Daten bleiben Ende-zu-Ende verschlüsselt im Ruhezustand.
2. Cross-Konversations-Suche
Die neue Suchleiste über dem Posteingang ermöglicht es Ihnen, jeden Kontakt, jedes Schlüsselwort, jeden Zeitraum in unter 200ms abzufragen, selbst auf Konten mit Hunderttausenden früheren Nachrichten. Filter: Datumsbereich, Agent, Tag, Vorlagenname, geklickter Link, Anhangstyp. Ergebnisse sind klickbar und springen direkt zur entsprechenden Nachricht innerhalb der Konversation.
3. Timeline-Ansicht
Jede Kontaktkarte zeigt jetzt eine vertikale Zeitleiste, die WhatsApp-Nachrichten, Automatisierungs-Ereignisse, Integrations-Synchronisationen (HubSpot, Shopify, Salesforce, Google Calendar) und CRM-Stufenwechsel in einem einzigen chronologischen Feed kombiniert. Nützlich für den Closer, der mitten in einem Gespräch zu einem Deal stößt und in 30 Sekunden den vollen Überblick braucht.
4. Chat-Verlauf als Automatisierungsbedingung
Der Automation Builder erhält einen neuen Bedingungsknoten Konversationsverlauf:
- Letzte Antwort — innerhalb von X Tagen/Stunden, die letzte Antwort enthielt passenden Text, die letzte Antwort war länger als N Wörter.
- Nachrichtenanzahl — hat mehr als X Nachrichten gesendet, hat mehr als Y Nachrichten erhalten.
- Vorlagennutzung — hat zuvor die Vorlage “X” erhalten, hat Link in Vorlage “Y” geklickt.
- Tag-Verlauf — wurde jemals mit “X” getaggt, hat aktuell Tag “Y” aber hatte zuvor Tag “Z”.
Dies entsperrt Segmentierungsmuster, die zuvor den Export in eine Tabelle, einen manuellen Join und einen Re-Import erforderten — jetzt laufen sie live in Spoki-Automatisierungen.
5. Export-Upgrade
Exportieren Sie den Chat-Verlauf mit einem Klick als CSV oder JSON. Die Filter der Suchleiste werden in den Export übernommen. Der JSON-Export enthält Nachrichten-Metadaten (Zeitstempel, Status, Vorlagen-IDs, benutzerdefinierte Felder), sodass Sie ihn ohne Nachbearbeitung in ein Data Warehouse leiten können.
6. Datenschutz- & DSGVO-Kontrollen
Right-to-be-forgotten-Anfragen können nun von der Kontaktkarte aus mit einer einzigen Kontakt + Verlauf löschen-Aktion erfüllt werden, die Nachrichten, Medien und Audit-Logs in primärer Datenbank, Backups (innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie) und allen Drittanbieter-Integrationen, in denen der Kontakt synchronisiert war (HubSpot, Salesforce, etc., erreichbar über die delete API der Integration), löscht.
Kompatibilität & Rollout
- Ab sofort verfügbar auf jedem Plan — kein Opt-in, keine Migration.
- Chat-Verlauf älter als 90 Tage wird schrittweise neu indiziert; vollständiger Backfill innerhalb von 7 Tagen nach Veröffentlichung erwartet.
- API-Endpunkte (
/v1/chats,/v1/messages) erhalten neue Query-Params (since,until,q,has_attachment); bestehende Aufrufe bleiben abwärtskompatibel. - Webhooks lösen weiterhin bei jeder neuen Nachricht aus — keine Änderung.
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