Wie man verlassene Warenkörbe mit WhatsApp zurückgewinnt

Benachrichtigungen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe sind Teil der Marketingstrategie, die jedes E-Commerce-Unternehmen übernehmen sollte, um ihre Konversionen zu maximieren. In diesem Artikel zeigen wir, wie einfach es ist, verlassene Warenkörbe (automatisch) mit WhatsApp zurückzugewinnen.

Bis heute nutzen viele Unternehmen E-Mail-Marketing-Dienste, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und den Kauf abzuschließen. Die Daten sprechen für sich: Nur 10 % der Empfänger lesen die E-Mail, und ein noch kleinerer Prozentsatz wird ermutigt, den Kauf abzuschließen. Was würde passieren, wenn sich der Prozentsatz ändern würde? Wenn die Nachrichtenöffnungsrate von 10 % auf 90 % steigen würde? Die Ergebnisse für Unternehmen wären sicherlich lohnender.

Aus diesem Grund haben wir in die Spoki-Plattform die Möglichkeit integriert, verlassene Warenkörbe durch eine WhatsApp-Nachricht zurückzugewinnen. Bis heute verzeichnet der WhatsApp-Kanal Öffnungsraten nahe 100 %, und allein das reicht aus, um Unternehmen zu ermutigen, ihn in ihre Kommunikationsstrategie zu integrieren.

In diesem Artikel zeigen wir, wie einfach es ist, eine Warenkorb-Wiederherstellungsautomatisierung mit Spoki und WooCommerce zu erstellen und welche Vorteile die Nutzung mit sich bringen könnte.

Schritt 1: Integration mit WooCommerce aktivieren

Öffnen Sie den Abschnitt “Integrationen” und klicken Sie auf WooCommerce; ein Tab öffnet sich im linken Bildschirm. Klicken Sie oben rechts auf “Aktivieren”. Scrollen Sie bis zum unteren Bildschirmrand, bis Sie die Automatisierungen erreichen, und aktivieren Sie die gewünschten Automatisierungen.

Schritt 2: Spoki-Automatisierung aktivieren

Um Automatisierungen zu aktivieren, klicken Sie auf die einzelne Automatisierung und schieben Sie den Cursor oben rechts von “inaktiv” auf “aktiv”.

Innerhalb der Automatisierung sind der Startschritt, der eine spezifische Anfrage von WooCommerce ist, und eine Beispielvorlage bereits festgelegt. Die voreingestellte Vorlage enthält bereits 3 dynamische Felder: den Namen, den Checkout-Link und den Support-Link.

Es ist möglich, den Text der Vorlage zu ändern (indem Sie eine neue im Vorlagenbereich anfordern – die dynamischen Felder in der Beispielvorlage können vollständig oder reduziert übernommen werden, aber es ist nicht möglich, weitere hinzuzufügen). Es ist auch möglich, ein Identifikationstag innerhalb der Automatisierung hinzuzufügen.

Um eine neue Vorlage anzufordern, müssen Sie den Abschnitt “Vorlage” betreten, oben rechts auf “Neu” klicken, die neue Vorlage erstellen und zur Genehmigung senden. Nach der Genehmigung muss sie innerhalb der spezifischen Automatisierung durch die Standardvorlage ersetzt werden.

NB: Damit Spoki die Nachricht zur Warenkorbwiederherstellung senden kann, muss der Kunde seine Telefonnummer hinterlassen. Daher empfehlen wir, die Telefonnummer bei der Registrierung anzufordern. 

Um sicherzustellen, dass die Automatisierung korrekt funktioniert, müssen Sie das Spoki Plugin auf WooCommerce installieren und das Senden der Nachricht zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe aktivieren.

Ein konkretes Beispiel für die Effektivität dieser Funktion liefert Manuel Bua, eCommerce Manager des Unternehmens Caraci Sicily Food.

Manuel hat die Funktion zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe über Spoki auf der E-Commerce-Plattform von Caraci Sicily Food aktiviert. Die erzielten Ergebnisse waren ein Erfolg: Im Vergleich zum Vormonat wurden 30 % mehr Warenkörbe zurückgewonnen.

Hier ist das Webinar über die vollständige Fallstudie, die von unserem Account Manager und eCommerce Manager Manuel Bua gehalten wurde.

Möchten Sie WhatsApp-Marketing in Ihr Unternehmen integrieren?

Starten Sie mit einem kostenlosen Konto auf Spoki und beginnen Sie Ihre ersten Kampagnen mit 5 € Startguthaben.

Oder kontaktieren Sie uns, um gemeinsam Ihre erfolgreiche Strategie zu entwickeln. Wir freuen uns auf Sie!