Mehr Buchungen mit WhatsApp-Werbung: Studio Professionale Vassallo erzielt +34% Termine dank Spoki

Mehr Buchungen, optimierte Terminverwaltung, verbesserter Kundensupport: So kann Spokis WhatsApp-Marketing dem professionellen Dienstleistungssektor helfen, mit einer vielseitigen Lösung, die sich an verschiedene Bereiche anpassen lässt.

Ein Beispiel ist das Studio Vassallo in Salerno, das größte Zahnzentrum in Kampanien, das sich durch seine anerkannte Servicequalität und technologische Innovation auszeichnet.

Durch die Integration von WhatsApp mit Spoki und die Beratung der Partneragentur DNA Creatives hat das Studio nicht nur eine Antwort auf das Bedürfnis nach einer höheren Anzahl von Buchungen gefunden, sondern auch zur Optimierung der Terminverwaltung und des Kundensupports.

Auch in diesem Fall stellte Spoki mit WhatsApp eine hervorragende Alternative zu E-Mail-Marketing und traditionellen Kommunikationskanälen dar, die mittlerweile gesättigt sind.

Mit Hilfe der DNA Creative Agency, einem Spoki-Partner, hat das Studio Vassallo eine Marketingstrategie initiiert, die mehrere Touchpoints mit bestehenden und potenziellen Kunden umfasst:

• Starten von Kampagnen mit massiven, automatisierten Nachrichten über WhatsApp mit Spoki;
• Kontaktflussmanagement, mit CRM- und Customer-Care-Aktivitäten wie der Beantwortung verschiedener Anfragen in Echtzeit;
• Versenden von Terminerinnerungen mit der Kanzlei;
• Sammlung von Bewertungen durch den Einsatz von Ticketing.

Durch diese Maßnahmen erreichte das Studio Vassallo im Oktober-Dezember 2023 Quartal 90% Leserraten der Kommunikation über WhatsApp, mit mehr als 4.500 geöffneten, gelesenen und von den Empfängern interagierten Nachrichten.

All dies trug zu einem Anstieg der Termine um 34% bei, von 300 auf 400 Buchungen pro Monat, was die Effektivität von Spoki bei der Verbesserung der Patienteninteraktion und der Optimierung von Prozessen auch in diesen Anwendungsfällen zeigt.

Investiertes Budget für die Spoki-Verwaltung? Nur 200 € pro Monat.

Ziele des Studio Vassallo

Das anfängliche Ziel war es, die Qualität der gewonnenen Kontakte zu erhöhen, um sie in Reservierungen umzuwandeln. Darüber hinaus wollte das Unternehmen die Verwaltung des Kundenservices verbessern, um die Arbeitsbelastung des Callcenters zu reduzieren.

Optimierungen führten dann zu einem Anstieg der Termine und Verkäufe: Dies sind nur einige der Ziele, die Spoki mit WhatsApp in allen Sektoren erreicht, in denen es eingesetzt wird.

Integration von Spoki in die Marketingstrategie

Die Integration von Spoki in bestehende Marketingflüsse war unkompliziert. Seine Vielseitigkeit ermöglichte es, sich in wenigen Schritten leicht anzupassen.

Nach der Registrierung über eine der verschiedenen Plattformen (Website, Landingpage, Facebook oder Google-Formulare) erhalten potenzielle Kunden eine automatische WhatsApp-Nachricht, in der sie nach ihrer bevorzugten Kontaktzeit gefragt werden.

Dies bietet nicht nur sofortige Informationen über das Interesse, sondern hilft auch, Anrufe zu priorisieren, einen direkten und bequemen Kommunikationskanal gegenüber traditioneller E-Mail zu etablieren und die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und personalisierte Antworten zu erhöhen.

Im Wesentlichen konnte die Praxis durch das Versenden automatisierter WhatsApp-Nachrichten mit Spoki Erinnerungen senden, Termine bestätigen und Patientenfragen beantworten, alles mit einer Investition von nur 200 € pro Monat.

Durch die kreative Nutzung der Spoki-Plattform initiierte das Unternehmen einen Bewertungsanfragefluss über WhatsApp unter Verwendung der Ticketing-Funktion. Eine großartige Praxis, um den sozialen Beweis, den Ruf und die Anerkennung des Unternehmens zu erhöhen.

Ergebnisse mit Spokis WhatsApp-Marketing

Die Ergebnisse, die das Studio Vassallo dank der Integration von Spoki erzielt hat, waren außergewöhnlich:

• 34% Anstieg der Buchungen über 3 Monate;
• 90% Leserrate für WhatsApp-Nachrichten im Vergleich zu 20% bei E-Mails;
• Sofortige Interaktion mit Patienten, die die Schnelligkeit und Effizienz der Kommunikation schätzten;
• Kundenzufriedenheit bewertet mit einem Score von 9 von 10.
• Flexibilität und Effizienz in einem Bereich, in dem andere Alternativen keine Ergebnisse erzielt hatten.
• Erhöhte Effizienz des Callcenters, befreit von unproduktiven Kontakten;
• Verbesserung der Kundenbeziehungen und des Kundenmanagements.

Spoki, eine vielseitige Lösung für professionelle Studios

Technologische Innovation und Personalisierung der Kommunikation sind die Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen in jedem Markt. Aus diesem Grund ist es wichtig, flexible und vielseitige Lösungen wie Spoki mit WhatsApp zu übernehmen.

WhatsApp, mit Öffnungsraten nahe 100%, erweist sich als effektives Marketing-Tool, das sofortigen Kontakt mit Kunden herstellt. Mit WhatsApp-Marketing haben Unternehmen die einzigartige Möglichkeit, sich durch massenhafte automatisierte Nachrichten, optimiertes Kundenflussmanagement mit einem dedizierten CRM und exklusiven Support zur Kundenbindung zu unterscheiden. Diese Strategien sind branchenübergreifend und passen sich verschiedenen Sektoren an, da die Integration von WhatsApp mit Spoki die Geschäftsentwicklung in verschiedenen Branchen ermöglicht.

CREDITS
Unternehmen: Studio Vassallo
Agentur: DNA Creative Agency
Wir sind spezialisiert auf digitale Strategien zur Kundengewinnung online. Bei DNA Creative streben wir danach, die Effektivität von Unternehmen, Unternehmern und Freiberuflern zu maximieren, indem wir die innovativsten Technologien und effektive digitale Strategien zur Kundengewinnung und Automatisierung von Geschäftsprozessen nutzen.

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