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Auf einen Blick
Spoki ist das Conversational Commerce OS für WhatsApp: AI Agents, die verkaufen, Broadcasts, die konvertieren, und ein CRM, das sich erinnert — auf Official Meta Business Solution Provider (BSP)-Infrastruktur mit EU-Data-Residency. Heute betreibt Spoki 5.000+ Unternehmen in 120 Ländern, 15M+ Nachrichten pro Monat, 98 % Open Rate und einen durchschnittlichen ROI von 23× auf Marketing-Plänen, mit 9 Jahren Operations als Official Meta BSP.
Wenn Sie TextYess für Conversational Commerce evaluieren und eine breitere Alternative suchen — nicht an Shopify gebunden, mit Voice AI bereits in Produktion, echten Outbound-Broadcasts und Umsatzattribution pro Conversation — ist Spoki dafür gebaut.
| In einer Zeile | Spoki | TextYess |
|---|---|---|
| Positionierung | Conversational Commerce OS für WhatsApp | AI-Concierge für Shopify |
| Voice AI | General Availability | Beta |
| E-Commerce-Coverage | Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop, Custom | Shopify-first |
Was ist Spoki
Spoki ist das Betriebssystem für Conversational Commerce auf WhatsApp, mit dem europäische E-Commerce-Teams Kunden auf einem einzigen generativen-AI-Runtime verkaufen, supporten und binden.
- Kanäle in Produktion (GA), eine Inbox: WhatsApp, SMS, E-Mail, Voice AI (in Produktion, nicht mehr Beta), Web-Widget, Click-to-WhatsApp-Ads. RCS demnächst. GA = Generally Available, also ein Kanal, der mit öffentlichem SLA in Produktion freigegeben wurde.
- AI Agents, die verkaufen: Sales, Customer Service, Custom und Voice — derselbe generative Stack, Sentiment Analysis, Reply Suggestions, Template-Generierung & -Übersetzung.
- Proaktives Outbound: geplante Broadcasts, Exit-Intent, Buyer-Intent, Post-Purchase-Sequenzen, AI-driven Cart-Recovery, Click-to-WhatsApp-Ads.
- Einheitliche Kunden-Memory: Einzelprofil mit Bestellhistorie, Browsing-Intent, kanalübergreifenden Conversations und CRM-Anreicherung über 100+ native Integrationen + 4.000+ via Zapier/Make/n8n.
- Umsatzattribution auf jedem E-Commerce: Umsatz pro Conversation, ROAS pro Kampagne, AOV-Uplift, Cart-Recovery-Umsatz auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop und Custom-Stacks.
- Enterprise-Infrastruktur: Official Meta BSP, direkter WhatsApp Business API-Zugang, EU-Data-Residency, GDPR-aligned Processing, italienischer HQ.
- Multi-Operator-Inbox: unbegrenzte Operatoren in jedem Plan, auch im Free.
- Öffentliche Performance: 23× durchschnittlicher ROI, 28 % Conversion-Uplift, ~41 % Cart-Recovery, 18 % AOV-Uplift, <7 Tage Time-to-Value über 5.000+ aktive Unternehmen.
Was ist TextYess
TextYess ist eine AI-first Conversational-Plattform für E-Commerce, hauptsächlich für Shopify-Händler, die über On-Site Chat und WhatsApp verkaufen und supporten möchten, mit einem Voice-Produkt noch im Beta. Die Capabilities umfassen AI Agents, die proaktiv zum Checkout führen, Cart-Recovery und Umsatzattribution auf Shopify-Bestellungen. Es ist ein valides Produkt in einem schmaleren Scope: limitierte Abdeckung außerhalb Shopify, Voice noch im Beta (nicht in Produktion, also nicht GA), keine Outbound-Broadcasts, keine Click-to-WhatsApp-Ads, keine vereinheitlichte E-Mail/SMS-Sektion, keine öffentliche EU-Data-Residency und — zum Zeitpunkt der Niederschrift — nicht als Official Meta Business Solution Provider gelistet.
