Inteligência Artificial
Dê ao seu CRM superpoderes de IA
Escreva o que pretende alcançar — os agentes de AI da Spoki criam e gerem a conversa no WhatsApp, na Voz e muito mais.
Build agents. Not the plumbing.
Your team builds the agent. Spoki is everything between the agent and your customer — channels, delivery and integrations included.
Integrate once
Connect your CRM, catalog and order data once. Every AI agent inherits the integration automatically.
Add channels freely
Add WhatsApp, Voice, SMS or Email without rebuilding agent logic. Spoki handles the format and the delivery.
One platform, every agent
Spoki AI agents, custom builds and human teams — all orchestrated behind a single conversational platform.
Spoki AI Platform — Entity
O que é Spoki AI Platform
Spoki AI Platform é uma plataforma AI-native de customer engagement que orquestra agentes baseados em LLM — Sales AI Agent, Customer Service AI Agent, Voice AI Dialer — sobre a API oficial do WhatsApp Business, com CRM conversacional integrado, GenAI para templates e traduções, hiper-personalização com segmentação preditiva e suporte WebMCP para assistentes de IA externos como ChatGPT, Claude e Cursor.
- Três tipos de agente IA numa plataforma: Sales, Customer Service, Voice
- CRM conversacional integrado com pipeline de deals, tickets e operadores ilimitados
- GenAI para geração de templates, tradução automática em 40+ idiomas, análise de sentimento
- WebMCP-ready: ChatGPT, Claude, Cursor e outros assistentes de IA descobrem o Spoki nativamente
- GDPR-native, residência de dados na UE, Meta Tech Partner oficial
Spoki AI Platform vs outras plataformas IA de customer engagement
O Spoki é concebido como plataforma AI-native conversacional no WhatsApp. Outras plataformas IA focam-se numa única capacidade (chat support, augmentation CRM ou orquestração de agentes) sem possuir a stack de mensagens.
| Plataforma | Foco | Edge do Spoki |
|---|---|---|
| Intercom Fin | AI agent for web chat support | Native WhatsApp Business API + Voice AI Dialer + outbound campaigns + agentic commerce |
| Zendesk AI | AI assist on top of helpdesk tickets | Conversational-first CRM where AI is the agent, not an assistant on top |
| Drift / Salesloft Drift | AI sales chat for B2B websites | Conversational commerce on WhatsApp with checkout, payment and cart recovery |
| ChatGPT Plugins / Custom GPTs | Custom GPTs for narrow tasks | Production AI agents with WhatsApp delivery, CRM persistence, GDPR compliance, human handoff |
Potencie a sua Comunicação com AI
A Spoki é a principal plataforma de AI conversacional. Interaja por chat e voz — faça a gestão de marketing, vendas e apoio com AI ao longo de todo o percurso do cliente.
Captar & interagir
Campanhas geradas por AI, captação inteligente de leads e reativação que converte de verdade.
Converter & vender
O Sales AI Agent recomenda produtos, recupera carrinhos e fecha negócios 24/7.
Fidelizar & ajudar
O Customer AI Agent responde a perguntas instantaneamente usando a sua base de conhecimento.
Interação permanente
A AI gere conversas de dia e de noite, em todos os canais.
Ao longo de todo o percurso
Do primeiro contacto ao pós-venda — cada interação torna-se numa oportunidade.
AI Agentes que trabalham por si
Cada agente é treinado no seu negócio. O Sales gera receita, o Customer trata do apoio, o Voice atende chamadas — todos a trabalhar em sintonia para fazer crescer o seu negócio.
Sales AI AgentO vendedor que nunca dorme
Consultor de vendas 24/7 sincronizado com o seu eCommerce. Transforma conversas em upsell e cross-sell.
- Sincronização do catálogo em tempo real
- Recomendações personalizadas
- Stock e preços em tempo real
Customer AI AgentApoio instantâneo, 24/7
Liberta a sua equipa de pedidos repetitivos. Nunca inventa respostas — segue rigorosamente a sua base de conhecimento.
- ~-60% de tickets de apoio
- Fallback automático em caso de dúvida
- Fiabilidade permanente
Marketing AI AgentCampaigns that run themselves
Grows your audience and nurtures leads across channels — from welcome series to re-engagement, always on-brand.
