Engaje
Campanhas · ads
Alcance com IA
Contínuo
Uma Conversa. Todos os Canais. Cada Próximo Passo.
Transforme cada interação com o cliente na próxima ação de negócio com Voice, WhatsApp, SMS, RCS, email, agentes de IA, CRM e fluxos de trabalho — tudo orquestrado a partir de uma única plataforma.
Jornada do cliente
Os seus canais, ligados em toda a jornada do cliente
Escolha uma equipa e veja como Voice, WhatsApp, SMS, email, agentes de IA e operadores passam a conversa sem perder o contexto.
Atraia e qualifiqueComo diferentes canais trabalham juntos para envolver, nutrir e reativar clientes.
- WhatsApp: Captação de leads com click-to-WhatsApp. Anúncios e widgets do site abrem um chat onde a IA qualifica o lead e partilha catálogo ou preços em segundos.
- Voice AI: Qualificação de chamadas recebidas. Um agente Voice AI atende todas as chamadas 24/7, faz as perguntas certas e agenda a demo ou a visita.
- SMS: Ofertas e lançamentos em tempo real. Alcance contactos com consentimento com promoções limitadas, abertura de listas de espera e lembretes de eventos.
- Email: Fluxos de boas-vindas e nurturing. Sequências personalizadas que aquecem novos contactos e passam os leads quentes para o WhatsApp ou para uma chamada.
Responda e convertaComo um lead passa de um canal para outro para qualificação, seguimento, marcação ou conversão.
- WhatsApp: Aconselhamento de produto e carrinhos abandonados. A IA responde a dúvidas, envia fichas de produto e recupera carrinhos com um link de checkout num toque.
- Voice AI: Tratamento de objeções por telefone. A Voice AI resolve em direto dúvidas de preço, entrega e disponibilidade e envia o resumo pelo WhatsApp.
- SMS: Confirmações de pagamento e reserva. SMS bidirecional fiável para confirmações, códigos de uso único e alterações de última hora.
- Email: Confirmações de encomenda e faturas. Emails transacionais com recibos, faturas e rastreio que acompanham cada encomenda.
Atenda e fidelizeComo Voice, mensagens, agentes de IA e operadores humanos trabalham juntos sem perder o contexto.
- WhatsApp: Rastreio de encomenda e suporte. Envios, devoluções e perguntas frequentes tratados pela IA, com transferência fluida para um agente humano.
- Voice AI: Chamadas de seguimento de saída. A Voice AI liga para pedir feedback, renovações, lembretes de pagamento e recuperar marcações perdidas.
- SMS: Lembretes de entrega e de marcação. Lembretes curtos e muito lidos que reduzem faltas e entregas falhadas.
- Email: Avaliações, upsell e reativação. Campanhas pós-compra que recolhem avaliações, fazem cross-sell e reativam clientes inativos.
Playground: construa o seu fluxo entre canais
Escolha uma equipa e um fluxo e veja como WhatsApp, Voice AI, SMS e email se ligam passo a passo.
RespondeSem resposta · 24hQuer uma chamada
Clique em anúncio ou QR
WhatsApp#1
PT
Boas-vindas + catálogo
Agente IA#1.1
A IA qualifica o lead
Email#1.2
PT
Email de nurturing
Voice AI#1.3
PT
Chamada Voice AI
CRM#1.1.1
Tag + sync CRM
WhatsApp#1.2.1
PT
Lembrete da oferta
CRM#1.3.1
Demo marcada
Deslize para explorar o fluxo →
Como diferentes canais trabalham juntos para envolver, nutrir e reativar clientes.
Exemplo de jornada
Um cliente, quatro canais, uma só conversa
- Dia 1 · 10:02WhatsApp
- Dia 1 · 10:05Voice AI
- Dia 2 · 09:00SMS
- Dia 3Email
Uma chamada atendida pela Voice AI
A Maria liga depois de ver um anúncio. O agente Voice AI percebe a necessidade, qualifica-a e agenda uma demo.
- Dia 1 · 10:02 WhatsApp: Uma chamada atendida pela Voice AI. A Maria liga depois de ver um anúncio. O agente Voice AI percebe a necessidade, qualifica-a e agenda uma demo.
- Dia 1 · 10:05 Voice AI: Seguimento imediato no WhatsApp. Recebe os dados da reserva, o catálogo e um chat para perguntar o que quiser, com todo o contexto da chamada.
- Dia 2 · 09:00 SMS: Lembrete por SMS. Um lembrete curto antes da demo, com link para reagendar num toque.
- Dia 3 Email: Email com proposta e fatura. Depois da demo: proposta, fatura e pedido de avaliação, tudo sincronizado com o seu CRM.
Uma plataforma, todos os canais
Gerir todos os seus canais de comunicação a partir de um único dashboard. Analytics unificados, automações partilhadas e insights alimentados por IA em cada ponto de contacto.
✓Caixa de entrada unificada para todos os canais
✓Fluxos de automação cross-channel
✓Respostas alimentadas por IA em qualquer canal
✓Experiência do cliente consistente
✓Analytics e relatórios em tempo real
MAIS DE 4.000 INTEGRAÇÕES
Conecte-se a mais de 4.000 integrações
Conecte o Spoki às ferramentas que você já usa — CRM, e-commerce, marketing e muito mais — e automatize todos os fluxos de trabalho a partir de uma única plataforma.
