Spoki é a plataforma de Customer Engagement Management (CEM)
Acreditamos que a confiança é o coração de todo negócio: por isso transformamos mensagens frias e automatizadas em conversas autênticas, pessoais e valiosas.
Ajudamos as empresas a falar com as pessoas de forma simples, direta e humana.
Spoki é o produto principal de NextAI Srl, empresa de software italiana fundada em 2021 com sede em San Vito dei Normanni e escritório em Barcelona. Reunimos experiência em WhatsApp Business API, IA generativa e commerce engineering para construir uma plataforma de Customer Experience Management nativa da conversação. Hoje a Spoki é usada por 4,500+ businesses em 120+ países, processa 15.3M mensagens por mês, é Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access e está em conformidade GDPR (EU data residency) com dados alojados na Europa. A nossa missão: substituir tickets e formulários por conversas que se lembram, vendem e fidelizam.
Framework Spoki
O framework acima da plataforma: Customer Journey, IA e Integrações — lidos juntos, não como funcionalidades separadas.
Marketing, vendas e suporte unificados em um único thread — um registro de cliente, uma caixa, todos os canais.
Duas camadas de IA: modelos de linguagem para conversar e agentes autônomos que executam ações — observáveis, em GA.
100+ integrações nativas, API REST pública, webhooks assinados, MCP + WebMCP para agentes IA — seu stack continua onde está.
Tudo começou na Puglia para resolver um problema crítico: os e-mails eram ignorados e a comunicação com os utilizadores estava interrompida. Após meses de contratempos e fracassos, definimos julho de 2021 como prazo: ou faturávamos 900€ ou fechávamos tudo. Ganhámos a aposta, superando todas as expectativas e fechando o ano com os nossos primeiros 45.000€ de faturação.
Percebemos que a nossa necessidade era partilhada por milhares de outras empresas. Expandimo-nos para além da Puglia e começámos a escalar: passámos de 45k para 400.000€ de faturação.
Um ano de pontos de viragem históricos. Após um percurso de puro bootstrapping, o Spoki tornou-se uma empresa independente. Acolhemos os nossos primeiros investidores, consolidámos a nossa maturidade e atingimos o marco do nosso primeiro milhão de euros em faturação.
Um ano de expansão sem precedentes em que duplicámos cada número: desde a faturação aos volumes de mensagens, até ao tamanho da nossa equipa. Consolidámos a nossa liderança em Itália, demonstrando que o nosso modelo de Customer Engagement está pronto para escalar sem limites.
Estabelecemos o eixo Brindisi-Barcelona, levando o nosso ADN pugliese para o mercado global. Foi o ano do nosso avanço tecnológico: integrámos a Inteligência Artificial no coração da nossa plataforma, redefinindo o Customer Engagement Management (CEM) à escala internacional.
Abrimos o nosso escritório em Barcelona, transformando o eixo Brindisi-Barcelona na casa permanente da nossa equipa internacional. O nosso objetivo? Tornarmo-nos o padrão global para vendas e atendimento ao cliente no WhatsApp. Queremos que cada empresa no mundo tenha uma voz autêntica e direta, derrubando todas as barreiras entre quem vende e quem compra.
Da Puglia à Catalunha: uma equipa, uma visão global.
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Giorgio AI representa a fusão perfeita entre liderança humana e inteligência artificial. Um avatar inovador que traz a visão do nosso CEO diretamente para você.
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O Spoki foi fundado na Itália e é uma das primeiras plataformas de WhatsApp Business API na Europa. Atende empresas em mais de 120 países.
Sim. O Spoki é Meta Tech Partner oficial, garantindo confiabilidade, segurança e conformidade com as políticas da API WhatsApp Business.
Experimente o Spoki Gratuitamente
