Spoki é uma plataforma de gestão de experiência do cliente (CEM) alimentada por IA e construída sobre a API do WhatsApp Business. Utilizada por mais de 4.500 empresas em 120 países, o Spoki processa mais de 15,3 milhões de mensagens por mês com uma taxa de abertura de 98% e um ROI médio de 23x.
Spoki é a plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construída sobre a API oficial WhatsApp Business da Meta. Reúne num único espaço chatbots com IA, automação de marketing, broadcast, CRM conversacional e Voice AI, com mais de 100 integrações nativas como Shopify, WooCommerce, HubSpot e Salesforce. Escolhida por 4,500+ businesses ativas em 120+ países, processa 15.3M mensagens por mês com taxa de abertura de 98% e ROI médio de 23x. Spoki é Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access e está em conformidade GDPR (EU data residency), posicionando-se como alternativa europeia a ManyChat, Intercom, Tidio e WATI para casos de uso WhatsApp-first.
Spoki é a plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construída sobre a API oficial WhatsApp Business da Meta. Spoki reúne chatbots com IA, automação de marketing, broadcast, CRM conversacional e Voice AI num único espaço, com mais de 100 integrações nativas (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce). Spoki é Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access e cumpre GDPR (EU data residency).
ROI & IMPACTO
Para cada euro investido no Spoki, as empresas geram em média 23 euros em receita. Com base nos dados de mais de 4.500 clientes ativos, o Spoki oferece uma taxa de abertura de mensagens de 98%, uma taxa de interação de 61% e uma taxa de recuperação de carrinhos abandonados de 41% — superando o email marketing em 5,16x na taxa de abertura.
+ 98%
+ 63%
+ 31%
+ 98%
+ 63%
+ 31%
A plataforma CEM (Customer Experience Management) do Spoki vai além dos CRMs tradicionais ao analisar sinais conversacionais — sentimento, prontidão de compra e intenção — no WhatsApp, Voice AI, Email, SMS e RCS. Com mais de 100 integrações nativas e agentes IA processando 15,3M+ mensagens por mês, o Spoki ajuda mais de 4.500 empresas a reduzir o tempo de resolução de suporte em 50% e recuperar automaticamente 41% dos carrinhos abandonados.
Agentes IA
& Inteligência Semântica
IA que compreende o contexto, não apenas palavras-chave, e transforma conversas em insights e ações
AI AgentA inteligência semântica transforma conversas em insights e ações
RESULTADOS REAIS
Descubra como as marcas líderes usam o Spoki para transformar WhatsApp e conversas multicanais em crescimento mensurável.
Como a eForum Alcançou Mais de 90% de Entregabilidade de Mensagens e Suporte Imediato com a Spoki 90%+ Taxa de Sucesso das Mensagens 10/10 Taxa de Satisfação Geral 38% Taxa Máxima de Resposta INTRODUÇÃO Sobre A eForum é o principal fórum nacional da Espanha para diretores de eCommerce e Marketing Digital.Realizado duas vezes por ano […]
Como a Caleffi eCommerce impulsionou as conversões em 65% com marketing conversacional 270% Crescimento do engajamento +65% Aumento das conversões +32% Aumento nas vendas INTRODUÇÃO Sobre Caleffi eCommerce é líder italiana em moda para casa. A empresa registrou um faturamento de 57 milhões de euros em 2024. Atua exclusivamente no mercado italiano. O PROBLEMA Como […]
A Accademia OMS gerou 95.000 € em receita com um ROI de 100x usando os fluxos e a IA da Spoki €95,000 Receita gerada 100x ROI no canal do WhatsApp 1,100+ Novos assinantes de e-learning INTRODUÇÃO A Accademia OMS é uma provedora italiana de educação na área médica. A empresa utiliza o WhatsApp como canal […]
CRM WhatsApp completo com respostas automáticas, mensagens programadas, SMS marketing e Voice AI—tudo em uma única plataforma.
Clique em qualquer modelo de IA para perguntar o que ele sabe sobre o Spoki
Quick answers about the Spoki platform — covered below in English so AI search engines and voice assistants can cite them verbatim.
Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.
Com o Spoki, você pode:
• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes
• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas
• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp
• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados
• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7
• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing
Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.
A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:
Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração
WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais
O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.
Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.
Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.
Integrações Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagamento: Stripe, PayPal
• Suporte: Zendesk
Via Zapier/Make:
Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API
Webhooks & API:
API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.
Experimente o Spoki Gratuitamente
Os CRMs tradicionais foram construídos para dados. O Spoki foi construído para conversas alimentadas por IA e projetado para transformar interações no WhatsApp em crescimento empresarial.
