Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Gestire Chat WhatsApp: Recupero, Backup e altro

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

15 February 2026

7 min di lettura

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WhatsApp è uno degli strumenti di messaggistica istantanea più popolari al mondo e, grazie alle sue funzioni di backup, esportazione e ripristino delle chat, gli utenti possono gestire e proteggere facilmente le loro conversazioni. Che tu stia cambiando telefono, passando da Android a iPhone (o viceversa), o semplicemente desideri salvare una cronologia delle tue conversazioni, WhatsApp offre diverse soluzioni per gestire le chat.

In questo post del blog, esploreremo come recuperare, salvare, esportare e gestire le chat di WhatsApp su Android e iPhone, assicurandoti che le tue conversazioni siano sempre sicure e accessibili.

1. Come Recuperare le Chat di WhatsApp

Per recuperare le chat di WhatsApp, è importante avere il backup automatico abilitato. WhatsApp effettua backup periodici delle chat e, in caso di cambio dispositivo o reinstallazione dell’app, puoi facilmente ripristinarle.

Recupero Chat su Android

Per recuperare le chat su un dispositivo Android, segui questi passaggi:

Assicurati che il backup automatico sia abilitato: vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat e verifica che WhatsApp esegua backup su Google Drive.
Disinstalla e reinstalla WhatsApp.
Quando richiesto durante la reinstallazione, accetta il ripristino delle chat dal backup di Google Drive.
Le tue conversazioni verranno ripristinate automaticamente.

Recupero Chat su iPhone

Per recuperare le chat su iPhone:

Assicurati di avere un backup su iCloud: vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat.
Disinstalla e reinstalla WhatsApp.
Accetta il ripristino dal backup di iCloud durante la configurazione iniziale.
Le tue chat verranno ripristinate dal backup precedente.

2. Come Esportare le Chat di WhatsApp

WhatsApp ti permette di esportare le conversazioni per salvarle o trasferirle su un altro dispositivo. Questa funzione è utile per creare un backup offline o per archiviare conversazioni specifiche.

Esportazione Chat su Android

Per esportare una chat su Android:

Apri WhatsApp e seleziona la chat che vuoi esportare.
Tocca i tre punti verticali nell’angolo in alto a destra e seleziona Altro > Esporta chat.
Puoi scegliere di includere o escludere file multimediali (immagini, video, ecc.).
Una volta scelto, WhatsApp ti chiederà di inviare il file di esportazione via email o altre app.

Esportazione Chat su iPhone

Su iPhone, il processo è molto simile:

Apri la chat che vuoi esportare.
Tocca il nome del contatto in cima allo schermo per aprire le Impostazioni chat.
Scorri verso il basso per trovare Esporta chat.
Puoi scegliere di esportare con o senza file multimediali.
La chat verrà inviata come allegato .txt via email o altre app.

3. Come Ripristinare le Chat di WhatsApp

Il ripristino delle chat di WhatsApp può essere effettuato se hai già un backup su Google Drive (Android) o iCloud (iPhone).

Ripristino Chat su Android

Per ripristinare le chat su Android:

Dopo aver reinstallato WhatsApp, ti verrà chiesto se vuoi ripristinare le tue chat.
Conferma la tua scelta e seleziona l’account Google Drive da cui ripristinare i dati.
Una volta completato il processo, le tue chat verranno recuperate.

Ripristino Chat su iPhone

Su iPhone, il processo è simile:

Disinstalla WhatsApp e reinstallalo.
Durante la configurazione, accetta di ripristinare dal backup di iCloud.
WhatsApp ripristinerà tutte le chat salvate nell’ultimo backup.

4. Backup delle Chat di WhatsApp

Il backup delle chat è essenziale per evitare la perdita di dati in caso di perdita del dispositivo, cambio telefono o reinstallazione dell’app. WhatsApp consente backup automatici su Google Drive (per Android) o iCloud (per iPhone).

