Integre WhatsApp com Klaviyo para automações e comunicações com clientes
A integração entre Spoki e Klaviyo, um software de automação de marketing líder especializado em e-commerce, representa uma ferramenta poderosa para empresas que desejam amplificar a eficácia de suas comunicações com clientes. Vamos ver em detalhes como as empresas podem aproveitar esta integração para maximizar o retorno de todas as operações de marketing.
1. Automação e Sincronização Avançada
Sincronização Bidirecional de Dados
A integração entre Spoki e Klaviyo permite sincronização bidirecional de dados de clientes. Alterações feitas nos dados de clientes em uma plataforma são automaticamente replicadas na outra, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e consistentes. Este processo é gerenciado via APIs que facilitam a troca de dados como preferências de clientes, detalhes de contato e histórico de interações.
Automação Baseada em Eventos
A automação de eventos é outro pilar desta integração. Eventos de usuários no Spoki, como receber uma mensagem ou uma resposta de um cliente, podem acionar ações personalizadas no Klaviyo, como enviar uma série de emails de follow-up. Isso garante comunicação oportuna e relevante, aumentando o engajamento do cliente.
2. Personalização e Segmentação de Clientes
Segmentação Dinâmica
Usando os dados coletados de ambas as plataformas, Klaviyo permite segmentação avançada de audiência. As empresas podem definir segmentos baseados em comportamentos específicos, dados demográficos ou interações anteriores com campanhas, que podem então ser usados para personalizar ainda mais as mensagens enviadas via Spoki. Esta capacidade de segmentação melhora a eficácia das campanhas de marketing direto, aumentando a precisão do targeting.
Personalização de Mensagens
A integração permite personalização profunda das mensagens enviadas através do Spoki, baseada em dados coletados e analisados no Klaviyo. Isso inclui o uso de variáveis personalizadas como nome, última ação realizada ou produtos de interesse, tornando cada comunicação única e pessoalmente relevante para o destinatário.
3. Melhoria da Eficiência Operacional e Analytics
Respostas Automatizadas e Inteligência Artificial
O Spoki pode ser configurado para responder automaticamente a ações específicas de clientes identificadas através do Klaviyo, usando inteligência artificial para adaptar o tom e conteúdo da mensagem baseado no contexto específico do cliente. Isso reduz a carga de trabalho da equipe de suporte ao cliente e melhora a eficácia das interações.
Dashboards Analíticos e Relatórios Integrados
A integração oferece dashboards analíticos avançados que combinam dados do Spoki e Klaviyo, permitindo que os profissionais de marketing monitorem e analisem a eficácia das campanhas de email e mensagens. Isso ajuda a identificar tendências, otimizar estratégias de comunicação e melhorar decisões baseadas em dados.
4. Segurança e Conformidade
Gestão Centralizada de Conformidade
A integração garante que ambas as plataformas aderem às regulamentações de privacidade e proteção de dados, como LGPD/GDPR. A gestão centralizada de preferências de assinatura e consentimentos garante que as comunicações estejam sempre em conformidade, reduzindo o risco de violações legais.
A integração do Spoki e Klaviyo transforma as estratégias de marketing das empresas, oferecendo uma combinação poderosa de automação, personalização, análise e conformidade. Esta colaboração não apenas melhora a eficiência das operações, mas também eleva a experiência geral do cliente, contribuindo significativamente para o sucesso do negócio no mercado digital atual.
Configuração | Integre Spoki e WhatsApp com Klaviyo
Ao integrar o Spoki com o Klaviyo você pode usar o WhatsApp em sua estratégia de Marketing Automation, enviando notificações programadas para seus clientes.
Ações na Plataforma Spoki:
- Clique em "Automações" no menu;
- Vá ao canto superior direito no botão "Criar";
- Pressione o botão "Adicionar etapa inicial" e selecione "Klaviyo";
- Copie o link que você precisará inserir no Klaviyo;
- Insira um template como etapa de automação;
- Pressione "Salvar".
Você pode adicionar uma Etapa de Webhook em qualquer lugar nos seus Workflows do Klaviyo com uma URL de automação do Spoki (será gerada pelo Spoki como um Trigger do Klaviyo) – oferecendo grande flexibilidade e garantindo que você envie a mensagem do WhatsApp no momento certo.
Você pode conectar o Spoki com o Klaviyo via Action Webhook.
Ações no Klaviyo:
- Crie um novo Flow ou selecione um existente;
- Adicione uma nova ação;
- Selecione "Webhook".
- Defina o link copiado anteriormente do Spoki como "URL";
- Cole o "JSON BODY" conforme indicado pelo Spoki e modifique os campos personalizados se necessário.
- Clique em "Salvar".