La Casa de las Setas

Q: Was ist Spoki?

**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Q: Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Q: Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

Von Spoki29 October 2026

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Cover image for: How La Casa de las Setas Achieved 16.13x ROAS with Spoki AI

La Casa de las Setas gewinnt mit WhatsApp 20.000 € aus abgebrochenen Warenkörben zurück

20.000 €

Aus Warenkorbabbrüchen zurückgewonnen

16,13x

ROAS

400

B2B-Leads über Meta Ads

EINLEITUNG

Über La Casa de las Setas

La Casa de las Setas ist ein spanischer Onlineshop, der auf Pilze, Trüffel und Mykologie-Produkte spezialisiert ist. Er verkauft sowohl an Privatkunden als auch an Gastronomiebetriebe und arbeitet mit PrestaShop, Connectif und Meta.

DAS PROBLEM

Viel Traffic, Nachfragespitzen und schwer zu segmentierende B2B-Kunden

Der Shop hat ein hohes Kundenaufkommen mit Nachfragespitzen, und B2B-Kunden zu segmentieren und zu kontaktieren war aufwendig. Segmentieren zu können war der wichtigste Bedarf, um auf jede Gruppe zugeschnittene Marketingkampagnen zu starten. Außerdem hatten viele B2C-Kunden keine Telefonnummer hinterlassen, was die Reichweite über WhatsApp einschränkte.

Vorher

B2B-Kunden zu segmentieren war aufwendig
Nachfragespitzen kaum zu bewältigen
Abgebrochene Warenkörbe blieben verloren
Kunden ohne Telefonnummer

Nachher

Connectif-Segmente per WhatsApp aktiviert
Sofortige Antworten rund um die Uhr mit KI-Agenten
204 Warenkörbe zurückgewonnen
Gewinnung per E-Mail und Pop-up für WhatsApp

DIE LÖSUNG

Drei verbundene Abläufe: B2B-Akquise, Gastronomie-Angebote und KI-Agenten

La Casa de las Setas segmentiert seine Kunden in Connectif und versendet die Kommunikation mit Spoki, über drei zentrale Abläufe.

B2B-Akquise: Drei verschiedene Anzeigen auf Meta gewinnen Leads, die ins CRM und in ein Connectif-Segment gelangen. Eine Stunde später erhält jeder Lead eine E-Mail über Connectif und eine WhatsApp-Nachricht über Spoki.

Angebote für die Gastronomie: Jeden Montag erhalten B2B-Kunden per WhatsApp die Sonderpreise für frische Pilze; wer eine Nummer hat, aber nicht interagiert hat, erhält sie per E-Mail.

B2C mit KI-Agenten: Kunden ohne Nummer werden per E-Mail und über ein Pop-up erreicht, das sie einlädt, ihre Daten und ihren WhatsApp-Kontakt zu hinterlassen. Wer bereits eine Telefonnummer hinterlegt hat, kommt in Remarketing-Kampagnen.

Dank Spoki antwortet der Shop rund um die Uhr sofort, verbessert die Öffnungsrate seiner Kampagnen, informiert über Statusänderungen von Bestellungen und verkauft direkt über WhatsApp.

Automatisierung in Spoki: wöchentliche Preise für frische Pilze für die Gastronomie, mit direkter... — Automatisierung in Spoki: wöchentliche Preise für frische Pilze für die Gastronomie, mit direkter Reservierung über WhatsApp.

After-Sales-Automatisierung in Spoki: Anbauanleitungen per WhatsApp, mit einem Button für Rückfra... — After-Sales-Automatisierung in Spoki: Anbauanleitungen per WhatsApp, mit einem Button für Rückfragen.

“Der Kundenservice ist sofort da und sehr hilfreich.”
— Luis Yrissarri, Marketing & E-commerce Manager, La Casa de las Setas

DIE ERGEBNISSE

16,13x ROAS und 135 Stunden Zeitersparnis durch KI

Die Akquise-Kampagnen auf Meta brachten 400 B2B-Leads: 80 % zeigten Interesse, die Conversion-Rate lag bei 12 %. Im B2C-Bereich gewann Spoki 204 abgebrochene Warenkörbe im Wert von 20.000 € zurück, bei einer Investition von 1.240 €: ein ROAS von 16,13x und ein ROI von 1.512,9 %. Es wurden 30.000 Nachrichten und 3.000 Vorlagen versendet, und die KI-Agenten sparten mit sofortigen Antworten rund um die Uhr 135 Arbeitsstunden. Der Shop zählt mehr als 6.500 Bewertungen, die seinen Kundenservice hervorheben.

Der Onlineshop von La Casa de las Setas mit mehr als 6.500 Kundenbewertungen.

204

Zurückgewonnene Warenkörbe

15,1x

ROI von 1.512,9 %

12 %

Conversion der B2B-Leads

30k

Versendete Nachrichten

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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