Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

Spoki-Formulare: Datenerfassung auf WhatsApp

Q: Was ist Spoki?

**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

5 February 2026

Aktualisiert am 21 March 2026

2 Min. Lesezeit

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Spoki innoviert erneut und bringt eine der am meisten erwarteten Funktionen auf den Markt: die neuen WhatsApp-Formulare, inspiriert von Metas WhatsApp Flow. Eine Revolution für Unternehmen, die die Datenerfassung und Kundenpräferenzen automatisch und natürlich direkt im WhatsApp-Chat vereinfachen möchten.

Was sind Spokis WhatsApp-Formulare?

Spoki-Formulare sind interaktive Formulare, die Sie in WhatsApp-Konversationen integrieren können. Mithilfe der WhatsApp Flow-Technologie erhält der Nutzer das Formular direkt im Chat und kann es ausfüllen, ohne die Anwendung zu verlassen. Jedes Formularfeld wird nacheinander präsentiert, was die Erfahrung einfach, übersichtlich und intuitiv macht.

Eine neue Art der Kundenkommunikation

Im Gegensatz zu traditionellen Web- oder E-Mail-Formularen bleibt die Kommunikation bei Formularen im Kontext des Chats. Dies ermöglicht es den Nutzern, natürlicher und sofort zu antworten, wodurch das Risiko eines Abbruchs begrenzt und die Abschlussrate verbessert wird.

Vorteile von Formularen auf WhatsApp

Die Integration der neuen Spoki-Formulare in Ihre WhatsApp-Streams bietet viele Vorteile:

Erhöhte Interaktion: Der Nutzer interagiert mit dem Formular, als würde er mit einem Operator sprechen.
Keine Reibung: Keine externen Links, Logins oder Weiterleitungen erforderlich. Alles geschieht im Chat.
Vollständige Automatisierung: Formulare können überall im Spoki-Automatisierungsfluss eingefügt werden.
Strukturierte Daten: Antworten werden in dynamischen Feldern gespeichert und können auf der Spoki-Plattform eingesehen und verwaltet werden.

Wie man WhatsApp-Formulare in Spoki-Streams verwendet

WhatsApp-Formulare eignen sich für viele Szenarien. Hier einige praktische Beispiele:

Lead-Generierung

Erstellen Sie ein Formular, um Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer oder andere nützliche Informationen für Ihr Vertriebsteam zu sammeln. Der Kontakt füllt alles schnell aus, ohne den WhatsApp-Chat zu verlassen.

Zielgruppen-Segmentierung

Mit Formularen können Sie Nutzer nach ihren Präferenzen oder ihrem Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen fragen. Dies ermöglicht es Ihnen, präzise Segmentierungen zu erstellen und personalisierte Kommunikation zu versenden.

Konversationelle Automatisierungen

Integrieren Sie Formulare in Ihre automatisierten Flows. Zum Beispiel können Sie nach einer Serviceanfrage oder während des Onboardings Daten ordentlich und sofort erfassen, um die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Warum Spokis Formulare verwenden?

Formulare auf WhatsApp repräsentieren die Zukunft der Kommunikation zwischen Marken und Nutzern: schnell, intuitiv, integriert und barrierefrei. Mit Spoki haben Sie endlich ein leistungsstarkes Werkzeug zur Datenerfassung, Kontaktprofilierung und Erstellung automatisierter Flows, alles innerhalb der weltweit am häufigsten genutzten Messaging-Plattform.

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Mit den neuen Spoki-Formularen Datenerfassung auf WhatsApp automatisieren