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Campagnes · ads
Prospection IA
En continu
Une Conversation. Chaque Canal. Chaque Prochaine Étape.
Transformez chaque interaction client en la prochaine action commerciale grâce à Voice, WhatsApp, SMS, RCS, email, agents IA, CRM et workflows — tout orchestré depuis une seule plateforme.
Parcours client
Vos canaux, connectés tout au long du parcours client
Choisissez une équipe et voyez comment Voice, WhatsApp, SMS, email, agents IA et conseillers se passent le relais sans perdre le contexte.
Attirer et qualifierComment différents canaux travaillent ensemble pour engager, nourrir et réactiver les clients.
- WhatsApp: Capture de leads via click-to-WhatsApp. Publicités et widgets du site ouvrent un chat où l'IA qualifie le lead et partage catalogue ou tarifs en quelques secondes.
- Voice AI: Qualification des appels entrants. Un agent Voice AI décroche chaque appel 24h/24, pose les bonnes questions et réserve la démo ou la visite.
- SMS: Offres et lancements en temps réel. Touchez les contacts consentants avec des promos limitées, des ouvertures de liste d'attente et des rappels d'événements.
- Email: Parcours d'accueil et de nurturing. Des séquences personnalisées qui réchauffent les nouveaux contacts et passent les leads chauds à WhatsApp ou à un appel.
Répondre et convertirComment un lead passe d'un canal à l'autre pour la qualification, le suivi, la réservation ou la conversion.
- WhatsApp: Conseil produit et paniers abandonnés. L'IA répond aux questions, envoie des fiches produit et relance les paniers avec un lien de paiement en un clic.
- Voice AI: Traitement des objections par téléphone. La Voice AI répond en direct sur prix, livraison et disponibilité, puis envoie le résumé sur WhatsApp.
- SMS: Confirmations de paiement et de réservation. SMS bidirectionnels fiables pour confirmations, codes à usage unique et changements de dernière minute.
- Email: Confirmations de commande et factures. Emails transactionnels avec reçus, factures et suivi qui accompagnent chaque commande.
Accompagner et fidéliserComment Voice, messagerie, agents IA et conseillers humains collaborent sans perdre le contexte.
- WhatsApp: Suivi de commande et support. Expéditions, retours et FAQ gérés par l'IA, avec transfert fluide vers un conseiller humain.
- Voice AI: Appels de suivi sortants. La Voice AI rappelle pour recueillir un avis, relancer un renouvellement ou un paiement et récupérer les rendez-vous manqués.
- SMS: Rappels de livraison et de rendez-vous. Des rappels courts et très lus qui réduisent les absences et les livraisons échouées.
- Email: Avis, upsell et réactivation. Des campagnes post-achat qui collectent des avis, font du cross-sell et réactivent les clients inactifs.
Playground : construisez votre flux entre les canaux
Choisissez une équipe et un flux, puis voyez comment WhatsApp, Voice AI, SMS et email s'enchaînent étape par étape.
RépondSans réponse · 24hVeut un appel
Clic pub ou scan QR
WhatsApp#1
FR
Accueil + catalogue
Agent IA#1.1
L'IA qualifie le lead
Email#1.2
FR
Email de nurturing
Voice AI#1.3
FR
Appel Voice AI
CRM#1.1.1
Tag + sync CRM
WhatsApp#1.2.1
FR
Rappel de l'offre
CRM#1.3.1
Démo réservée
Faites défiler pour explorer le flux →
Comment différents canaux travaillent ensemble pour engager, nourrir et réactiver les clients.
Exemple de parcours
Un client, quatre canaux, une seule conversation
- Jour 1 · 10h02WhatsApp
- Jour 1 · 10h05Voice AI
- Jour 2 · 9h00SMS
- Jour 3Email
Un appel décroché par la Voice AI
Maria appelle après avoir vu une publicité. L'agent Voice AI comprend son besoin, la qualifie et réserve une démo.
- Jour 1 · 10h02 WhatsApp: Un appel décroché par la Voice AI. Maria appelle après avoir vu une publicité. L'agent Voice AI comprend son besoin, la qualifie et réserve une démo.
- Jour 1 · 10h05 Voice AI: Relance immédiate sur WhatsApp. Elle reçoit les détails de la réservation, le catalogue et un chat pour poser d'autres questions, avec tout le contexte de l'appel.
- Jour 2 · 9h00 SMS: Rappel par SMS. Un court rappel avant la démo, avec un lien pour reprogrammer en un clic.
- Jour 3 Email: Email avec proposition et facture. Après la démo : proposition, facture et demande d'avis, le tout synchronisé avec votre CRM.
Une plateforme, tous les canaux
Gérez tous vos canaux de communication depuis un seul tableau de bord. Analytics unifiés, automatisations partagées et insights alimentés par l'IA sur chaque point de contact.
✓Boîte de réception unifiée pour tous les canaux
✓Workflows d'automatisation cross-canal
✓Réponses alimentées par l'IA sur tous les canaux
✓Expérience client cohérente
✓Analytics et rapports en temps réel
PLUS DE 4 000 INTÉGRATIONS
Connectez-vous à plus de 4 000 intégrations
Connectez Spoki aux outils que vous utilisez déjà — CRM, e-commerce, marketing et plus — et automatisez chaque flux de travail depuis une seule plateforme.
