Cas d'Usage
Découvrez comment les entreprises utilisent Spoki pour transformer la communication client
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Réservation Instantanée
Permettez aux clients de réserver des rendez-vous et services directement via WhatsApp avec l'assistance IA. Transformez les conversations en réservations confirmées instantanément.
Recommandations Personnalisées
L'IA crée des suggestions personnalisées basées sur les préférences et comportement client. Offrez des expériences sur mesure qui augmentent satisfaction et conversions.
Support Client 24/7
Répondez aux questions, gérez les modifications et fournissez une assistance à tout moment avec le support WhatsApp propulsé par l'IA. Ne manquez jamais une demande client.
Upselling Automatisé
Suggérez des compléments et upgrades basés sur les intérêts et comportement client. Augmentez la valeur moyenne des commandes avec des recommandations intelligentes et opportunes.
Mises à Jour en Temps Réel
Envoyez alertes, confirmations et changements importants instantanément via WhatsApp. Gardez les clients informés avec des taux d'ouverture de 98%+.
Capture & Nurturing de Leads
Convertissez les clics Meta ads en conversations WhatsApp qui génèrent des résultats. Capturez et nourrissez les leads avec des parcours automatisés et personnalisés.
Notifications et Alertes
Automatisez les notifications critiques sur paiements, rendez-vous et échéances. Assurez que les messages importants soient vus avec des taux d'ouverture de 98%+.
Ré-engagement et Winback
Réactivez les clients dormants avec des campagnes WhatsApp personnalisées. Reconquérez les clients perdus avec une approche opportune et pertinente.
Prise de Décision Guidée
Aidez les clients à faire le bon choix avec un accompagnement conversationnel IA. Réduisez la paralysie de décision et augmentez la confiance.
Livraison de Documents
Envoyez devis, contrats et factures instantanément via WhatsApp. Livrez des documents importants là où les clients les verront vraiment.
Transfert Humain et Routage
Transférez les conversations de l'IA vers le bon agent humain en toute fluidité. Assurez que les problèmes complexes reçoivent une attention experte.
Collecte de Feedback et NPS
Collectez des retours clients précieux avec des taux de réponse plus élevés. Comprenez la satisfaction et améliorez avec des insights actionnables.
Automobile
Transformez la communication des concessionnaires et ateliers avec l'automatisation WhatsApp. Du suivi des leads aux rappels d'entretien, engagez les clients à chaque point de contact.
E-commerce
Récupérez les paniers abandonnés, automatisez les mises à jour de commandes et fournissez un support client instantané via WhatsApp. Augmentez les ventes et réduisez les coûts de support.
Immobilier
Qualifiez les leads automatiquement, planifiez des visites de propriétés et cultivez vos prospects via WhatsApp. Convertissez plus de demandes en ventes conclues.
Beauté & Mode
Engagez vos clients avec des recommandations de style personnalisées, des lancements de produits et des expériences d'achat fluides via WhatsApp.
Services & B2B
Construisez des relations clients durables avec un onboarding automatisé, la planification de rendez-vous et un support personnalisé via WhatsApp.
Promotions Saisonnières
Envoyez des promotions ciblées lors des fêtes et périodes de soldes pour maximiser vos ventes e-commerce.
Liste Clients VIP
Créez une liste exclusive de clients VIP sur WhatsApp pour des promotions exclusives et fidéliser.
Rappels d'Expiration Remises
Envoyez des rappels automatiques pour créer l'urgence et augmenter les conversions.
Alertes Disponibilité Produit
Notifiez les clients quand un produit est de nouveau disponible.
Support Client depuis le Site
Permettez aux clients de contacter le support via WhatsApp directement depuis votre site web.
Messages Transactionnels
Envoyez des messages transactionnels automatiques: confirmation commande, mises à jour, tracking et demande d'avis.
Promotion Forfaits Entretien
Proposez des promotions sur les forfaits d'entretien dans les ateliers agréés et augmentez la valeur client.
Notification Disponibilité Véhicule
Notifiez les clients quand un modèle spécifique arrive en stock via WhatsApp.
Envoi de Devis
Envoyez des devis personnalisés au client sur WhatsApp où il les trouvera toujours dans son historique.
Rappels Produit et Service Atelier
Envoyez des communications importantes pour les rappels produit et services atelier requis.
