Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

Dedizierte Lösung · E-commerce Manager

E-Commerce Manager

Q: Was ist Spoki?

**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Steigern Sie Verkäufe und reduzieren Sie Warenkorbabbrüche mit WhatsApp

Als E-Commerce Manager konzentrieren Sie sich auf die Optimierung von Konversionen und die Wiedergewinnung verlorener Verkäufe. Spoki verwandelt WhatsApp in Ihren effektivsten Vertriebskanal mit Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbenachrichtigungen und Echtzeit-Kundensupport.

Mit einem Experten sprechen Diese Rolle entdecken

Jede Phase, jeder Kanal

Entdeckung
WhatsAppSMS
Abwägung
WhatsAppSpoki Voice
Entscheidung
WhatsAppRCS
Bindung
WhatsAppE-MailSMS

Ein Thread über fünf Kanäle — die Kundschaft fängt nie von vorn an.

Kernproblem

Warenkorbabbrüche reduzieren und durchschnittlichen Bestellwert erhöhen

Hauptvorteil

Gewinnen Sie bis zu 35% der abgebrochenen Warenkörbe per WhatsApp zurück

Häufige Herausforderungen

Hohe Warenkorbabbruchrate beim Checkout

Kunden reagieren nicht auf Wiederherstellungs-E-Mails

Langsamer Kundensupport beeinträchtigt Konversionen

Schwierigkeiten bei der Personalisierung der Post-Purchase-Journey

Wie Spoki Hilft

Automatisierte Warenkorb-Abbruch-Nachrichten mit Direktlink

Bestellbenachrichtigungen und Echtzeit-Tracking

Verkaufs-Chatbot für 24/7-Unterstützung

Personalisierte Re-Engagement-Kampagnen

Praxisnahe Anwendungsfälle

Warenkorb-Wiederherstellung

Senden Sie personalisierte Erinnerungen per WhatsApp mit dem abgebrochenen Produkt, exklusiven Angeboten und Direktlink zum Kaufabschluss.

Echtzeit-Bestellaktualisierungen

Halten Sie Kunden über Bestellbestätigung, Versand, Tracking und Lieferung direkt per WhatsApp auf dem Laufenden.

Automatisiertes Upselling & Cross-Selling

Schlagen Sie ergänzende Produkte basierend auf Kaufhistorie und Kundenverhalten vor, um den AOV zu steigern.

Massenkampagnen

Erreichen Sie Tausende — ein Gespräch nach dem anderen

Versenden Sie segmentierte WhatsApp-Kampagnen an Ihre gesamte Zielgruppe, ohne den Ton einer persönlichen Nachricht zu verlieren.

Versand planen und den Moment wählen, in dem Ihre Zielgruppe wirklich liest
Kontaktlisten mit fortgeschrittener Segmentierung und eigenen Tags aufbauen
Jede Nachricht mit dynamischen Feldern personalisieren, die beim Versand aufgelöst werden
Zustellungen, Lesevorgänge, Klicks und Antworten pro Kampagne auswerten

98%
WhatsApp-Öffnungsrate: 61%
Durchschnittliche Engagement-Rate

Spoki-Benchmarks über WhatsApp-Business-API-Kampagnen.

Kundenerlebnis

Was Ihre Kundschaft tatsächlich erhält

Jede Automatisierung, die Sie bauen, kommt als ganz normales WhatsApp-Gespräch an. Das ist dieselbe Journey — von der anderen Seite des Bildschirms.

💬

Das WhatsApp Ihrer Kundschaft

Spoki · WhatsApp Business API

1Entdeckung
Hallo Sara! Danke für Ihr Interesse — soll ich Ihnen die passenden Optionen zeigen?
09:41
Ausgelöst durch Anzeigenklick, Formular oder QR-Code. Keine App nötig.
2Abwägung
Das sind die drei beliebtesten Optionen. Tippen Sie eine an, ich schicke die Details.
09:43
Der KI-Agent antwortet in Echtzeit und übergibt auf Wunsch an einen Menschen.
3Entscheidung
Ihr Warenkorb ist gespeichert. Schließen Sie hier ab — die Zahlung läuft im Chat.
13:07
Checkout und Zahlung, ohne das Gespräch zu verlassen.
4Bindung
Ihre Bestellung ist unterwegs. Hier verfolgen — und sagen Sie mir, wie es war.
18:20
Versandupdates, Feedback-Anfragen und Nachbestellungen im selben Thread.

Ein Thread, von Anfang bis Ende. Ihre Kundschaft wiederholt sich nie und verliert nie den Verlauf.

Branchen

Wo das zum Tragen kommt

E-Commerce-Teams nutzen Spoki, um Warenkörbe zurückzuholen, Bestellungen zu bestätigen und direkt im Chat zu verkaufen.

Wichtige Funktionen für diese Rolle

E-Commerce-Plattform-IntegrationWarenkorb-Abbruch-AutomatisierungProduktkatalog in WhatsAppIntegrierte Zahlung via LinksKonversions- und Umsatzberichte

Transformieren Sie Ihren E-Commerce mit WhatsApp

Schließen Sie sich Tausenden von Fachleuten an, die Spoki nutzen, um ihre Ziele zu erreichen.

Mit einem Experten sprechen Alle Buyer Personas Anzeigen

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.