HubSpot
Shopify
Salesforce
Stripe
Mailchimp
Zapier
WooCommerce
Make
Google Ads
PayPal
Klaviyo
Pipedrive
PrestaShop
ActiveCampaign
Calendly
Brevo
n8n
Zendesk
Zoom
FacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebookHubSpotShopifySalesforceStripeMailchimpZapierWooCommerceMakeGoogle AdsPayPalKlaviyoPipedrivePrestaShopActiveCampaignCalendlyBrevon8nZendeskZoomFacebook
Intercom
BigCommerce
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LinkedIn
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GetResponse
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Connectif
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QaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaIntercomBigCommerceMagentoGoogle SheetsLinkedInShippyProSendcloudGetResponseKeapKajabiMeta AdsBraintreeClickFunnelsWebinarJamZohoConnectifSmartySemplisioIFTTTQaplaPreview
Northern Trail Outfitters
Your winter jacket order shipped! 📦 Track it here.
Can I change the delivery address?
AI Agent
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Engagez la conversation sur n'importe quel canal
Transformez les campagnes sortantes en engagement adaptatif sur tous les canaux et supports. Les agents IA de Spoki personnalisent les réponses, guident les décisions et agissent en temps réel selon le comportement, l'intention et le contexte unifié du client.
Flux du parcours client
LA SOLUTION
Un parcours unique à travers chaque canal
Vos données
CRMOmnicanal
Une boîte de réception · chaque canal
Engagez
Campagnes · ads
Prospection IA
En continu
Convertissez
Catalogue · checkout
Relance de panier
À chaque réponse
Fidélisez
Support · tickets
Win-back
24/7
Fonctionnalités principales incluses dans chaque plan
Chaque plan inclut un accès complet à tous les canaux et les outils essentiels pour automatiser, intégrer et croître.
Assistance de Base
Bénéficiez d'un support technique et d'un onboarding continu dans le cadre de votre plan, pour ne jamais être seul dans la configuration et les opérations.
Intelligence Artificielle
Utilisez l'automatisation intelligente, les chatbots et les workflows alimentés par l'IA pour faire évoluer les conversations et augmenter l'efficacité.
Opérateurs Illimités
Aucune limite sur les membres de l'équipe : permettez à tous vos agents de travailler ensemble de manière transparente sur la même plateforme.
Automatisations Illimitées
Créez des flux d'automatisation illimités—déclencheurs de messages, transferts de chat, segmentation, intégrations—sans limites supplémentaires.
Intégrations Illimitées
Connectez-vous facilement à des milliers de systèmes et d'outils (CRM, eCommerce, stack marketing) pour intégrer les conversations dans votre écosystème.
Tous les Canaux sur Une Plateforme
Suivez les performances des campagnes, automatisez les flux de conversation (avec IA) et maintenez une expérience client cohérente sur tous les canaux : WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirectionnel, SMS Unidirectionnel, RCS, Instagram et TikTok.
Explorez chaque canal
Chaque canal s'intègre au même parcours, à la même boîte de réception et aux mêmes automatisations.
2B+ Utilisateurs actifs
La plateforme de messagerie la plus populaire au monde. Connectez-vous avec des milliards d'utilisateurs grâce à des conversations riches, l'automatisation et des interactions alimentées par l'IA.
En savoir plus
Spoki Voice
24/7 Disponibilité
Agents vocaux alimentés par l'IA qui gèrent les appels 24h/24. Qualifiez les leads, planifiez des rendez-vous et fournissez un support client automatiquement.
En savoir plus
Marketing par Email
99% Délivrabilité
Spoki Email apporte des fonctionnalités avancées d'email marketing, intégrées à WhatsApp, SMS, RCS et Voice pour une véritable communication omnicanale.
En savoir plus
SMS Bidirectionnel
2x Engagement
Activez de vraies conversations via SMS. Recevez des réponses, gérez les interactions clients et automatisez les réponses avec une messagerie alimentée par l'IA.
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SMS Unidirectionnel
100% Portée
Envoyez des notifications, codes OTP et campagnes marketing à n'importe quel téléphone. Parfait pour les alertes urgentes nécessitant une livraison garantie.
En savoir plus
Parcours client multicanal : questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un parcours client multicanal ?
C'est le chemin suivi par un client, du premier contact au réachat, sur plusieurs canaux : par exemple un appel, un chat WhatsApp, un rappel SMS et un reçu par email. Spoki conserve un historique de conversation unique pour que chaque canal reprenne là où le précédent s'est arrêté.
Quel canal utiliser à chaque étape ?
Utilisez WhatsApp et Voice AI pour qualifier et convertir quand l'intention est forte, le SMS pour les confirmations et rappels courts et urgents, et l'email pour les contenus détaillés comme factures, propositions et nurturing. La plupart des équipes combinent au moins deux canaux.
Voice AI et WhatsApp peuvent-ils fonctionner ensemble ?
Oui. Un agent Voice AI peut décrocher ou passer un appel, puis envoyer le résumé, le lien de réservation ou le catalogue sur WhatsApp, avec tout le contexte de l'appel disponible pour l'agent IA ou votre équipe.
Faut-il un outil distinct pour chaque canal ?
Non. WhatsApp, Voice, SMS, email et agents IA fonctionnent sur une seule plateforme, avec une boîte de réception unique, des automatisations partagées et des analyses unifiées, connectées à votre CRM.
Puis-je commencer avec un canal et en ajouter d'autres plus tard ?
Oui. Commencez par le canal le plus important, comme WhatsApp ou Voice, puis ajoutez les autres à mesure que votre parcours évolue. Contacts, automatisations et rapports sont conservés.
Prêt à vous connecter avec vos clients ?
Commencez à atteindre votre audience sur tous les canaux dès aujourd'hui. Essai gratuit, pas de carte de crédit requise.