HubSpot
Shopify
Salesforce
Stripe
Mailchimp
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Google Ads
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Klaviyo
Pipedrive
PrestaShop
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Brevo
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Intercom
BigCommerce
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Keap
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Northern Trail Outfitters
Your winter jacket order shipped! 📦 Track it here.
Can I change the delivery address?
AI Agent
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Inicie uma conversa em qualquer canal
Transforme campanhas outbound em engajamento adaptativo em canais e superfícies. Os agentes de IA da Spoki personalizam respostas, orientam decisões e agem em tempo real com base no comportamento, intenção e contexto unificado do cliente.
Fluxo da jornada do cliente
A SOLUÇÃO
Uma jornada única em cada canal
Os seus dados
CRMOmnicanal
Uma caixa de entrada · cada canal
Engaje
Campanhas · ads
Alcance com IA
Contínuo
Converta
Catálogo · checkout
Recuperação de carrinho
Em cada resposta
Fidelize
Suporte · tickets
Win-back
24/7
Funcionalidades principais incluídas em cada plano
Cada plano inclui acesso completo a todos os canais e as ferramentas essenciais para automatizar, integrar e crescer.
Assistência Básica
Receba suporte técnico contínuo e onboarding como parte do seu plano—nunca estará sozinho na configuração e operações.
Inteligência Artificial
Use automação inteligente, chatbots e fluxos de trabalho alimentados por IA para escalar conversas e aumentar a eficiência.
Operadores Ilimitados
Sem limites de membros da equipa: permita que todos os seus agentes trabalhem juntos perfeitamente na mesma plataforma.
Automações Ilimitadas
Crie fluxos de automação ilimitados—gatilhos de mensagens, transferências de chat, segmentação, integrações—sem limites adicionais.
Integrações Ilimitadas
Conecte-se facilmente com milhares de sistemas e ferramentas (CRM, eCommerce, stack de marketing) para integrar conversas no seu ecossistema.
Todos os Canais numa Plataforma
Acompanhe o desempenho das campanhas, automatize fluxos de conversa (com IA) e mantenha uma experiência de cliente consistente em todos os canais: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirecional, SMS Unidirecional, RCS, Instagram e TikTok.
Aprofunde cada canal
Cada canal liga-se à mesma jornada, caixa de entrada e automações.
2B+ Utilizadores ativos
A plataforma de mensagens mais popular do mundo. Conecte-se com mil milhões de utilizadores através de conversas ricas, automação e interações alimentadas por IA.
Saiba mais
Spoki Voice
24/7 Disponibilidade
Agentes de voz alimentados por IA que gerem chamadas 24/7. Qualifique leads, agende compromissos e forneça suporte ao cliente automaticamente.
Saiba mais
Marketing por Email
99% Entregabilidade
O Spoki Email traz funcionalidades avançadas de email marketing, integradas com WhatsApp, SMS, RCS e Voice para uma verdadeira comunicação omnicanal.
Saiba mais
SMS Bidirecional
2x Engajamento
Ative conversas reais via SMS. Receba respostas, gerencie interações com clientes e automatize respostas com mensagens potencializadas por IA.
Saiba mais
SMS Unidirecional
100% Alcance
Envie notificações, códigos OTP e campanhas de marketing para qualquer telefone. Perfeito para alertas urgentes que requerem entrega garantida.
Saiba mais
Jornada do cliente multicanal: perguntas frequentes
O que é uma jornada do cliente multicanal?
É o caminho que um cliente percorre do primeiro contacto à recompra em vários canais, por exemplo uma chamada, um chat no WhatsApp, um lembrete por SMS e um recibo por email. A Spoki mantém um único histórico de conversa para que cada canal continue onde o anterior parou.
Que canal devo usar em cada etapa?
Use WhatsApp e Voice AI para qualificar e converter enquanto a intenção é alta, SMS para confirmações e lembretes curtos e urgentes, e email para conteúdos mais detalhados como faturas, propostas e nurturing. A maioria das equipas combina pelo menos dois.
A Voice AI e o WhatsApp podem trabalhar juntos?
Sim. Um agente Voice AI pode atender ou fazer uma chamada e depois enviar pelo WhatsApp o resumo, o link de reserva ou o catálogo, com todo o contexto da chamada disponível para o agente de IA ou para a sua equipa.
Preciso de uma ferramenta diferente para cada canal?
Não. WhatsApp, Voice, SMS, email e agentes de IA funcionam numa só plataforma, com uma caixa de entrada única, automações partilhadas e análises unificadas, ligadas ao seu CRM.
Posso começar com um canal e juntar outros mais tarde?
Sim. Comece pelo canal mais importante, como WhatsApp ou Voice, e acrescente outros à medida que a jornada cresce. Contactos, automações e relatórios mantêm-se.
Pronto para se conectar com os seus clientes?
Comece a alcançar a sua audiência em todos os canais hoje. Teste grátis, sem cartão de crédito necessário.