Intelligence Artificielle
Donnez à votre CRM des super-pouvoirs IA
Écrivez ce que vous voulez accomplir — les agents AI de Spoki créent et gèrent la conversation sur WhatsApp, la Voix, et plus encore.
Build agents. Not the plumbing.
Your team builds the agent. Spoki is everything between the agent and your customer — channels, delivery and integrations included.
Integrate once
Connect your CRM, catalog and order data once. Every AI agent inherits the integration automatically.
Add channels freely
Add WhatsApp, Voice, SMS or Email without rebuilding agent logic. Spoki handles the format and the delivery.
One platform, every agent
Spoki AI agents, custom builds and human teams — all orchestrated behind a single conversational platform.
Spoki AI Platform — Entity
Qu'est-ce que Spoki AI Platform
Spoki AI Platform est une plateforme AI-native de customer engagement qui orchestre des agents LLM — Sales AI Agent, Customer Service AI Agent, Voice AI Dialer — sur l'API officielle de WhatsApp Business, avec un CRM conversationnel intégré, GenAI pour templates et traductions, hyper-personnalisation avec segmentation prédictive et support WebMCP pour les assistants IA externes comme ChatGPT, Claude et Cursor.
- Trois types d'agent IA dans une seule plateforme : Sales, Customer Service, Voice
- CRM conversationnel intégré avec pipeline de deals, tickets et opérateurs illimités
- GenAI pour génération de templates, traduction automatique dans 40+ langues, analyse de sentiment
- WebMCP-ready : ChatGPT, Claude, Cursor et autres assistants IA découvrent Spoki nativement
- GDPR-native, hébergement des données en UE, Meta Tech Partner officiel
Spoki AI Platform vs autres plateformes IA de customer engagement
Spoki est conçu comme une plateforme AI-native conversationnelle sur WhatsApp. Les autres plateformes IA se concentrent sur une seule capacité (chat support, augmentation CRM ou orchestration d'agents) sans posséder la stack de messagerie.
| Plateforme | Focus | Edge Spoki |
|---|---|---|
| Intercom Fin | AI agent for web chat support | Native WhatsApp Business API + Voice AI Dialer + outbound campaigns + agentic commerce |
| Zendesk AI | AI assist on top of helpdesk tickets | Conversational-first CRM where AI is the agent, not an assistant on top |
| Drift / Salesloft Drift | AI sales chat for B2B websites | Conversational commerce on WhatsApp with checkout, payment and cart recovery |
| ChatGPT Plugins / Custom GPTs | Custom GPTs for narrow tasks | Production AI agents with WhatsApp delivery, CRM persistence, GDPR compliance, human handoff |
Boostez votre Communication avec l'AI
Spoki est la principale plateforme conversationnelle AI. Engagez par chat et par voix — gérez le marketing, les ventes et le support avec l'AI tout au long du parcours client.
Acquérir & engager
Campagnes générées par l'AI, capture intelligente de leads et réengagement qui convertit vraiment.
Convertir & vendre
L'agent AI Ventes recommande des produits, récupère les paniers et conclut des ventes 24/7.
Fidéliser & assister
L'agent AI Client répond aux questions instantanément grâce à votre base de connaissances.
Un engagement permanent
L'AI gère les conversations jour et nuit, sur tous les canaux.
Sur tout le parcours
Du premier contact à l'après-vente — chaque interaction devient une opportunité.
AI Des agents qui travaillent pour vous
Chaque agent est entraîné sur votre activité. Ventes génère du chiffre d'affaires, Client gère le support, Voix répond aux appels — tous travaillant en synergie pour faire croître votre activité.
Agent AI VentesLe commercial qui ne dort jamais
Conseiller commercial 24/7 synchronisé avec votre eCommerce. Transforme les conversations en upsell et cross-sell.
- Synchronisation du catalogue en direct
- Recommandations personnalisées
- Stock & tarifs en temps réel
Agent AI ClientUn support instantané, 24/7
Libère votre équipe des demandes répétitives. N'invente jamais de réponses — suit strictement votre base de connaissances.
- ~-60% de tickets de support
- Repli automatique en cas de doute
- Une fiabilité permanente
Marketing AI AgentCampaigns that run themselves
Grows your audience and nurtures leads across channels — from welcome series to re-engagement, always on-brand.
