Responsable E-commerce

Augmentez les Ventes et Réduisez l'Abandon avec WhatsApp

En tant que Responsable E-commerce, vous êtes focalisé sur l'optimisation des conversions et la récupération des ventes perdues. Spoki transforme WhatsApp en votre canal de vente le plus efficace, avec récupération de panier abandonné, notifications de commande et support client temps réel.

Pain Point

Réduire l'abandon de panier et augmenter le panier moyen

Key Benefit

Récupérez jusqu'à 35% des paniers abandonnés via WhatsApp

Common Challenges

1

Taux d'abandon élevé au checkout

2

Les clients ne répondent pas aux emails de récupération

3

Support client lent impactant les conversions

4

Difficulté à personnaliser le parcours post-achat

How Spoki Helps

Messages automatisés de panier abandonné avec lien direct

Notifications de commande et tracking temps réel

Chatbot de vente pour assistance 24/7

Campagnes de réengagement personnalisées

Real-World Use Cases

Récupération de Panier Abandonné

Envoyez des rappels personnalisés sur WhatsApp avec le produit abandonné, offres exclusives et lien direct pour finaliser l'achat.

Mises à Jour de Commande Temps Réel

Tenez les clients informés de la confirmation, expédition, tracking et livraison directement sur WhatsApp.

Upsell et Cross-sell Automatisé

Suggérez des produits complémentaires basés sur l'historique d'achat et le comportement client pour augmenter l'AOV.

Key Features for This Role

Intégration plateformes e-commerceAutomatisation panier abandonnéCatalogue produits sur WhatsAppPaiement intégré via liensRapports conversion et revenus

Transformez Votre E-commerce avec WhatsApp

Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Nous avons différents forfaits adaptés à divers besoins. Visitez la page Tarifs pour plus de détails.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose généralement une période d'essai ou un forfait gratuit pour tester la plateforme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

Marketing : Mailchimp, Google Sheets

Paiement : Stripe, PayPal

Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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