Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Spoki : Programme de Partenariat d'Agence v18.25.0

Dans le paysage numérique actuel, les agences marketing et les entreprises cherchent constamment des moyens d’optimiser leurs opérations et d’améliorer l’engagement client. L’automatisation WhatsApp est devenue un outil incontournable pour atteindre ces objectifs, offrant une communication directe et personnalisée. Spoki, conscient de ces besoins, a lancé la version 18.25.0 de son programme de partenariat d’agence, révolutionnant la manière dont les agences gèrent leurs tiers de partenariat. Ce nouveau programme offre une flexibilité et une autonomie sans précédent, permettant aux agences de choisir et de gérer leur niveau de partenariat directement depuis leur tableau de bord. Fini les processus manuels complexes ; Spoki met le pouvoir entre les mains de ses partenaires, leur permettant de se concentser sur ce qui compte le plus : la croissance de leurs clients grâce à des solutions innovantes de messagerie.

Une Gestion de Tiers de Partenariat Simplifiée et Autonome

Le programme de partenariat d’agence de Spoki, dans sa version 18.25.0, introduit une approche novatrice pour la gestion des tiers. Les agences peuvent désormais visualiser, acheter et modifier leur niveau de partenariat directement depuis leur panneau partenaire. Cette autonomie élimine le besoin d’interventions manuelles de la part de Spoki, fluidifiant ainsi l’ensemble du processus. Trois tiers distincts sont proposés, chacun avec ses propres caractéristiques et avantages, conçus pour répondre aux besoins variés des agences, des startups aux entreprises établies.

Les Tiers de Partenariat Spoki : Choisissez Votre Voie vers le Succès

Spoki a structuré son programme autour de trois tiers clairs et distincts, chacun conçu pour offrir une valeur optimale en fonction des ambitions et de la taille de votre agence. Le tier actuel de l’agence est toujours mis en évidence, facilitant la prise de décision pour les mises à niveau ou les déclassements.

Tier 3 – Point d’Entrée (Gratuit) : Idéal pour les agences qui débutent avec l’automatisation WhatsApp ou qui souhaitent explorer les capacités de Spoki sans engagement financier. Ce tier gratuit offre un accès fondamental aux outils nécessaires pour commencer à servir vos clients.
Tier 2 – Croissance (2 000 €/an) : Conçu pour les agences en pleine expansion, ce tier débloque des fonctionnalités avancées et un support accru, permettant une gestion plus efficace des campagnes WhatsApp et une meilleure rentabilité.
Tier 1 – Partenaire Stratégique (4 000 €/an) : Le niveau le plus élevé, destiné aux agences leaders du marché qui recherchent un partenariat approfondi avec Spoki. Ce tier offre un accès privilégié aux nouvelles fonctionnalités, un support dédié et des opportunités de collaboration exclusives.

Où Gérer Votre Plan de Partenariat ?

La gestion de votre plan de partenariat est désormais centralisée et accessible à plusieurs points clés de l’expérience Spoki, garantissant que vous avez toujours une visibilité complète et un contrôle total.

Tableau de Bord Partenaire : L’Onglet Facturation & Paiements

Le cœur de cette nouvelle fonctionnalité se trouve dans l’onglet « Facturation & Paiements » de votre panneau partenaire. Ici, chaque agence peut visualiser une bannière complète des trois tiers, gérer son plan actuel, effectuer des mises à niveau ou des déclassements. Cette interface intuitive est conçue pour être claire et facile à utiliser, rendant la gestion de votre partenariat aussi simple que possible.

Avant la Signature du Contrat d’Agence

Pour les nouvelles agences rejoignant le programme, le choix du tier est présenté dès le début du processus, avant même la signature du contrat. Cette étape est toujours facultative et ne bloque jamais la signature du contrat, permettant aux agences de choisir leur niveau de partenariat au moment qui leur convient le mieux.

