Accademia OMS

Accademia OMS a généré 95 000 € de revenus avec un ROI de 100x grâce aux flux et à l’IA de Spoki

Accademia OMS est un organisme italien de formation dans le domaine médical. L’entreprise utilise WhatsApp comme canal de marketing éducatif pour rendre l’apprentissage plus accessible, plus engageant et plus continu. Son objectif est d’attirer des leads réellement intéressés et de construire une relation à travers des contenus à forte valeur ajoutée, en créant un système intégré pour l’acquisition, la formation et l’accompagnement des leads.

L’intégration de l’IA dans WhatsApp a transformé ce canal en une véritable plateforme d’apprentissage intelligente. Plus précisément, le projet a introduit une nouvelle approche de la préparation au concours SSM, en combinant automatisation marketing, tutorat conversationnel et contenus éducatifs interactifs au sein d’un seul écosystème.

Les canaux traditionnels limitaient l’accessibilité de l’apprentissage et la génération de leads

Accademia OMS rencontrait plusieurs difficultés avec les méthodes d’enseignement traditionnelles. Ces approches étaient lentes, peu évolutives et ne répondaient plus pleinement aux attentes des étudiants, qui avaient besoin d’un accompagnement plus immédiat, plus flexible et plus engageant. L’entreprise souhaitait attirer des leads réellement intéressés sans s’appuyer sur des tactiques purement promotionnelles, mais ne disposait pas d’un système structuré pour les accompagner efficacement tout au long du parcours d’apprentissage et de conversion.

Dans le contexte spécifique de la préparation au concours SSM, il était nécessaire de proposer une expérience plus continue et plus accessible, capable de réunir formation, interaction et accompagnement personnalisé dans un seul environnement conversationnel.

Spoki a rendu possible un écosystème d’apprentissage et de conversion assisté par l’IA, en introduisant le premier tuteur IA pour le concours SSM en Italie

Accademia OMS a adopté une stratégie fondée sur les données et centrée sur l’engagement, avec pour objectif de transformer WhatsApp en un écosystème d’apprentissage et de conversion. Le projet ne s’est pas limité à utiliser un canal conversationnel pour communiquer avec les leads : il a redéfini le rôle de WhatsApp dans l’expérience éducative, en en faisant un outil actif d’étude, de support et d’accompagnement.

L’élément le plus novateur concernait le contexte du SSM : Accademia OMS a transformé WhatsApp en premier tuteur IA pour le concours SSM en Italie, créant ainsi un modèle unique dans le secteur de la formation médicale. Personne n’avait encore utilisé WhatsApp comme outil d’apprentissage actif dans ce contexte, capable non seulement de diffuser des contenus, mais aussi d’accompagner réellement l’étudiant tout au long de sa préparation.

L’aspect le plus innovant du projet a été l’intégration de l’intelligence artificielle non pas comme un simple support opérationnel, mais comme le moteur central de l’expérience d’apprentissage. L’IA ne s’est pas limitée à automatiser le marketing ou les premières interactions : elle a enseigné, interagi et guidé activement l’étudiant, en l’aidant à mieux comprendre les concepts et à consolider sa préparation en temps réel.

Dans ce contexte, Accademia OMS a développé un système d’AI Tutor composé de 27 agents actifs 24h/24, spécialisés par matière et entraînés sur la théorie, les cas cliniques et les analyses statistiques liées au concours SSM. Ces agents étaient capables de répondre en temps réel à des questions complexes, de simuler des explications de type enseignant et d’accompagner l’étudiant avec une expérience d’étude personnalisée, transformant ainsi l’apprentissage de passif à interactif.

Le changement central a été le passage d’un modèle piloté par l’humain à un modèle AI-assisted, dans lequel la technologie gérait la majorité des interactions initiales et répétitives, tout en ouvrant la voie à une nouvelle forme d’apprentissage actif. Les étudiants pouvaient poser des questions, recevoir des explications et vérifier leur compréhension de manière naturelle, directement dans WhatsApp.

En parallèle de l’AI Tutor, Accademia OMS a mis en place des flux éducatifs gamifiés, intégrant des flashcards à haute performance, des questions SSM automatisées et des parcours d’étude hebdomadaires interactifs. Ces outils ont rendu l’étude plus structurée, plus continue et moins dispersée, tout en augmentant l’engagement des utilisateurs et en renforçant le sentiment d’appartenance à la communauté.

Spoki a automatisé et simplifié les processus clés du funnel. Il a transformé la gestion manuelle en un système structuré et évolutif, construisant un modèle avancé de marketing automation dans lequel acquisition, engagement et formation circulaient en continu. Cela a permis à l’équipe humaine de se concentrer sur les étapes à plus forte valeur du parcours de conversion et d’accompagnement.

“De nombreux clients ont souligné que les flux automatisés, tels que les quiz, les questions hebdomadaires et les flashcards, ont radicalement transformé leur méthode d’étude, la rendant plus structurée, plus continue et moins dispersée que les approches traditionnelles.”

La possibilité d’étudier partout, directement sur WhatsApp, et d’interagir de manière naturelle — presque comme dans une conversation avec un ami — a rendu l’apprentissage plus simple, plus immédiat et plus efficace pour maintenir la régularité dans le temps.

— Retours recueillis auprès des utilisateurs

Accademia OMS a enregistré une croissance rapide et des résultats économiques significatifs

Accademia OMS a connu une croissance rapide de l’acquisition d’utilisateurs. Plus de 1 100 abonnés ont rejoint la plateforme d’e-learning en un seul mois. Cela démontre l’efficacité de la nouvelle approche conversationnelle et la capacité du projet à attirer des utilisateurs réellement intéressés grâce à une expérience d’apprentissage à forte valeur ajoutée.

L’engagement généré a été à la fois constant et mesurable. Un investissement de 916,90 € a permis d’atteindre un ROI de 100x, confirmant l’efficacité économique du canal WhatsApp et la solidité du modèle construit autour de l’automatisation et de l’IA.

Le taux de conversion des leads en étudiants a atteint 5 %, donnant lieu à plus de 50 étudiants actifs. Le revenu moyen par étudiant actif s’élevait à environ 1 900 €, pour un total de 95 000 € de chiffre d’affaires généré.

Spoki a également facilité l’envoi de 3 075 messages et 2 087 interactions utilisateurs. Le temps moyen d’interaction par session conversationnelle variait de 3 à 6 minutes. Les sessions les plus courtes duraient entre 2 et 3 minutes, tandis que les parcours d’étude complets s’étendaient jusqu’à 8 à 10 minutes, indiquant un niveau d’attention et de participation supérieur à la moyenne des canaux traditionnels.

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