Canais de Comunicação

Alcance os seus clientes nos canais preferidos. WhatsApp, SMS, Voz e RCS – tudo unificado numa plataforma poderosa.

Escolha os seus canais

O Spoki integra todos os principais canais de comunicação numa única plataforma, alimentada por IA e automação.

WhatsApp

WhatsApp

2B+
Utilizadores ativos

A plataforma de mensagens mais popular do mundo. Conecte-se com mil milhões de utilizadores através de conversas ricas, automação e interações alimentadas por IA.

✓Mensagens rich media
✓Catálogos de produtos
✓Workflows automatizados
✓Chatbots IA
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SMS

SMS

100%
Alcance

Alcance universal com 100% de compatibilidade de dispositivos. Perfeito para notificações urgentes, OTP e campanhas que requerem entrega garantida.

✓Cobertura global
✓Alta entregabilidade
✓Campanhas em massa
✓Mensagens bidirecionais
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Spoki Voice

Spoki Voice

24/7
Disponibilidade

Agentes de voz alimentados por IA que gerem chamadas 24/7. Qualifique leads, agende compromissos e forneça suporte ao cliente automaticamente.

✓Agentes de voz IA
✓Qualificação de leads
✓Agendamento de compromissos
✓Conversas naturais
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RCS

RCS

2x
Engagement vs SMS

A próxima evolução do SMS. Rich media, botões interativos e identidade de marca verificada para um engagement de cliente melhorado.

✓Suporte rich media
✓Botões interativos
✓Verificação de marca
✓Confirmações de leitura
Saiba mais

Uma plataforma, todos os canais

Gerir todos os seus canais de comunicação a partir de um único dashboard. Analytics unificados, automações partilhadas e insights alimentados por IA em cada ponto de contacto.

  • ✓Caixa de entrada unificada para todos os canais
  • ✓Fluxos de automação cross-channel
  • ✓Respostas alimentadas por IA em qualquer canal
  • ✓Experiência do cliente consistente
  • ✓Analytics e relatórios em tempo real
Spoki
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Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

Temos diferentes planos para diferentes necessidades. Visite a página de Preços para mais detalhes.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki geralmente oferece um período de teste ou um plano gratuito para testar a plataforma.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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