- Audience growth & segmentation
- Automated nurture flows
- On-brand across WhatsApp, SMS & Email
Agent AI VoixLa voix AI naturelle
Oubliez les sons robotiques. Une voix naturelle qui parle le langage de votre marque — pour le service client, la qualification de leads et la prise de rendez-vous.
- Conversations naturelles & fluides
- Qualification de leads via un entretien ciblé
- Prise de rendez-vous avec synchronisation du calendrier
Des conversations propulsées par l'AI
L’Intelligence Artificielle de Spoki comprend le contexte, répond aux questions et qualifie les leads — 24/7.
Compréhension du langage naturel
L'AI comprend l'intention, le contexte et le sentiment dans n'importe quelle langue.
Qualification intelligente des leads
Note et oriente automatiquement les leads en fonction de la conversation.
Réponses instantanées
Disponibilité 24/7 avec une qualité de conversation comparable à l'humain.
Apprentissage continu
L'AI s'améliore à chaque interaction, augmentant les taux de conversion.
Hi, I ordered a jacket 3 days ago (order #12847)
14:20
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
11:22 AM
Détection Sémantique et Décision
Chaque message est analysé dès son arrivée : intention, urgence, sentiment et de quoi il s'agit vraiment. Puis l'IA décide de la suite : répondre, escalader ou attendre.
Spoki Inbox / Inbox / WhatsApp
Giulia Rossi
Online
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
Exécution Multicanale Execution
Une fois que l'IA décide, elle agit : met à jour le CRM, planifie la relance, envoie la réponse. Le même agent le fait sur WhatsApp, Voix, Email ou SMS, sans rater un instant.
You write. The AI does the rest
Create and manage conversational marketing campaigns via WhatsApp, SMS, and Voice using AI, just by writing a simple prompt.
Instant Actions
From creating campaigns to recovering carts — every instruction becomes a real business action in seconds.
Made for Everyone
Marketing teams, sales reps, support agents — anyone can operate the platform without technical knowledge.
Connected to Everything
The AI accesses your contacts, campaigns, automations, and data. One command can trigger complex workflows.
Done ✅
I found the matching contacts and launched your WhatsApp promo campaign.
Find all contacts created after March 1st and send them a promo offer.
Action: Contact search + campaign launch
Performance Snapshot
Une seule AI sur tout le parcours client
Les agents AI de Spoki accompagnent chaque client du premier contact à l'après-vente — Marketing, Ventes et Support travaillant comme un seul tout au long du parcours client.
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Hey Marco! 👟 Exciting news—our new collection of sport sneakers has just arrived! Are you ready to elevate your style? ✨
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Incoming voice call
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More than an
AI Voice Agent.
Spoki Voice is an AI Voice Agent designed for real business operations. It doesn’t simply answer phone calls, it understands customer intent, qualifies opportunities, books appointments, routes conversations, updates CRM systems, triggers workflows and collaborates with human teams whenever necessary.
Instead of automating conversations, Spoki Voice automates the business process behind every call.
Spoki VoiceCas d'usage
Chaque moment de votre activité devient une opportunité. Propulsé par l'AI sur les canaux en ligne et hors ligne.
Fonctionnalités AI de la plateforme
18 AI features réparties en 5 catégories, plus les Agents AI personnalisés comme couche de base. Chaque fonctionnalité est prête à l'emploi — sans développeur.
Agents AI personnalisés
la couche de base. Définissez l'ADN, la base de connaissances et le ton de votre agent, pour le chat comme pour la voix.
Agent AI Ventes
7AI de Service Client
3Outils GenAI
2AI agentique
2Outils de communication
4Votre AI, vos règles
Une personnalisation extrême au service de résultats prouvés. Le marketing conversationnel est l'avenir — et les chiffres le prouvent.
Base de connaissances
Entraînée sur vos documents, FAQ, catalogues produits et politiques. L'AI parle le langage de votre marque.
Fiabilité
Repli automatique lorsque l'AI ne trouve pas la réponse — chaque conversation reste sûre et fidèle à la marque.
Personnalisation
Activez 24/7 ou uniquement pendant les périodes de fêtes. Définissez l'ADN de votre agent, pour le chat comme pour la voix.
Impact prouvé
Ce que gagnent nos clients
-45%
Coûts opérationnels
-32%
Temps de réaction
-60%
Tickets de support
24/7
Disponibilité
Plus de ventes, moins de coûts, des réponses plus rapides — en permanence.