Digital Mood Fallstudie: +60% ROI durch Spoki, Klaviyo und Influencer Marketing
| Steigerung der Konversionen um 30% – Anstieg in den ersten 24 Stunden und weitere 15 % in | Generierter Umsatz – Wachstum des Gesamtumsatzes durch Spoki |
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| 15% | 30% |
Inhalt
Kontext
Digital Mood, eine Digital-Marketing-Agentur, begleitet Mirror Clothing Store, ein Modegeschäft für Frauen mit E-Commerce, in der Online-Werbestrategie der Marke. Mit einem durchdachten digitalen Design und ständiger Leistungsmessung der Marke schlug Digital Mood dem Kunden die Aktivierung von Spoki für eine gezielte Marketingaktivität vor.
Tatsächlich stand Mirror Clothing vor dem Problem, eine neue Kollektion von Kostümen aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen verspätet auf den Markt bringen zu müssen. Außerdem wollte das Unternehmen seine Werbeinvestitionen reduzieren, um Inhaltsblockaden aufgrund von Nacktheitsvorschriften zu vermeiden. Die Zusammenarbeit mit Spoki und die Nutzung von WhatsApp als Hauptkommunikationskanal stellten einen bedeutenden Durchbruch bei der Erreichung der Unternehmensziele dar.
Fallstudie
Die Hauptaufgabe bestand darin, die neue Kostümkollektion zu lancieren und den Umsatz zu steigern, während die Werbeinvestitionen reduziert wurden. Digital Mood schlug Mirror Clothing eine taktische Aktion vor: die Zusammenarbeit mit einem bereits bekannten Influencer und die Nutzung eines 24 Stunden gültigen Aktionscodes. Die Strategie beinhaltete die Schaffung von HYPE durch die Community des Influencers und der Unternehmens-Community, wobei der Zugang und die Ansichten auf den Tag des Events konzentriert wurden.
Implementierung und Integration
Digital Mood nutzte Tools wie Klaviyo für E-Mail-Marketing, WhatsApp-Marketing mit Spoki und Ninjalitycs zur Leistungsüberwachung. Der kombinierte Einsatz dieser Tools verbesserte die Markenwahrnehmung und Kundenbindung von Mirror Clothing Store, senkte die Kosten und steigerte das Engagement. Außerdem war die Implementierung von Spoki sehr einfach, da nur wenige Klicks erforderlich waren.
Der kombinierte Einsatz von Spoki und Klaviyo
Digital Mood implementierte eine Strategie mit Klaviyo und Spoki, um die Interaktion nach dem Verkauf zu personalisieren und die Effizienz und Effektivität der Kommunikation zu verbessern.
Im Detail:
- Marketingkampagnen: Am 27. Mai wurden zwei Nachrichten gesendet, eine um 12:30 Uhr und die andere um 19:00 Uhr, um an das Ablaufdatum des Aktionscodes zu erinnern.
- Automatisierungen für verlassene Warenkörbe: Die Integration von Spoki mit Klaviyo hat die Rückgewinnung verlassener Warenkörbe erheblich verbessert, mit einer Sammlung von 530 € in den letzten 30 Tagen, gegenüber zuvor 265 €.
Der Ablauf wurde mit Spokis Flow Builder erstellt, sodass jede Kommunikation automatisch und personalisiert erfolgt, um jedem Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
Eine bidirektionale und transversale Lösung
Die Bidirektionalität zwischen Spoki, WhatsApp und Klaviyo hat es uns ermöglicht, die Ergebnisse für Digital Mood zu skalieren und zu beschleunigen.
- Erweiterte Automatisierungen: Erstellung eines dynamischen und personalisierten Kommunikationskreislaufs.
- Effizienz: Reduzierte Reaktionszeit und erhöhte Effizienz bei der Kontaktaufnahme mit Nutzern.
- CRM immer aktuell: Die Integration zwischen Klaviyo und Spoki ermöglicht es, dass das CRM immer auf dem neuesten Stand ist.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Erhöhte Bindungsrate durch gezielte und zeitnahe Kommunikation.
Drive to Store mit Spoki
Spoki war maßgeblich an der “Drive to Store“-Aktivität für Digital Mood und Mirror Clothing Store beteiligt, indem es half, Kunden physisch in den Laden zu bringen und sie anschließend zu konvertieren. Mithilfe von WhatsApp versendete die Agentur personalisierte Einladungen für Mirror Clothing und exklusive Aktionen, um Kunden zu ermutigen, den Laden zu besuchen. Einmal im Laden, wurde das physische Erlebnis durch zusätzliche Kommunikation über Spoki verbessert, die den Kunden auch nach dem Besuch weiterverfolgte, das Engagement hoch hielt und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhte.
- Personalisierte Einladungen: Dank Spoki konnte Mirror Clothing personalisierte Einladungen für spezielle In-Store-Events wie Vorschauen neuer Kollektionen oder exklusive Rabatte versenden, um ein Gefühl von Exklusivität und Dringlichkeit zu schaffen.
- Geolokalisierte Aktionen: Durch die Nutzung fortschrittlicher Segmentierungsfunktionen konnten geolokalisierte Aktionen an Kunden in der Nähe des Ladens gesendet werden, um den In-Store-Verkehr zu erhöhen.
- Nachbesuchs-Follow-up: Nach dem In-Store-Besuch ermöglichte Spoki den direkten Kontakt mit Kunden, indem Erinnerungen an neue Ankünfte oder Sonderangebote gesendet wurden, um die Konversion zu einem späteren Zeitpunkt zu fördern.
Erzielte Ergebnisse
Daten zeigen eine starke Korrelation zwischen der Nutzung von Spoki und dem Umsatzanstieg. Eine Investition von nur 260 € in Spoki erzielte einen ROI von +60 % und einen signifikanten Anstieg der Anzahl von Followern und Leads, die sich für den Newsletter angemeldet haben.
- ROI von 60%: Die Geschäftstätigkeit erzielte eine Rendite von +60 %.
- Steigerung der Konversionen um 30%: 15 % Anstieg in den ersten 24 Stunden und weitere 15 % in den nächsten 7 Tagen.
- Rückgewinnung verlassener Warenkörbe: 530 € in den letzten 30 Tagen dank Automatisierung mit Spoki gesammelt.
- Generierter Umsatz: 30 % Wachstum des Gesamtumsatzes durch Spoki.
- Hohe Zufriedenheit: Kundenfeedback zeigte einen Zufriedenheitsgrad von 9 von 10.
Nach diesen Ergebnissen entschied sich die Agentur Digital Mood, das Budget für Spoki auf 1.500 € halbjährlich zu erhöhen.
Fazit
Die innovative Synergie zwischen Digital Mood und Spoki, mit dem strategischen Einsatz von WhatsApp, führte zu bemerkenswerten Ergebnissen in Bezug auf Kommunikationseffizienz und reduzierte Betriebskosten. Dieser Erfolgsfall zeigt die Effektivität der Einführung fortschrittlicher Technologien und eines kundenorientierten Ansatzes zur Erfüllung der Bedürfnisse eines sich ständig verändernden Marktes.
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