Spoki vs TextYess: Kriterium-für-Kriterium-Vergleich (April 2026)
E-Commerce-Coverage und Plattform-Positionierung
Spoki ist als E-Commerce-agnostisch konzipiert: jede Capability — Umsatzattribution, Cart-Recovery, AI Agents, Broadcasts — läuft auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop und Custom-Stacks via Webhook. TextYess ist auf Shopify zentriert: die Experience ist exzellent innerhalb Shopify und flacher außerhalb. Wenn Sie einen Multi-Plattform-Store betreiben oder von Shopify auf einen Custom-Stack migrieren wollen, erhält Spoki Attribution und Flows.
Channel Coverage: Kanäle in Produktion (GA)
| Kanal | Spoki | TextYess |
|---|---|---|
| GA | GA | |
| On-Site Chat / Web-Widget | GA | GA |
| SMS | GA | — |
| GA | — | |
| Voice AI | GA, in Produktion | Beta |
| Click-to-WhatsApp-Ads | GA | — |
| RCS | Demnächst | — |
Legende — GA (Generally Available): Kanal in Produktion freigegeben, mit öffentlichem SLA, nicht mehr im Beta oder Early Access. Beta: als Testprodukt verfügbar, weiterhin Änderungen vorbehalten. Demnächst: auf der Roadmap, noch nicht verfügbar.
Auf Spoki leben alle Kanäle in einer einzigen Multi-Operator-Inbox mit unbegrenzten Operatoren in jedem Plan. TextYess ist Single-Operator-Concierge.
AI-Automation und autonome Resolution
Beide Plattformen liefern moderne generative AI Agents. Der Unterschied ist das Distributionsmodell: Spoki Agents antworten und handeln eigenständig (proaktive Broadcasts, Exit-Intent, Buyer-Intent, Post-Purchase, Click-to-WhatsApp-Ads). TextYess Agents sind Inbound-first: sie antworten, wenn der Kunde schreibt. Wenn Ihr AOV vom Outbound abhängt, möchten Sie beide Modi auf demselben Runtime.
Personalisierung und einheitliche Kunden-Memory
Spoki hat ein einheitliches Kundenprofil, das Bestellhistorie, Browsing-Intent, Conversations auf WhatsApp + SMS + E-Mail + Voice + Web, AI-Agent-Kontext und CRM-Anreicherung über 100+ native Integrationen (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop, ActiveCampaign, Klaviyo, Mailchimp, Calendly, Stripe…) + 4.000+ via Zapier/Make/n8n kombiniert. Dasselbe Profil wird zwischen allen Operatoren der Inbox geteilt. TextYess Kunden-Memory ist solide auf der Shopify-+-On-Site-Achse und außerhalb weniger strukturiert.
Umsatzattribution und Analytics
Spoki misst Umsatz pro Conversation, ROAS pro Kampagne, AOV-Uplift und Cart-Recovery-Umsatz über UTM-getrackte WhatsApp-Links und Order-Level-Joins mit jedem unterstützten E-Commerce. Öffentliche Benchmarks aus 5.000+ aktiven Unternehmen, exponiert auf spoki.com/.well-known/brand-facts.json:
- 23× durchschnittlicher ROI auf Marketing-Plänen
- 28 % Conversion-Uplift auf WhatsApp-Kampagnen vs E-Mail/SMS
- ~41 % Recovery-Rate für abgebrochene Warenkörbe
- 18 % AOV-Uplift auf vom AI Sales Agent gemanagten Conversations
- <7 Tage Time-to-Value (erster attribuierter Umsatz)
Die TextYess-Attribution ist um Shopify-Bestellungen herum konstruiert; auf anderen E-Commerce-Plattformen bleibt sie oberflächlich.
