Spoki wird multikanal: nicht nur WhatsApp, sondern auch SMS
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Spoki macht einen wichtigen Schritt in Richtung immer effektivere und zuverlässigere Kommunikation. Tatsächlich wird unsere Plattform um einen neuen strategischen Kanal erweitert: das SMS. Diese Entwicklung macht Spoki zu einer multikanalen Plattform, die eine breitere Abdeckung und noch robustere Kommunikation bietet.
Dank der Arbeit unserer Entwicklerabteilung werden wir bald eine neue Funktion im Automatisierungspanel aktivieren: das Häkchen SMS senden. Dieses einfache, aber leistungsstarke Update ermöglicht es, den Versand von SMS-Nachrichten in die normalen automatisierten Abläufe zu integrieren, wobei WhatsApp immer der bevorzugte Kanal bleibt.
Wie es funktioniert
In der Praxis ermöglicht die Funktion, für jeden Automatisierungsschritt zu wählen, ob eine Nachricht über WhatsApp oder SMS gesendet werden soll. Auf diese Weise können Sie, wenn der Auslöser ein Ereignis auf einer externen Plattform ist, direkt eine SMS-Nachricht an Ihren Kontakt senden, ohne über WhatsApp gehen zu müssen.
Es ist eine operative Freiheit, die die Kommunikationsmöglichkeiten erweitert und die Arbeitseffizienz erhöht. Ein zusätzlicher Vorteil ergibt sich in Fällen, in denen aufgrund eines technischen Fehlers oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Meta-Plattform der Versand der WhatsApp-Nachrichten nicht erfolgreich ist.
In diesen Szenarien ist die SMS-Option eine sofortige und sichere Lösung: Bei WhatsApp-Versandfehlern löst das System automatisch die alternative Zustellung der Nachricht aus. Durch den klassischen Short Message Service erhält der Endnutzer immer die Informationen, ohne Unterbrechung.
Sie können auch kostengünstige, umfangreiche SMS-Kampagnen planen.
Der Kunde spricht, Spoki hört zu
Diese Integration ist das Ergebnis des aktiven Zuhörens der Bedürfnisse von Fachleuten und Unternehmen, die auf uns gesetzt haben, und eines ständigen Fokus auf die Zuverlässigkeit des Dienstes. In einem Kontext, in dem Schnelligkeit und Kontinuität der Kommunikation entscheidend sind, bedeutet die Ausstattung von Spoki mit dem Kanal SMS, eine größere Flexibilität des Dienstes zu bieten.
Nicht nur das, sondern auch eine robustere Abdeckung, da der multikanale Ansatz von Spoki eine wertvolle Hilfe ist, um den Kontakt zu Kunden nicht zu verlieren. Besonders in Fällen, in denen kein WhatsApp-Dienst verfügbar ist oder für Nummern, die mit diesem Kanal nicht kompatibel sind.
Nicht mehr nur WhatsApp, sondern ein System, das auch SMS-Nachrichten in eine einzige Plattform integriert und dabei einfache Verwaltung, operative Konsistenz und Kontinuität in der Kommunikation beibehält.
Möchten Sie zu den Ersten gehören, die die multikanale Funktion von Spoki testen? Dann folgen Sie uns, um auf dem Laufenden zu bleiben und das bevorstehende Veröffentlichungsdatum dieser neuen Funktion zu erfahren.