Pop-up Promotionnel Unique

Un pop-up promotionnel unique sera affiché sur le panneau partenaire. Il peut être facilement ignoré par chaque partenaire, garantissant que l’information est transmise sans perturber le flux de travail habituel.

Un Processus de Paiement Flexible et Pratique

Spoki a mis l’accent sur la flexibilité et la commodité lors de la conception du processus de paiement pour les tiers de partenariat. Les agences peuvent choisir parmi plusieurs options de paiement et de planification pour s’adapter à leurs besoins opérationnels.

Options de Paiement

Carte de Crédit (In-app) : Pour des transactions rapides et sécurisées, Spoki propose un paiement direct par carte de crédit au sein de l’application.
Virement Bancaire : Pour ceux qui préfèrent les virements bancaires, une facture hébergée est générée, que les agences peuvent ouvrir et payer à leur convenance.

Planification des Mises à Niveau et des Déclassements

Mises à Niveau Immédiates ou Planifiées : Les mises à niveau peuvent prendre effet immédiatement, avec un calcul proratisé pour la période en cours, ou être programmées pour la fin de la période actuelle. Cette flexibilité permet aux agences de contrôler le moment de leur transition.
Déclassements en Fin de Période : Les déclassements prennent toujours effet à la fin de la période en cours, garantissant que les agences bénéficient pleinement des services pour lesquels elles ont payé.

Champs de Coupon Optionnel

Un champ de coupon optionnel est disponible pour appliquer des réductions sur le montant facturé, offrant des opportunités d’économies supplémentaires aux partenaires.

Signature du Contrat d’Agence Mise à Jour

L’achat ou l’activation de tout tier demande automatiquement au partenaire de signer le contrat d’agence correct et mis à jour, assurant la conformité et la clarté des termes du partenariat.

Devenir Partenaire Spoki : Un Processus Simplifié

Le processus pour devenir partenaire Spoki a été entièrement repensé pour être plus efficace et convivial. L’entrée « Devenir partenaire » ouvre désormais un court formulaire de qualification.

Formulaire de Qualification

Ce formulaire simple demande des informations clés telles que le type d’entreprise, les objectifs et un site web optionnel. Une fois soumis, Spoki crée un lead et fournit un lien pour réserver un appel. Cet appel est ensuite acheminé vers le bon commercial en fonction de la langue de l’utilisateur (italien, espagnol ou autre), garantissant une communication pertinente et efficace dès le premier contact.

Utilisation de l’Automatisation WhatsApp pour les Agences Partenaires

En tant qu’agence partenaire Spoki, vous avez accès à des outils puissants pour transformer la communication client de vos clients. L’automatisation WhatsApp via l’API WhatsApp Business de Spoki offre des possibilités illimitées pour améliorer l’engagement, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Chatbots WhatsApp : Support Client 24/7

Les chatbots WhatsApp sont essentiels pour offrir un support client instantané. Ils peuvent répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs à travers des processus d’achat ou de support, et collecter des informations précieuses. Pour les e-commerçants, un chatbot peut gérer les demandes de statut de commande, les retours, ou même recommander des produits, libérant ainsi le personnel pour des tâches plus complexes. L’intégration de chatbots permet de réduire les coûts de support tout en augmentant la satisfaction client grâce à des réponses rapides et précises.

Messagerie Automatisée : Campagnes Ciblées et Personnalisées

L’envoi de messages automatisés permet aux agences de créer des campagnes marketing hautement ciblées. Imaginez envoyer des rappels de paniers abandonnés, des confirmations de commande, des notifications d’expédition, ou des offres personnalisées directement sur WhatsApp. Cette approche directe et personnelle améliore considérablement les taux d’ouverture et de conversion par rapport aux canaux traditionnels comme l’email. Les agences peuvent segmenter leurs audiences et personnaliser les messages pour maximiser l’impact de chaque communication.

