Plus de réservations avec la publicité WhatsApp : Studio Professionale Vassallo augmente de 34% ses rendez-vous grâce à Spoki

Augmenter les réservations, optimiser la gestion des rendez-vous, améliorer le support client : voici comment le Marketing WhatsApp de Spoki peut aider le secteur des services professionnels, avec une solution polyvalente adaptable à divers domaines.

Un exemple est le Studio Vassallo de Salerne, le plus grand centre dentaire de Campanie, qui se distingue par sa qualité de service reconnue et son innovation technologique.

Grâce à l’intégration de WhatsApp avec Spoki et à la consultation de l’agence partenaire DNA Creatives, le Studio a trouvé une réponse non seulement au besoin d’un plus grand nombre de réservations, mais aussi à l’optimisation de la gestion des rendez-vous et du support client.

Dans ce cas également, Spoki avec WhatsApp a représenté une excellente alternative au marketing par e-mail et aux canaux de communication traditionnels désormais saturés.

Avec l’aide de l’agence DNA Creative, partenaire de Spoki, le Studio Vassallo a lancé une stratégie marketing incluant plusieurs points de contact avec les clients existants et potentiels :

• Lancer des campagnes avec des messages massifs et automatisés via WhatsApp avec Spoki ;
• Gestion des flux de contact, avec des activités de CRM et de service client telles que répondre aux différentes demandes en temps réel ;
• Envoyer des rappels de rendez-vous avec le cabinet professionnel ;
• Collecter des avis grâce à l’utilisation de la billetterie.

Grâce à ces actions, au cours du trimestre octobre – décembre 2023, le Studio Vassallo a atteint 90% de taux de lecture des communications via WhatsApp, avec plus de 4 500 messages ouverts, lus et avec lesquels les destinataires ont interagi.

Tout cela a contribué à une augmentation de 34% des rendez-vous, passant de 300 à 400 réservations par mois, démontrant l’efficacité de Spoki dans l’amélioration de l’interaction avec les patients et l’optimisation des processus pour ces cas d’utilisation également.

Budget investi pour la gestion de Spoki ? Seulement 200 € par mois.

Objectifs du Studio Vassallo

L’objectif initial était d’augmenter la qualité des contacts acquis afin de les convertir en réservations. De plus, l’entreprise visait à améliorer la gestion du service client via un canal direct et personnel afin de réduire la charge de travail du centre d’appels.

Les optimisations se sont ensuite traduites par une augmentation des rendez-vous et des ventes : ce ne sont là que quelques-uns des objectifs que Spoki avec WhatsApp atteint dans tous les secteurs où il est utilisé.

Intégrer Spoki dans la stratégie marketing

L’intégration de Spoki dans les flux marketing existants a été simple. Sa polyvalence lui a permis de s’adapter facilement en quelques étapes.

Après s’être inscrit via l’une des diverses plateformes (site web, page de destination, formulaires Facebook ou Google), les clients potentiels reçoivent un message WhatsApp automatique leur demandant leur heure préférée pour être contactés.

Cela fournit non seulement des informations immédiates sur le niveau d’intérêt, mais aide également à prioriser les appels, établir un canal de communication direct et pratique par rapport à l’e-mail traditionnel, et augmenter la satisfaction client grâce à une réponse rapide et personnalisée.

En essence, en envoyant des messages WhatsApp automatisés avec Spoki, le cabinet a pu envoyer des rappels, confirmer des rendez-vous et répondre aux questions des patients, le tout avec un investissement de seulement 200 € par mois.

En utilisant la plateforme Spoki de manière créative, l’entreprise a initié un flux de demande d’avis via WhatsApp en utilisant la fonctionnalité de billetterie. Une excellente pratique pour augmenter la preuve sociale, la réputation et la considération de l’entreprise.

Résultats obtenus avec le Marketing WhatsApp de Spoki

Les résultats obtenus par le Studio Vassallo grâce à l’intégration de Spoki ont été exceptionnels :

• Augmentation de 34% des réservations sur 3 mois ;
• 90% de taux de lecture pour les messages WhatsApp par rapport à 20% pour les e-mails ;
• Interaction immédiate avec les patients, qui ont exprimé leur appréciation pour la rapidité et l’efficacité de la communication ;
• Satisfaction client évaluée avec un score de 9 sur 10.
• Flexibilité et efficacité dans un domaine où d’autres alternatives n’avaient pas réussi à produire des résultats.
• Augmentation de l’efficacité du centre d’appels, libéré des contacts non productifs ;
• Amélioration des relations clients et de la gestion du service client.

Spoki, une solution polyvalente pour les cabinets professionnels

L’innovation technologique et la personnalisation de la communication sont les clés du succès pour toute entreprise sur n’importe quel marché. Pour cette raison, il est essentiel d’adopter des solutions flexibles et polyvalentes comme Spoki avec WhatsApp.

WhatsApp, avec des taux d’ouverture proches de 100%, s’impose comme un outil marketing efficace qui crée un contact immédiat avec les clients. Avec le Marketing WhatsApp, les entreprises ont une opportunité unique de se démarquer grâce à la messagerie automatisée de masse, à la gestion optimisée des flux clients avec un CRM dédié, et à un support exclusif pour fidéliser votre audience. Ces stratégies sont transversales et s’adaptent à divers secteurs, car l’intégration de WhatsApp avec Spoki permet le développement des affaires dans différentes industries.

CRÉDITS
Entreprise : Studio Vassallo
Agence : DNA Creative Agency
Nous sommes spécialisés dans les stratégies numériques pour l’acquisition de clients en ligne. Chez DNA Creative, nous nous efforçons de maximiser l’efficacité des entreprises, entrepreneurs et indépendants en tirant parti des technologies les plus innovantes et des stratégies numériques efficaces pour l’acquisition de clients et l’automatisation des processus commerciaux.

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