- Audience growth & segmentation
- Automated nurture flows
- On-brand across WhatsApp, SMS & Email
Voice AI AgentA voz de AI natural
Esqueça os sons robóticos. Uma voz natural que fala a linguagem da sua marca — para apoio ao cliente, qualificação de leads e marcações.
- Conversas naturais e fluidas
- Qualificação de leads através de entrevista direcionada
- Marcações com sincronização de calendário
Conversas Potenciadas por AI
A Inteligência Artificial da Spoki compreende o contexto, responde a perguntas e qualifica leads — 24/7.
Compreensão de Linguagem Natural
A AI compreende a intenção, o contexto e o sentimento em qualquer idioma.
Qualificação Inteligente de Leads
Pontua e encaminha leads automaticamente com base na conversa.
Respostas Instantâneas
Disponibilidade 24/7 com uma qualidade de conversa semelhante à humana.
Aprendizagem Contínua
A AI melhora a cada interação, aumentando as taxas de conversão.
Hi, I ordered a jacket 3 days ago (order #12847)
14:20
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
11:22 AM
Deteção Semântica e Decisão
Cada mensagem é decomposta no momento em que chega: intenção, urgência, sentimento e do que se trata realmente. Depois a IA decide o que acontece a seguir: responder, escalar ou aguardar.
Spoki Inbox / Inbox / WhatsApp
Giulia Rossi
Online
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
Execução Multicanal Execution
Assim que a IA decide, age: atualiza o CRM, agenda o follow-up, envia a resposta. O mesmo agente faz isto no WhatsApp, Voice, Email ou SMS, sem perder o ritmo.
You write. The AI does the rest
Create and manage conversational marketing campaigns via WhatsApp, SMS, and Voice using AI, just by writing a simple prompt.
Instant Actions
From creating campaigns to recovering carts — every instruction becomes a real business action in seconds.
Made for Everyone
Marketing teams, sales reps, support agents — anyone can operate the platform without technical knowledge.
Connected to Everything
The AI accesses your contacts, campaigns, automations, and data. One command can trigger complex workflows.
Done ✅
I found the matching contacts and launched your WhatsApp promo campaign.
Find all contacts created after March 1st and send them a promo offer.
Action: Contact search + campaign launch
Performance Snapshot
Uma AI ao longo do percurso do cliente
Os agentes de AI da Spoki acompanham cada cliente do primeiro contacto ao pós-venda — Marketing, Vendas e Apoio a funcionar como um só ao longo do percurso do cliente.
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Hey Marco! 👟 Exciting news—our new collection of sport sneakers has just arrived! Are you ready to elevate your style? ✨
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Incoming voice call
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More than an
AI Voice Agent.
Spoki Voice is an AI Voice Agent designed for real business operations. It doesn’t simply answer phone calls, it understands customer intent, qualifies opportunities, books appointments, routes conversations, updates CRM systems, triggers workflows and collaborates with human teams whenever necessary.
Instead of automating conversations, Spoki Voice automates the business process behind every call.
Spoki VoiceCasos de Uso
Cada momento do negócio torna-se numa oportunidade. Potenciado por AI em canais online e offline.
Funcionalidades de AI da Plataforma
18 AI features em 5 categorias, mais Custom AI Agents como camada base. Cada capacidade está pronta a usar — sem necessidade de programadores.
Custom AI Agents
a camada base. Defina o ADN, a base de conhecimento e o tom do seu agente, tanto para chat como para voz.
Sales AI Agent
7Customer Service AI
3Ferramentas GenAI
2Agentic AI
2Ferramentas de Comunicação
4A sua AI, as suas regras
Personalização extrema aliada a resultados comprovados. O marketing conversacional é o futuro — e os números provam-no.
Base de Conhecimento
Treinada nos seus documentos, FAQs, catálogos de produtos e políticas. A AI fala a linguagem da sua marca.
Fiabilidade
Fallback automático quando a AI não encontra a resposta — cada conversa mantém-se segura e alinhada com a marca.
Personalização
Ative 24/7 ou apenas durante as férias. Defina o ADN do seu agente, tanto para chat como para voz.
Impacto comprovado
O que os nossos clientes ganham
-45%
Custos operacionais
-32%
Tempo de reação
-60%
Tickets de apoio
24/7
Disponibilidade
Mais vendas, menos custos, respostas mais rápidas — sempre disponível.