Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Solution dédiée · Communication Specialist

Spécialiste Communication

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Communication Corporate via WhatsApp

En tant que Spécialiste Communication, vous êtes responsable de tenir les stakeholders informés et engagés. Spoki offre un canal direct et fiable pour la communication interne et externe avec des taux de lecture et engagement élevés.

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Chaque étape, chaque canal

Découverte
WhatsAppSMS
Considération
WhatsAppSpoki Voice
Décision
WhatsAppRCS
Fidélisation
WhatsAppEmailSMS

Un seul fil sur cinq canaux — le client ne recommence jamais.

La Tua Sfida

Creare una community attiva e ingaggiata

La Soluzione di Spoki

Trasformare i follower dei social in contatti su database proprietario

Sfide Comuni per Communication Specialist

Dipendenza dalla piattaforma

Il tuo pubblico vive su piattaforme che non possiedi o controlli

Reach organico in declino

I cambiamenti degli algoritmi riducono costantemente la visibilità dei tuoi contenuti

Relazioni deboli con il pubblico

Le interazioni social sono superficiali e non costruiscono connessioni durature

Come Spoki Aiuta i Communication Specialist

Possiedi il tuo pubblico

Costruisci un database di contatti proprietario indipendente dalle piattaforme social

Accesso diretto

Raggiungi la tua community senza interferenza degli algoritmi

Engagement più profondo

Promuovi relazioni reali attraverso conversazioni bidirezionali

Casi d'Uso per Communication Specialist

Costruzione community

Fai crescere una community coinvolta su un canale che possiedi realmente

Distribuzione contenuti esclusivi

Premia i tuoi follower più coinvolti con contenuti VIP via WhatsApp

Promozione eventi

Aumenta partecipazione e engagement per eventi virtuali e fisici

Campagnes massives

Touchez des milliers de personnes, une conversation à la fois

Envoyez des campagnes WhatsApp segmentées à toute votre audience sans perdre le ton d’un message individuel.

Planifiez les envois et choisissez le moment où votre audience lit vraiment
Constituez des listes de contacts avec segmentation avancée et tags personnalisés
Personnalisez chaque message avec des champs dynamiques résolus à l’envoi
Suivez livraisons, lectures, clics et réponses pour chaque campagne

98%
Taux d’ouverture WhatsApp: 61%
Taux d’engagement moyen

Benchmarks Spoki sur les campagnes WhatsApp Business API.

Expérience client

Ce que votre client reçoit vraiment

Chaque automatisation que vous créez arrive comme une conversation WhatsApp normale. Voici le même parcours, vu de l’autre côté de l’écran.

💬

Le WhatsApp de votre client

Spoki · WhatsApp Business API

1Découverte
Bonjour Sara ! Merci de votre intérêt — je vous montre les options les plus adaptées ?
09:41
Déclenché par un clic sur une pub, un formulaire ou un QR code. Aucune app à installer.
2Considération
Voici les trois choix les plus demandés. Touchez-en un et je vous envoie les détails.
09:43
L’agent IA répond en temps réel et passe la main à un humain sur demande.
3Décision
Votre panier est sauvegardé. Finalisez ici — le paiement se fait dans la conversation.
13:07
Commande et paiement sans quitter le fil.
4Fidélisation
Votre commande est expédiée. Suivez-la ici — et dites-moi ce que vous en pensez.
18:20
Suivi de livraison, demandes d’avis et réachats dans le même fil.

Un seul fil, du début à la fin. Votre client ne se répète jamais et ne perd jamais l’historique.

Secteurs

Où cela s’applique

Les équipes marketing utilisent Spoki pour transformer les campagnes en conversations, avec une attribution jusqu’à la réponse.

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Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.