Accademia OMS

Accademia OMS generierte 95.000 € Umsatz mit einem 100-fachen ROI durch die Flows und KI von Spoki

Accademia OMS ist ein italienischer Bildungsanbieter im medizinischen Bereich. Das Unternehmen nutzt WhatsApp als Kanal für Educational Marketing, um Lernen zugänglicher, ansprechender und kontinuierlicher zu machen. Ziel ist es, wirklich interessierte Leads zu gewinnen und durch wertvolle Inhalte Beziehungen aufzubauen, indem ein integriertes System für Lead-Akquise, Weiterbildung und Support geschaffen wird.

Die Integration von KI in WhatsApp verwandelte den Kanal in eine echte intelligente Lernplattform. Insbesondere führte das Projekt einen neuen Ansatz für die Vorbereitung auf die SSM-Prüfung ein, indem Marketing-Automatisierung, konversationelles Tutoring und interaktive Lerninhalte in einem einzigen Ökosystem zusammengeführt wurden.

Traditionelle Kanäle begrenzten die Zugänglichkeit des Lernens und die Lead-Generierung

Accademia OMS stand bei traditionellen Lehrmethoden vor mehreren Herausforderungen. Diese Ansätze waren langsam, wenig skalierbar und entsprachen nicht mehr den Erwartungen der Studierenden, die eine unmittelbarere, flexiblere und ansprechendere Unterstützung benötigten. Das Unternehmen wollte wirklich interessierte Leads gewinnen, ohne sich auf rein werbliche Taktiken zu verlassen, verfügte jedoch nicht über ein strukturiertes System, um sie entlang des Lern- und Konversionspfads wirksam zu begleiten.

Gerade im Kontext der Vorbereitung auf die SSM-Prüfung bestand ein klarer Bedarf an einer kontinuierlicheren und zugänglicheren Erfahrung, die Weiterbildung, Interaktion und personalisierte Unterstützung in einer einzigen konversationellen Umgebung vereint.

Spoki ermöglichte ein KI-gestütztes Lern- und Konversionsökosystem und führte den ersten KI-Tutor für die SSM-Prüfung in Italien ein

Accademia OMS verfolgte eine datengestützte und auf Engagement ausgerichtete Strategie mit dem Ziel, WhatsApp in ein Lern- und Konversionsökosystem zu verwandeln. Das Projekt beschränkte sich nicht darauf, einen Konversationskanal für die Kommunikation mit Leads zu nutzen: Es definierte die Rolle von WhatsApp innerhalb des Bildungserlebnisses neu und machte daraus ein aktives Werkzeug zum Lernen, Unterstützen und Begleiten.

Die größte Innovation lag im SSM-Kontext: Accademia OMS verwandelte WhatsApp in den ersten KI-Tutor für die SSM-Prüfung in Italien und schuf damit ein einzigartiges Modell im Bereich der medizinischen Weiterbildung. Zuvor hatte niemand WhatsApp in diesem Kontext als aktives Lerninstrument genutzt, das nicht nur Inhalte bereitstellt, sondern Studierende tatsächlich während ihrer Vorbereitung begleitet.

Der innovativste Aspekt des Projekts war die Integration künstlicher Intelligenz nicht als bloße operative Unterstützung, sondern als zentraler Motor des Lernerlebnisses. Die KI automatisierte nicht nur Marketing oder erste Interaktionen: Sie lehrte, interagierte und führte die Studierenden aktiv, half ihnen, Konzepte besser zu verstehen und ihre Vorbereitung in Echtzeit zu festigen.

In diesem Zusammenhang entwickelte Accademia OMS ein AI-Tutor-System mit 27 rund um die Uhr aktiven Agenten, die jeweils auf ein Fachgebiet spezialisiert und auf Theorie, klinische Fälle sowie statistische Analysen rund um die SSM-Prüfung trainiert waren. Diese Agenten konnten komplexe Fragen in Echtzeit beantworten, lehrerähnliche Erklärungen simulieren und Studierende mit einer personalisierten Lernerfahrung begleiten, wodurch Lernen von passiv zu interaktiv wurde.

Der entscheidende Wandel bestand im Übergang von einem menschengesteuerten Modell zu einem AI-assisted Modell, in dem die Technologie den Großteil der anfänglichen und wiederkehrenden Interaktionen übernahm und gleichzeitig eine neue Form des aktiven Lernens ermöglichte. Studierende konnten direkt in WhatsApp Fragen stellen, Erklärungen erhalten und ihr Verständnis auf natürliche Weise überprüfen.

Parallel zum AI Tutor implementierte Accademia OMS gamifizierte Lernflüsse, darunter leistungsstarke Flashcards, automatisierte SSM-Fragen und interaktive wöchentliche Lernpfade. Diese Werkzeuge machten das Lernen strukturierter, kontinuierlicher und weniger fragmentiert, steigerten zugleich das Engagement und stärkten das Zugehörigkeitsgefühl innerhalb der Community.

Spoki automatisierte und vereinfachte die zentralen Prozesse des Funnels. Die manuelle Verwaltung wurde in ein strukturiertes und skalierbares System überführt, das ein fortschrittliches Modell der Marketing-Automatisierung schuf, in dem Akquise, Engagement und Weiterbildung kontinuierlich ineinander übergingen. Dadurch konnte sich das menschliche Team auf die wertvollsten Phasen der Konversion und Unterstützung konzentrieren.

“Viele Kunden betonten, dass automatisierte Flows wie Quizze, wöchentliche Fragen und Flashcards ihre Lernmethode grundlegend verändert haben: strukturierter, kontinuierlicher und weniger zerstreut als bei traditionellen Ansätzen.”

Die Möglichkeit, überall direkt über WhatsApp zu lernen und auf natürliche Weise zu interagieren — fast wie in einem Chat mit einem Freund — machte das Lernen einfacher, unmittelbarer und effektiver, um über längere Zeit hinweg konstant dranzubleiben.

— Feedback der Nutzer

Accademia OMS erzielte schnelles Wachstum und bedeutende wirtschaftliche Ergebnisse

Accademia OMS verzeichnete ein schnelles Wachstum bei der Nutzergewinnung. Mehr als 1.100 Abonnenten traten der E-Learning-Plattform in nur einem Monat bei. Das zeigt die Wirksamkeit des neuen konversationellen Ansatzes und die Fähigkeit des Projekts, durch ein wertvolles Lernerlebnis wirklich interessierte Nutzer anzuziehen.

Das erzeugte Engagement war konstant und messbar. Eine Investition von 916,90 € führte zu einem ROI von 100x und bestätigte damit die wirtschaftliche Effizienz des WhatsApp-Kanals sowie die Stärke des auf Automatisierung und KI aufgebauten Modells.

Die Konversionsrate von Lead zu Student erreichte 5 % und führte zu mehr als 50 aktiven Studierenden. Der durchschnittliche Umsatz pro aktivem Studierenden lag bei etwa 1.900 €, was insgesamt zu 95.000 € generiertem Umsatz führte.

Spoki ermöglichte außerdem den Versand von 3.075 Nachrichten und 2.087 Nutzerinteraktionen. Die durchschnittliche Interaktionsdauer pro Konversationssitzung lag zwischen 3 und 6 Minuten. Kürzere Sitzungen dauerten 2 bis 3 Minuten, während vollständige Lernpfade bis zu 8 bis 10 Minuten dauerten — ein Hinweis auf ein Aufmerksamkeits- und Beteiligungsniveau, das über dem Durchschnitt traditioneller Kanäle lag.

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