Historique chat WhatsApp — Nouveautés de Spoki v17.0.7
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Nouveautés de Spoki v17.0.7
La version v17.0.7 se concentre sur un objectif : transformer votre historique de chat WhatsApp en un actif de données de première classe. Les conversations longues sont désormais consultables sur des mois de contexte, exportables en 2 clics et disponibles dans les automatisations comme conditions (“si le contact nous a parlé dans les 30 derniers jours, branche vers la séquence warm ; sinon, envoie le modèle cold-restart”).
1. Fenêtres de rétention étendues
La rétention par défaut de l’historique chat est désormais de 6 mois sur chaque plan (contre 90 jours), avec option d’étendre à 24 mois sur le tier Marketing et illimitée sur le tier Sales. La rétention s’applique aux messages texte, médias (images, documents, audio), enregistrements d’utilisation de modèles et événements de clic sur les liens. Toutes les données historiques restent chiffrées de bout en bout au repos.
2. Recherche cross-conversation
La nouvelle barre de recherche au-dessus de la boîte de réception vous permet d’interroger n’importe quel contact, mot-clé, plage temporelle en moins de 200ms même sur des comptes avec des centaines de milliers de messages passés. Filtres : plage de dates, agent, tag, nom de modèle, lien cliqué, type de pièce jointe. Les résultats sont cliquables et sautent directement au message correspondant dans la conversation.
3. Vue timeline
Chaque fiche de contact expose désormais une chronologie verticale qui combine messages WhatsApp, événements d’automatisation, synchronisations d’intégrations (HubSpot, Shopify, Salesforce, Google Calendar) et changements d’étape CRM dans un seul flux chronologique. Utile pour le closer qui rejoint une affaire en cours de conversation et a besoin de la vue complète en 30 secondes.
4. Historique de chat comme condition d’automatisation
Le constructeur d’automatisations gagne un nouveau nœud de condition Historique de conversation :
- Dernière réponse — dans les X jours/heures, la dernière réponse contenait du texte correspondant, la dernière réponse faisait plus de N mots.
- Nombre de messages — a envoyé plus de X messages, a reçu plus de Y messages.
- Utilisation de modèles — a reçu auparavant le modèle “X”, a cliqué sur le lien dans le modèle “Y”.
- Historique des tags — a déjà été tagué “X”, a actuellement le tag “Y” mais avait le tag “Z” auparavant.
Cela débloque des patterns de segmentation qui nécessitaient auparavant export vers un tableur, jointure manuelle et ré-import — désormais ils tournent en direct dans les automatisations Spoki.
5. Mise à niveau de l’export
Exportez l’historique chat au format CSV ou JSON en un clic. Les filtres de la barre de recherche sont reportés à l’export. L’export JSON inclut les métadonnées de messages (horodatages, statuts, IDs de modèle, champs personnalisés) afin que vous puissiez l’envoyer à un data warehouse sans post-traitement.
6. Contrôles confidentialité & RGPD
Les demandes de droit à l’oubli s’honorent désormais depuis la fiche contact avec une seule action Supprimer contact + historique qui efface messages, médias et logs d’audit à travers la base de données primaire, les sauvegardes (dans les 30 jours selon notre politique de rétention) et toute intégration tierce où le contact était synchronisé (HubSpot, Salesforce, etc., accessibles via l’API delete de l’intégration).
Compatibilité et déploiement
- Disponible maintenant sur chaque plan — pas d’opt-in, pas de migration.
- L’historique chat de plus de 90 jours est progressivement ré-indexé ; backfill complet attendu sous 7 jours après la sortie.
- Les endpoints API (
/v1/chats,/v1/messages) gagnent de nouveaux query params (since,until,q,has_attachment) ; les appels existants restent rétrocompatibles. - Les webhooks continuent à se déclencher à chaque nouveau message — pas de changement.
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