Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Directives de Marque

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Tout ce dont vous avez besoin pour représenter Spoki de manière cohérente.

Concept

Notre logo

Le logo représente la communication comme le moteur de la connexion et de la croissance. Le nom « spoki » dérive du mot anglais « spoken », signifiant l'acte humain de communiquer.

Le symbole de la bulle de dialogue (speech bubble) renforce l'ADN conversationnel de la marque. Il représente le dialogue, l'échange et les messages qui mènent à des relations réelles et des revenus réels — transformer les conversations en résultats commerciaux significatifs.

Couleur et Usage

Variation de couleur

Pour garantir la clarté et la cohérence, le logo Spoki peut être utilisé dans trois traitements chromatiques approuvés :

Positif — Noir sur Blanc

La version principale. Utilisez le logo noir sur fonds blancs ou clairs pour une lisibilité maximale.

↓ SVG ↓ PNG

Fond de Marque — Noir sur Vert

Sur le vert de Spoki, le logo doit toujours apparaître en noir. Cela préserve le contraste et renforce l'association chromatique principale de la marque.

↓ SVG ↓ PNG

Négatif — Blanc sur Sombre

Utilisez le logo blanc sur fonds noirs ou sombres pour maintenir la visibilité lorsque la version positive n'est pas adaptée.

↓ SVG ↓ PNG

Icône

L'icône

L'icône Spoki est le symbole de la bulle de dialogue seul. Utilisez-la quand l'espace est restreint ou comme avatar/favicon. Elle fonctionne en conteneurs circulaires et semi-carrés selon trois traitements de couleur.

Circulaire

↓ SVG ↓ PNG

Semi-carré

↓ SVG ↓ PNG

Chip

Spoki en chip

Pour les contextes compacts — badges, tags, chips de navigation — le wordmark complet tient dans une pilule arrondie. Gardez le logo noir sur les chips verts et clairs ; utilisez le logo blanc sur la chip noire.

↓ SVG ↓ PNG

Safe Zone

Zone de Sécurité

La zone de sécurité empêche les caractères, images ou autres éléments graphiques d'interférer avec la lisibilité de notre logo.

Aucun élément graphique ne doit s'approcher de la bordure autour du logo. Cet espace est déterminé par 60% de la hauteur du logo de chaque côté.

Mesurez l'espace libre de la marque principale par la hauteur de la lettre S.

Do's & Don'ts

Quelques règles gardent le logo cohérent et lisible partout.

✓

Do

✓

Noir sur blanc

✓

Noir sur vert

✓

Blanc sur sombre

Don't

Pas de logo vert sur blanc

Pas de logo blanc sur vert

Ne pas distordre le logo

spoki

Ne pas réordonner l'icône avant le texte

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Directives de Marque

Notre logo

Variation de couleur

Positif — Noir sur Blanc

Fond de Marque — Noir sur Vert

Négatif — Blanc sur Sombre

L'icône

Spoki en chip

Zone de Sécurité

Do's & Don'ts

Do

Don't

Questions fréquentes