Location Longue Durée
Proposez le service LLD aux clients de la concession et envoyez des propositions de véhicules disponibles.
Promotion Forfaits Prévention
Promouvez des forfaits de prévention et dépistages à vos patients pour améliorer la santé communautaire et les revenus.
Consultations Personnalisées
Offrez des consultations personnalisées et invitations Open Days pour attirer de nouveaux patients et fidéliser les existants.
Promotion Service du Mois
Promouvez un service différent chaque mois avec des remises exclusives pour ceux qui réservent immédiatement via WhatsApp.
Forfaits Famille
Proposez des services groupés en forfaits pour impliquer plusieurs membres de la famille dans l'achat.
Rappels Examens Périodiques
Notifiez les patients quand la date approche pour refaire des examens périodiques et contrôles programmés.
Communication Retrait Résultats
Communiquez la disponibilité des résultats et permettez le téléchargement direct ou le retrait sur place.
Gestion des Rendez-vous
Permettez aux patients de modifier et annuler des rendez-vous via WhatsApp, réduisant drastiquement les absences.
Promotion de Formations
Promouvez vos formations et ateliers auprès d'étudiants potentiels via WhatsApp avec des taux d'ouverture très élevés.
Promotion Événements et Webinaires
Promouvez open days, webinaires gratuits et événements de formation pour attirer de nouveaux étudiants.
Rappels d'Inscription
Rappelez les dates limites d'inscription et de début de formations pour ne pas perdre d'étudiants potentiels.
FAQ et Documentation
Fournissez des réponses immédiates aux questions fréquentes et accès aux matériels et documentation.
Mises à Jour d'Horaires
Communiquez rapidement les changements d'horaire, de salle ou de formateur aux étudiants inscrits.
Programme de Parrainage
Activez un programme de parrainage pour acquérir de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille de vos membres.
Rappels Renouvellement Abonnement
Rappelez l'échéance de l'abonnement et proposez le renouvellement avec des offres exclusives pour ceux qui renouvellent en avance.
Propositions Multi-Services
Proposez des services additionnels personnalisés basés sur l'utilisation et les intérêts du membre.
Clustering Clients
Segmentez vos membres par fréquence, intérêts et objectifs pour des communications plus efficaces.
Catalogues et Mat?riel Informatif
Envoyez des catalogues, des routines beaut? et du mat?riel ?ducatif ? vos clients directement sur WhatsApp.
Offres Commerciales Beaut?
Utilisez l'IA int?gr?e pour cr?er des copies originales et envoyer des offres exclusives ? votre liste de clients.
Gestion Commandes et Panier
Envoyez des messages automatiques pour paniers abandonn?s, cr?ation de commandes, suivi et demandes d'avis.
Bouton Chat WhatsApp
Ajoutez un bouton chat sur votre site pour permettre aux clients de vous contacter et recevoir des r?ponses automatiques.
Catalogues et Mat?riel Informatif
Envoyez des catalogues de voyages et du mat?riel informatif aux clients int?ress?s par des destinations sp?cifiques.
Contact R?ception WhatsApp
Permettez aux clients de contacter la r?ception via WhatsApp pour informations, demandes et r?servations.
Promotion d'?v?nements
Envoyez des messages promotionnels pour inviter les clients aux ?v?nements de votre ?tablissement.
Offres avec Menu
Envoyez des menus promotionnels ? des jours sp?cifiques pour augmenter les ventes.
Prospectus Digitaux
Envoyez le prospectus hebdomadaire ou mensuel de votre activit? aux clients abonn?s ? la newsletter.
R?servations Restaurant
Les clients peuvent vous contacter sur WhatsApp pour r?server une table, ? emporter ou ?v?nements priv?s.
Contacts pour Informations
Le client peut ?crire sur WhatsApp pour toute demande sur ?v?nements, menu et r?servations.
QR Code en Magasin
En pla?ant le QR code en magasin, les clients peuvent vous contacter via WhatsApp et s'inscrire ? la newsletter.
Envoi de Propositions Immobili?res
Envoyez des propositions immobili?res aux clients qui ont demand? ce service ? l'agence ou via le site web.
