Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

Lösungen für Marketing

Kampagnen, die beantwortet werden

Q: Was ist Spoki?

**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Erreichen Sie Ihre gesamte Zielgruppe im Kanal, den sie wirklich öffnet, und machen Sie aus jeder Kampagne ein attribuierbares Gespräch.

Segmentierte Broadcasts mit dynamischer Personalisierung
Click-to-WhatsApp-Anzeigen, die ein echtes Gespräch starten
Attribution vom ersten Klick bis zur Antwort

Kostenlos starten Demo buchen

Jede Phase, jeder Kanal

Entdeckung
WhatsAppSMS
Abwägung
WhatsAppRCS
Entscheidung
WhatsAppSpoki Voice
Bindung
WhatsAppE-MailSMS

Ein Thread über fünf Kanäle — die Kundschaft fängt nie von vorn an.

Vorher und nachher

Was ein Marketing Manager mit Spoki tun kann

Was heute im Weg steht

E-Mails, die im Werbe-Tab landen und nie geöffnet werden
Kampagnen, die sich über den Klick hinaus nicht zuordnen lassen
Eine generische Nachricht an die gesamte Liste
Budget für Reichweite, die Sie nicht nachfassen können
Zielgruppen, die sich erst nach dem Versand segmentieren lassen
Kreation, auf die nie eine Antwort zum Lernen kommt

Was sich mit Spoki ändert

98%
Öffnungsrate: +20%
Engagement-Rate: Bis zu x23
ROI

Was Sie tun können

Segmentieren Sie Ihre Liste nach Verhalten, Tags und eigenen Feldern
Starten Sie Broadcasts an Tausende mit einer Freigabe
Schalten Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen direkt aus Meta
Holen Sie Warenkörbe zurück und reaktivieren Sie Kontakte automatisch
Testen Sie Nachricht, Angebot und Sendezeit im A/B-Test
Lesen Sie Öffnungen, Klicks und Antworten je Kampagne

Digital Ads

Spoki automatisiert den Versand von WhatsApp-Nachrichten als Reaktion auf Interaktionen mit Ihren Kampagnen auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Google. Es fördert schnelle Aktionen wie Newsletter-Anmeldungen oder Informationsanfragen und verwandelt das Interesse Ihrer Interessenten in Conversions.

Aus Ihren Anzeigen

Meta Ads

Instagram

Google Ads

TikTok

In ein WhatsApp-Gespräch

Was Sie aus einer Anzeige starten können

Anwendungsfälle

Was dieses Team wirklich umsetzt

Jeder läuft auf den Kanälen unten und dockt an das Martech an, das Sie schon nutzen.

Läuft aufWhatsAppSpoki VoiceSMSE-MailRCS

Mit Ihrem Martech verbunden

Alle Integrationen ansehen

Nach Rolle

Anwendungsfälle nach Rolle

Dieselbe Plattform, zugeschnitten auf das, woran jede Rolle im Team gemessen wird.

Kundenerlebnis

Was Ihre Kundschaft tatsächlich erhält

Jede Automatisierung, die Sie bauen, kommt als ganz normales WhatsApp-Gespräch an. Das ist dieselbe Journey — von der anderen Seite des Bildschirms.

💬

Das WhatsApp Ihrer Kundschaft

Spoki · WhatsApp Business API

1Entdeckung
Hallo Sara! Danke für Ihr Interesse — soll ich Ihnen die passenden Optionen zeigen?
09:41
Ausgelöst durch Anzeigenklick, Formular oder QR-Code. Keine App nötig.
2Abwägung
Das sind die drei beliebtesten Optionen. Tippen Sie eine an, ich schicke die Details.
09:43
Der KI-Agent antwortet in Echtzeit und übergibt auf Wunsch an einen Menschen.
3Entscheidung
Ihr Warenkorb ist gespeichert. Schließen Sie hier ab — die Zahlung läuft im Chat.
13:07
Checkout und Zahlung, ohne das Gespräch zu verlassen.
4Bindung
Ihre Bestellung ist unterwegs. Hier verfolgen — und sagen Sie mir, wie es war.
18:20
Versandupdates, Feedback-Anfragen und Nachbestellungen im selben Thread.

Ein Thread, von Anfang bis Ende. Ihre Kundschaft wiederholt sich nie und verliert nie den Verlauf.

Branchen

Wo das zum Tragen kommt

Marketingteams nutzen Spoki, um Kampagnen in Gespräche zu verwandeln — mit Attribution bis zur einzelnen Antwort.

Erreichen Sie Ihre gesamte Zielgruppe im Kanal, den sie wirklich öffnet, und machen Sie aus jeder Kampagne ein attribuierbares Gespräch.

Kostenlos starten

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Kampagnen, die beantwortet werden

Was ein Marketing Manager mit Spoki tun kann

Was heute im Weg steht

Was sich mit Spoki ändert

Was Sie tun können

Digital Ads

Was dieses Team wirklich umsetzt

Anwendungsfälle nach Rolle

Marketing Manager

Growth Hacker

CRO Specialist

Social Media / Communication Specialist

Was Ihre Kundschaft tatsächlich erhält

Wo das zum Tragen kommt

Erreichen Sie Ihre gesamte Zielgruppe im Kanal, den sie wirklich öffnet, und machen Sie aus jeder Kampagne ein attribuierbares Gespräch.

Häufig gestellte Fragen