Wie man ein WhatsApp-Gespräch aus einer Traffic-Kampagne startet
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Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, das Potenzial Ihrer Facebook Ads Traffic-Kampagnen zu maximieren? Heute möchten wir Ihnen eine innovative Strategie vorstellen, mit der Sie potenzielle Kunden auf Facebook abfangen und das Gespräch auf WhatsApp verlagern können, indem Sie eine Reihe von Automatisierungen nutzen, die den Nutzer auf dem Weg begleiten und unterstützen.
Aber warum sollten Sie diese Kombination in Betracht ziehen?
1) Erhöhte Interaktion mit potenziellen Kunden: Durch den Wechsel von Facebook zu WhatsApp können Sie eine persönlichere und intimere Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden herstellen. WhatsApp bietet eine ruhigere und fokussiertere Umgebung im Vergleich zu Facebook, was eine direkte und gezielte Kommunikation ermöglicht. Dies führt zu einer größeren Interaktion und Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden und erhöht die Chancen, bedeutungsvolle Gespräche zu beginnen und ihnen relevante Informationen bereitzustellen.
2) Kostenreduktion: Lead-Generierungskampagnen auf Facebook sind oft mit höheren Kosten verbunden als andere Kampagnenarten. Durch die Nutzung von WhatsApp als Kanal zur Ansprache potenzieller Kunden können Sie interessierte Nutzer zu geringeren Kosten erreichen, wodurch Sie Ihr Budget optimieren und Ihre Rendite maximieren.
3) Erhöhte Konversionen: Durch die Kombination der Abfangung potenzieller Kunden auf Facebook mit der Kommunikation auf WhatsApp können Sie eine signifikante Steigerung der Konversionen erzielen. WhatsApp bietet die Möglichkeit, relevante Informationen genau in dem Moment bereitzustellen, in dem auf Facebook maximale Aufmerksamkeit herrscht, und schafft so einen reibungslosen Weg, um potenzielle Kunden durch den Akquisitionsprozess zu führen. Dies schafft eine persönlichere und ansprechendere Erfahrung und erhöht die Chancen, potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden zu verwandeln.
Sehen wir uns an, wie man diese Strategie umsetzt.
Verwendete Tools:
- Facebook Ads: Traffic-Kampagnen – WhatsApp
- Spoki
1) Erstellen einer Kampagne auf Facebook
Wir erstellen eine Facebook Ads-Kampagne mit einem Traffic-Ziel und wählen WhatsApp als Standardziel aus.
Fügen wir ein oder zwei kreative Elemente hinzu. Durch einen fesselnden Text wird unser Ziel sein, die Nutzer zu ermutigen, direkt mit dem Unternehmen auf WhatsApp zu interagieren, indem sie auf den „Chat mit uns“-CTA klicken. Diese Option ermöglicht es potenziellen Kunden, direkt ein Gespräch auf WhatsApp zu eröffnen, um mehr Informationen und personalisierte Unterstützung zu erhalten.
NB: Sie können die Anzeige auf Ihrem Gerät anzeigen und testen, indem Sie auf „Teilen“ gehen (derzeit nur auf iOS verfügbar).
Durch Klicken auf den „Chat mit uns“-Button wird ein voreingestelltes WhatsApp-Gespräch mit dem Text „Ich habe diesen Inhalt auf Facebook gesehen…“ und einem Link gestartet.
Wir verwenden den vorab ausgefüllten Text als Ausgangsschritt (oder Auslöser), um eine zweite Automatisierung zu starten.
2) Erstellung von Automatisierungen auf Spoki
Wir werden Spoki verwenden, um eine Automatisierung zu erstellen, die den Gesprächsprozess auf WhatsApp erleichtert. Durch die Nutzung des „Kunden-Nachricht“-Auslösers in Spoki wird jedes Mal, wenn wir eine Nachricht mit genau dem Text „Ich habe diesen Inhalt auf Facebook gesehen…“ erhalten, eine Antwortautomatisierung gestartet. Diese Antwort enthält Textbuttons, die drei mögliche Antworten bieten. Abhängig von der vom Nutzer ausgewählten Antwort können wir eine Reihe weiterer Antworten über einen „ChatBot“ antizipieren. Dies ermöglicht es uns, eine noch persönlichere und ansprechendere Erfahrung zu bieten und die Nutzer gezielt durch das Gespräch zu führen. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, Tags zu verwenden, den Chat einem bestimmten Operator zuzuweisen, den Kontakt zu einer oder mehreren Listen hinzuzufügen und Vorlagen mit Buttons bereitzustellen, die Links oder Telefonnummern enthalten, um weitere Aktionen der Nutzer zu fördern.
Diese Strategie eignet sich sehr gut in der Anfangsphase des Kontaktakquisitionsprozesses. In dieser Phase sind die Nutzer durch die Anzeige neugierig geworden und fragen nach weiteren Informationen über das angebotene Produkt/Dienstleistung.
Es ist noch eine Anfangsphase, der Nutzer benötigt mehr Informationen und Einblicke. Die Erstellung eines Chatbots auf WhatsApp ermöglicht es Ihnen, den Nutzer zu führen und ihm sofort Informationen bereitzustellen. Es ist möglich, Nachrichten mit multimedialen Inhalten (Video, PDF, Katalog) zu integrieren, gefolgt von Buttons, um einen Anruf zu buchen oder eine Vorschau des Produkts zu erhalten.
Darüber hinaus können wir eine WhatsApp-Nachricht planen, die einen Tag nach der Eröffnung des Gesprächs gesendet wird, um den Nutzer an unser Angebot zu erinnern.
Wenn Sie mehr technische Details benötigen, können Sie sich diesen Link ansehen
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