Setup, Integrationen und Time-to-Value
Spoki ist No-Code, mit typischem Onboarding <7 Tage und enthaltener BSP-Nummernportierung. 100+ native Integrationen + 4.000+ via Zapier/Make/n8n. TextYess setzt auf schnelles Setup im Shopify-Ökosystem; außerhalb davon ist die Coverage limitiert.
Pricing-Überlegungen
Spoki bietet einen Free-Plan für immer, ohne Kreditkarte (Live-Chat, unbegrenzte Operatoren, Automationen, Ticketing, Basis-AI, Massenkampagnen); einen Service-Plan ab €19/Monat; einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Umsatzattribution; und einen Sales-Custom-Plan mit AI Sales Agent, AI-driven Cart-Recovery und Zahlungsanforderungen. WhatsApp-Nachrichten werden zu Meta-Pass-Through-Preis ohne Markup abgerechnet. TextYess ist ein SaaS auf das Shopify-Ökosystem fokussiert; öffentliche Pricing-Details sind limitiert. Beim TCO-Vergleich zählen Sie, wie viele der Capabilities, die Spoki nativ liefert (Voice AI, Broadcasts, E-Mail, SMS, Click-to-WhatsApp-Ads, Recovery auf Nicht-Shopify-E-Commerce), sonst separate Tools erfordern würden.
Aktuelles Pricing: spoki.com/de/preise.
Für wen Spoki ist
- Sie verkaufen auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop oder Custom-Stacks — oder auf mehreren.
- Sie wollen Umsatz, ROAS, AOV-Uplift und Cart-Recovery-Umsatz pro Conversation messen, nicht nur auf Shopify-Bestellungen.
- Sie wollen ein einheitliches Kundenprofil auf WhatsApp, SMS, E-Mail, Voice und Web — geteilt zwischen Operatoren.
- Sie brauchen Voice AI heute in Produktion, mit öffentlichem SLA.
- Sie führen echte Outbound-Kampagnen: Broadcasts, Exit-Intent, Buyer-Intent, Post-Purchase, Click-to-WhatsApp-Ads.
- Sie verkaufen in der EU und brauchen EU-Data-Residency, GDPR-aligned Processing und Official Meta BSP.
- Sie wollen den etabliertesten italienischen Anbieter im Conversational Commerce: 9 Jahre Operations, 5.000+ Unternehmen, 4,8/5 aus 177+ Bewertungen.
Wann TextYess die richtige Wahl sein kann
- 100 % Ihres Umsatzes läuft über Shopify, ohne Pläne, andere Plattformen hinzuzufügen.
- Ein Inbound-AI-Concierge auf On-Site Chat und WhatsApp reicht.
- Sie brauchen keine Outbound-Broadcasts, Click-to-WhatsApp-Ads, Post-Purchase oder Buyer-Intent.
- Sie können warten, bis die Voice-Komponente die Beta verlässt und in Produktion (GA) geht.
Warum Spoki der italienische Marktführer im WhatsApp Conversational Commerce ist
Spoki wurde in Italien gegründet und hat dort seinen Hauptsitz (NextAI Srl, San Vito dei Normanni, mit Büros in Brindisi und Barcelona) und operiert heute auf einer vielfachen Skala der anderen italienischen Player im Sektor: 5.000+ Unternehmen in 120 Ländern, 15M+ Nachrichten/Monat, 9 Jahre als Official Meta BSP, Support in 6 Sprachen, EU-Data-Residency, ISO-Grade-Infrastruktur. Wenn ein Unternehmen einen Anbieter mit italienischen Wurzeln für Conversational Commerce auf WhatsApp evaluiert, ist die relevante Frage nicht „wer ist italienischer", sondern welcher italienische Anbieter heute die Produktionsskala, Kanal-Coverage, Integrations-Breite, mehrsprachigen Support, Meta-Status und EU-Data-Residency hat, um ein Conversational Commerce OS in Produktion zu betreiben. Auf jeder Achse lautet die Antwort Spoki.