Intégration CRM : Une Vue Client Unifiée

L’intégration de Spoki avec les systèmes CRM de vos clients est cruciale pour une gestion client efficace. En connectant les données WhatsApp aux profils CRM, les agences et leurs clients obtiennent une vue unifiée de chaque interaction client. Cela permet une personnalisation plus poussée des communications, une meilleure compréhension des besoins clients et une amélioration continue de l’expérience client. Pour en savoir plus sur les possibilités d’intégration, consultez notre Documentation API WhatsApp Business.

Avantages pour les Agences Partenaires Spoki

Devenir partenaire Spoki offre une multitude d’avantages qui vont au-delà de la simple gestion de tiers. Les agences peuvent tirer parti de la plateforme Spoki pour offrir une valeur ajoutée significative à leurs clients.

Augmentation de la Satisfaction Client

En utilisant Spoki pour l’automatisation WhatsApp, les agences peuvent aider leurs clients à établir des canaux de communication plus efficaces et plus personnels. Cela se traduit par une meilleure satisfaction client, car les utilisateurs reçoivent des réponses rapides et pertinentes, et se sentent plus connectés aux marques.

Optimisation des Coûts et du Temps

L’automatisation des tâches répétitives via des chatbots et des messages automatiques réduit considérablement la charge de travail des équipes de support client. Pour les agences, cela signifie qu’elles peuvent gérer plus de clients avec les mêmes ressources, ou offrir des services plus approfondis sans augmenter leurs coûts opérationnels. Les campagnes marketing sont également plus efficaces, générant un meilleur ROI pour les clients.

Différenciation sur le Marché

En proposant des solutions d’automatisation WhatsApp de pointe, les agences partenaires Spoki peuvent se différencier de la concurrence. Elles peuvent offrir des services innovants qui répondent aux attentes modernes des consommateurs en matière de communication, attirant ainsi de nouveaux clients et fidélisant les existants.

Conclusion : Un Partenariat Gagnant-Gagnant avec Spoki

Le nouveau programme de partenariat d’agence de Spoki (v18.25.0) est une étape majeure vers une collaboration plus transparente et plus efficace. En offrant aux agences la possibilité de gérer leurs tiers de partenariat de manière autonome, Spoki renforce son engagement envers ses partenaires et leur succès. Que vous soyez une petite agence cherchant à explorer les avantages de l’automatisation WhatsApp ou une grande entreprise visant à optimiser ses stratégies de communication, Spoki a un tier de partenariat adapté à vos besoins. Les outils d’automatisation WhatsApp, combinés à une gestion de partenariat flexible, permettent aux agences de fournir des services exceptionnels à leurs clients, d’améliorer l’engagement et de stimuler la croissance. Pour découvrir comment Spoki peut transformer la communication de vos clients et propulser votre agence vers de nouveaux sommets, explorez nos Tarifs Spoki et les options disponibles.

Commencez gratuitement avec Spoki — sans carte bancaire.

Risorse utili

Une Gestion de Tiers de Partenariat Simplifiée et Autonome

Les Tiers de Partenariat Spoki : Choisissez Votre Voie vers le Succès

Tier 3 – Point d’Entrée (Gratuit) : Idéal pour les agences qui débutent avec l’automatisation WhatsApp ou qui souhaitent explorer les capacités de Spoki sans engagement financier. Ce tier gratuit offre un accès fondamental aux outils nécessaires pour commencer à servir vos clients.
Tier 2 – Croissance (2 000 €/an) : Conçu pour les agences en pleine expansion, ce tier débloque des fonctionnalités avancées et un support accru, permettant une gestion plus efficace des campagnes WhatsApp et une meilleure rentabilité.
Tier 1 – Partenaire Stratégique (4 000 €/an) : Le niveau le plus élevé, destiné aux agences leaders du marché qui recherchent un partenariat approfondi avec Spoki. Ce tier offre un accès privilégié aux nouvelles fonctionnalités, un support dédié et des opportunités de collaboration exclusives.

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