Campagnes d'Acquisition de Biens
Cr?ez des publicit?s Meta pour acqu?rir des biens de vendeurs priv?s dans des zones sp?cifiques, connect?es ? Spoki.
Campagnes Newsletter Finance
Envoyez des mises ? jour financi?res et de march? aux clients abonn?s ? la newsletter.
Suivi des Devis Finance
Automatisez le suivi des devis envoy?s aux clients potentiels pour augmenter les conversions.
R?servation de Rendez-vous de Conseil
Permettez aux clients de r?server des rendez-vous avec les conseillers financiers directement via WhatsApp.
Support Client Finance
Offrez un support aux clients pour les questions sur les produits, strat?gies et ?tat des dossiers via WhatsApp.
?ch?ance des Contrats
Envoyez des notifications automatiques aux clients ? l'approche de l'?ch?ance de leurs contrats financiers.
Campagnes de Collecte de Fonds
Lancez et gérez des campagnes de collecte de fonds via WhatsApp pour atteindre les donateurs directement et augmenter les dons.
Gestion des Donateurs
Construisez et entretenez les relations avec vos donateurs via des communications personnalisées sur WhatsApp et des workflows d'engagement.
Recrutement de Bénévoles
Attirez, qualifiez et intégrez de nouveaux bénévoles via des campagnes WhatsApp avec sélection automatisée et engagement immédiat.
Planification des Bénévoles
Gérez les créneaux, la disponibilité et la coordination des bénévoles via la planification automatisée sur WhatsApp.
Rapports d'Impact
Partagez des rapports d'impact convaincants avec vos donateurs via WhatsApp pour démontrer les résultats et maintenir la confiance.
Alertes d'Urgence
Envoyez des communications critiques d'urgence à tout votre réseau instantanément via WhatsApp pour la réponse aux crises.
Soutien aux Bénéficiaires
Fournissez un soutien direct aux bénéficiaires via WhatsApp avec un accompagnement automatisé et une assistance 24/7.
Gestion d'Événements
Promouvez, gérez et suivez les événements caritatifs et rassemblements communautaires via des workflows automatisés sur WhatsApp.
Génération de Leads
Acquérez de nouveaux clients en connectant vos publicités Meta à WhatsApp avec des réponses automatiques 24h/24, même lorsque le service client est indisponible.
Automatisation FAQ
Automatisez les réponses aux questions fréquentes de vos clients avec l'IA sur WhatsApp, réduisant la charge de votre équipe support.
Promotions
Envoyez des promotions personnalisées à vos clients sur WhatsApp avec des taux d'ouverture de 98% et augmentez vos ventes.
Support Administratif
Automatisez les demandes administratives de vos clients sur WhatsApp, de la documentation aux rendez-vous.
Demandes d'Avis
Collectez des avis de vos clients satisfaits sur WhatsApp avec des taux de réponse 10x supérieurs aux e-mails.
Offres Personnalisées
Envoyez des offres sur mesure à vos clients sur WhatsApp en fonction de leurs préférences et comportements.
Réservations en Ligne
Permetti ai clienti di prenotare direttamente su WhatsApp con conferma automatica e promemoria.
QR Reception
Accueillez vos clients sur place avec un QR code qui les connecte instantanément à WhatsApp pour assistance et informations.
Récupération de Paniers
Récupérez les paniers abandonnés en envoyant des rappels personnalisés sur WhatsApp avec des taux de conversion 10x supérieurs aux e-mails.
Suivi des Devis
Automatisez le suivi des devis sur WhatsApp pour augmenter le taux de conversion et ne manquer aucune opportunité.
Consultation Gratuite
Offrez des consultations gratuites aux prospects sur WhatsApp pour les qualifier et les convertir en clients.
Contacts Administratifs
Gérez les demandes administratives de vos clients sur WhatsApp de manière efficace et automatisée.
Drive to Store
Dirigez vos clients en ligne vers vos magasins physiques avec des campagnes WhatsApp ciblées qui augmentent le trafic et les ventes en magasin.
Communication B2B
Centralisez la communication avec vos clients B2B et fournisseurs sur WhatsApp pour gérer commandes, confirmations et problématiques efficacement.
Communications Multilingues
Comunica con clienti in tutto il mondo usando traduzioni AI e rilevamento automatico dei prefissi telefonici per conversazioni internazionali fluide.