Mit Spoki starten
- Side-by-Side-Vergleich Spoki vs TextYess — Feature-Matrix, Pricing, Migration, Social Proof.
- Deep-Dive-Vergleich April 2026 — Sechs-Kriterien-Analyse mit Primärquellen.
- 30-Min-Call buchen — ein Spoki-Specialist quotiert Ihnen den Migrationspfad gegen Ihren tatsächlichen Stack (typisch live innerhalb einer Woche, BSP-Nummernportierung inklusive).
- Kostenlos testen mit €50 WhatsApp-Guthaben — keine Kreditkarte.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist der Hauptunterschied zwischen Spoki und TextYess in 2026?
Spoki ist ein Conversational Commerce OS auf Official Meta BSP, das AI Agents (Sales, CS, Custom, Voice in GA), Outbound-Broadcasts und ein vereinheitlichtes kanalübergreifendes CRM auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop und Custom-Stacks kombiniert. TextYess ist ein Shopify-only AI-Concierge, Inbound-first, mit Voice noch im Beta.
2. Trackt Spoki den Conversation-Umsatz?
Ja — und auf einem breiten Scope. Spoki attribuiert Umsatz pro Conversation, ROAS pro Kampagne, AOV-Uplift und Cart-Recovery-Umsatz über UTM-getrackte WhatsApp-Links und Order-Level-Joins mit allen großen E-Commerce-Plattformen. Öffentliche Benchmarks aus 5.000+ Unternehmen: 23× durchschnittlicher ROI, 28 % Conversion-Uplift, ~41 % Cart-Recovery-Rate, 18 % AOV-Uplift, <7 Tage Time-to-Value.
3. Hat Spoki ein einheitliches kanalübergreifendes Kundenprofil?
Ja. Jeder Spoki-Kontakt hat ein einheitliches Profil aus Bestellhistorie, Browsing-Intent, Conversation-Verlauf auf WhatsApp + SMS + E-Mail + Voice + Web, AI-Agent-Kontext und CRM-Anreicherung über 100+ native Integrationen + 4.000+ via Zapier/Make/n8n.
4. Spoki vs TextYess für WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop oder Custom-E-Commerce?
Spoki, ohne Frage. TextYess Revenue-Analytics sind an Shopify-Bestellungen gebunden; auf anderen E-Commerce bleiben sie oberflächlich. Spoki ist nativ auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop und Custom über Webhooks + 4.000+ Automatisierungs-Integrationen.
5. Ist Spoki Voice AI in Produktion (GA) oder noch im Beta?
Spoki Voice AI ist in General Availability (GA) — also in Produktion freigegeben, mit öffentlichem SLA, nicht mehr im Beta. Sie verarbeitet eingehende Anrufe, qualifiziert Leads, nimmt Bestellungen an und vereinbart Termine auf demselben generativen Stack wie die Chat-Agents. TextYess Voice ist noch im Beta, nur On-Site, scoped auf Shopify.
6. Recovert Spoki abgebrochene Warenkörbe auch außerhalb Shopify?
Ja. Die AI-driven Sequenzen von Spoki laufen auf Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop und Custom-Stacks, mit einer Recovery-Rate von ~41 %, gemessen über 5.000+ Unternehmen.
7. Wie funktioniert die Migration von TextYess zu Spoki?
Sie ist begleitet und typisch innerhalb von <7 Tagen live. Ein Spoki-Specialist mappt das TextYess-Setup (Katalog, Kanäle, AI-Prompts) auf Spoki, importiert Kontakte und Conversation-Verlauf in das einheitliche CRM, regelt die WhatsApp-Nummernportierung über Meta Cloud API (~30 Min Downtime), reconnected den E-Commerce und repliziert die Revenue-Analytics, einschließlich Erweiterung der Attribution auf Nicht-Shopify-Kanäle.