Spoki est la plateforme de Customer Engagement Management (CEM)
Nous croyons que la confiance est au cœur de chaque entreprise : c'est pourquoi nous transformons les messages froids et automatisés en conversations authentiques, personnelles et précieuses.
Nous aidons les entreprises à parler aux gens de manière simple, directe et humaine.
Spoki est le produit principal de NextAI Srl, éditeur logiciel italien fondé en 2021, basé à San Vito dei Normanni avec un bureau à Barcelone. Notre équipe combine des expertises en WhatsApp Business API, IA générative et commerce engineering pour bâtir une plateforme de Customer Experience Management native du conversationnel. Aujourd'hui Spoki est utilisée par 4,500+ businesses dans 120+ pays, traite 15.3M messages par mois, est Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access et conforme GDPR (EU data residency) avec des données hébergées en Europe. Notre mission : remplacer tickets et formulaires par des conversations qui se souviennent, vendent et fidélisent.
Framework Spoki
Le framework au-dessus de la plateforme : Customer Journey, IA et Intégrations — lus comme un système, pas comme des fonctionnalités séparées.
Marketing, vente et support unifiés dans un fil unique — un enregistrement client, une boîte, tous les canaux.
Deux couches d'IA : LLM pour la conversation et agents autonomes qui exécutent des actions — observables, en GA.
100+ intégrations natives, API REST publique, webhooks signés, MCP + WebMCP pour agents IA — votre stack reste en place.
Tout a commencé dans les Pouilles pour résoudre un problème critique : les e-mails étaient ignorés et la communication avec les utilisateurs était rompue. Après des mois de revers et d'échecs, nous avons fixé juillet 2021 comme date limite : soit nous facturions 900€, soit nous fermions tout. Nous avons gagné le pari, dépassant toutes les attentes et clôturant l'année avec nos premiers 45 000€ de chiffre d'affaires.
Nous avons réalisé que notre besoin était partagé par des milliers d'autres entreprises. Nous nous sommes étendus au-delà des Pouilles et avons commencé à grandir : nous sommes passés de 45k à 400 000€ de chiffre d'affaires.
Une année de tournants historiques. Après un parcours de pur bootstrapping, Spoki est devenue une entreprise indépendante. Nous avons accueilli nos premiers investisseurs, consolidé notre maturité et atteint le cap de notre premier million d'euros de chiffre d'affaires.
Une année d'expansion sans précédent où nous avons doublé chaque chiffre : du chiffre d'affaires aux volumes de messages, jusqu'à la taille de notre équipe. Nous avons consolidé notre leadership en Italie, démontrant que notre modèle de Customer Engagement est prêt à évoluer sans limites.
Nous avons établi l'axe Brindisi-Barcelone, apportant notre ADN des Pouilles sur le marché mondial. Ce fut l'année de notre percée technologique : nous avons intégré l'Intelligence Artificielle au cœur de notre plateforme, redéfinissant le Customer Engagement Management (CEM) à l'échelle internationale.
Nous avons ouvert notre bureau de Barcelone, faisant de l’axe Brindisi-Barcelone le foyer permanent de notre équipe internationale. Notre objectif ? Devenir la norme mondiale pour la vente et le service client sur WhatsApp. Nous voulons que chaque entreprise dans le monde ait une voix authentique et directe, brisant toutes les barrières entre ceux qui vendent et ceux qui achètent.
Des Pouilles à la Catalogne : une seule équipe, une vision globale.
85+
Employés
15
Nationalités
Giorgio AI représente la fusion parfaite entre leadership humain et intelligence artificielle. Un avatar innovant qui vous apporte directement la vision de notre CEO.
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Spoki a été fondée en Italie et est l'une des premières plateformes WhatsApp Business API en Europe. Elle sert des entreprises dans plus de 120 pays.
Oui. Spoki est un Meta Tech Partner officiel, garantissant fiabilité, sécurité et conformité aux politiques de l'API WhatsApp Business.
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