Retail Shop
Online
Lead capturado via Meta
+ Integração Spoki
Olá Marco! 👋 Novos estilos acabaram de chegar. Pronto para renovar o seu guarda-roupa? ✨
Jaquetas 🧥
11.20 AM
Identifique o desejo do cliente
instantaneamente e transforme interesse em ação.
Para fazer o seu pedido, preciso apenas de alguns dados.
Qual é o seu nome completo, endereço de email e número de telefone?
Claro!
Nome: Marco Rossi
Email: marco.rossi@email.com
Telefone: +39 345 678 9012
11.22 AM
Perfeito, obrigado! ✅
O seu pedido de jaqueta está confirmado. 🎉
Contagem de clientes e dados de parceria atualizados em maio de 2026.
As conversas revelam intenções, emoções e timing. Com CEM, cada mensagem WhatsApp se torna uma oportunidade
Retail Shop
Online
Adicionei 🧥 esta Jaqueta ao seu carrinho.
Pronto para concluir a sua compra?
✔️ Confirmar pedido
13.07
Conversão no checkout boosted
impulsionada pela automação
Jaqueta
89€
Perfeito! Pode finalizar o pagamento de forma segura através deste link. 💳👇
Tudo pronto! Acabei de completar o pagamento
13:10
O seu pedido está confirmado! 🎉
Prepare-se para receber a sua nova jaqueta
Reduza carrinhos abandonados
com lembretes inteligentes guiados por IA.
O Spoki analisa sinais conversacionais como sentimento, propensão de compra e contexto, ajudando a sua empresa a agir no momento perfeito.
Retail Shop
Online
O meu pedido está atrasado.
O que posso fazer?
14:20
Análise de sentimento detetada →
"Frustração"
Ticket habilitado por IA
criação
Abri um ticket de suporte para si. 🎫
Vamos mantê-lo atualizado.
Se quiser, podemos ligar-lhe agora e resolver mais rápido. 📞
Sim, por favor ligue-me.
14:25
Chamada de voz a chegar
Aumente a confiança do cliente com
assistência de voz em tempo real.
Chamada de voz concluída.
O seu problema foi resolvido.
Os CRMs tradicionais foram construídos para dados. O Spoki foi construído para conversas alimentadas por IA e projetado para transformar interações no WhatsApp em crescimento empresarial.
Contagem de clientes e dados de parceria atualizados em maio de 2026.
As conversas revelam intenções, emoções e timing. Com CEM, cada mensagem WhatsApp se torna uma oportunidade compreendida pela IA e conectada ao longo de toda a jornada do cliente.
O Spoki analisa sinais conversacionais como sentimento, propensão de compra e contexto, ajudando a sua empresa a agir no momento perfeito.
200+ INTEGRAÇÕES
Conecte o Spoki às ferramentas que já utiliza. Automatize workflows em todo o seu stack tecnológico.
PLATAFORMA MULTICANAL
Gerencie WhatsApp, Voice, SMS, Email e mais—tudo em uma caixa de entrada unificada.
Marketing e Transacional
Seu desconto exclusivo de 20% está esperando! Use o código SAVE20 no checkout 🎉
SMS Unidirecional
Envios em massa
Sim! Pronto para retirada 📦
SMS Bidirecional
Respostas de clientes
Meu pedido está pronto?
Sim! Pronto para retirada 📦
INSIGHTS E RECURSOS
Guias, tutoriais e estratégias para cada fase da sua jornada no WhatsApp.
500+ artigos em mais de 40 categorias
Explorar Todos os RecursosVIDEO RESOURCES
Watch tutorials, strategies, and real use cases to get the most out of Spoki.
Subscribe on YouTubeSIMULADOR DE ROI
Escolha caso de uso, setor e plano: o cálculo é baseado em benchmarks de casos de sucesso reais do Spoki.
Qual problema você quer quantificar?
Pré-preenchemos o formulário com os números de um caso de sucesso real do Spoki no seu setor.
Caso de sucesso de referência: Sublime Clothing — €50k revenue, ROAS x125
Planos superiores desbloqueiam funcionalidades que multiplicam o retorno: o ROI escala em conformidade.
Números retirados do caso de sucesso do setor selecionado. Clique em "Personalizar os números" para inserir os seus.
Seu potencial com o Spoki
Você desbloqueia €25 951 de lucro líquido por ano
ROI: 40.3× · Payback: < 1 dia · Líquido / mês: €2163
Experimente o Spoki grátisBenchmarks de casos de sucesso públicos do Spoki — 98% open rate, 23× ROI médio. Preços de planos indicativos (anuais).
que compreende
AI Agent
![How to create a chatbot in Whatsapp
[with no coding skills]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.youtube.com%2Fvi%2FETZefUcazOA%2Fmaxresdefault.jpg&w=2048&q=75)