Backup su Android

Per configurare il backup automatico su Android:

Vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat.
Seleziona Backup su Google Drive e imposta la frequenza del backup (giornaliera, settimanale, ecc.).
Assicurati che WhatsApp abbia accesso al tuo account Google per salvare i backup su Google Drive.

Backup su iPhone

Per iPhone, il backup viene eseguito tramite iCloud:

Vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat.
Seleziona Esegui backup ora per salvare immediatamente le tue chat.
Imposta la frequenza dei backup automatici a giornaliera, settimanale o mensile.

5. Come Ripristinare la Cronologia delle Chat di WhatsApp

Se hai bisogno di ripristinare la cronologia delle chat di WhatsApp dopo aver cambiato telefono o reinstallato l’app, puoi farlo facilmente se hai effettuato un backup.

Ripristino Cronologia su Android e iPhone

La procedura è simile sia su Android che su iPhone. Una volta reinstallata l’app e verificato il tuo numero di telefono, WhatsApp ti chiederà di ripristinare la cronologia delle chat dal backup (Google Drive per Android o iCloud per iPhone).

6. Come Eliminare le Chat su WhatsApp

Eliminare una chat può essere utile per liberare spazio o mantenere ordinata la schermata delle conversazioni.

Eliminare Chat su Android

Per eliminare una chat su Android:

Vai alla schermata delle chat.
Tocca e tieni premuta la chat che vuoi eliminare.
Seleziona l’icona del cestino per eliminarla.

Eliminare Chat su iPhone

Su iPhone:

Scorri verso sinistra sulla chat che vuoi eliminare.
Tocca Elimina per rimuoverla definitivamente.

7. Come Salvare le Chat di WhatsApp

Se desideri conservare alcune conversazioni importanti, puoi salvare le chat in diversi modi.

Salvare Chat su Android

Per salvare una chat su Android:

Esporta la chat come descritto sopra e invia la conversazione via email.
In alternativa, puoi creare un backup locale nella memoria interna del dispositivo.

Salvare Chat su iPhone

Su iPhone, puoi seguire il processo di esportazione, inviando la chat via email o salvandola su un’altra app.

8. Come Importare le Chat di WhatsApp

Se hai salvato chat da un altro dispositivo e vuoi importarle sul tuo nuovo telefono, puoi farlo utilizzando il backup.

Importare Chat su Android

Per importare chat su Android:

Copia il backup locale (file .crypt12) nella cartella WhatsApp del nuovo dispositivo.
Installa WhatsApp e segui le istruzioni per ripristinare dal backup locale.

Importare Chat su iPhone

Su iPhone, l’importazione avviene esclusivamente tramite iCloud, quindi il backup deve essere stato eseguito su questo servizio per poter essere recuperato.

9. Salvare le Chat di WhatsApp su PC

Se vuoi conservare le conversazioni su un PC, WhatsApp ti permette di farlo esportando le chat in formato .txt e salvandole sul tuo computer.

Salvare Chat su Android e iPhone

Su entrambi i dispositivi, puoi esportare la chat via email e salvare il file di testo sul tuo PC. Questo ti permette di mantenere una copia sicura delle tue conversazioni.

10. Come Bloccare le Chat su WhatsApp

WhatsApp non offre la possibilità di bloccare una chat specifica, ma puoi bloccare un contatto per evitare di ricevere messaggi da una persona o un gruppo.

Come Bloccare un Contatto su Android e iPhone

Per bloccare un contatto:

Apri la chat con il contatto o il gruppo che desideri bloccare.
Tocca il nome del contatto in cima alla chat e scorri verso il basso per trovare l’opzione Blocca contatto.

11. Cronologia delle Chat di WhatsApp

La cronologia delle chat di WhatsApp può essere ripristinata o esportata per mantenere una copia.

Ripristino della Cronologia

Sia su Android che su iPhone, puoi ripristinare la tua cronologia dal backup automatico effettuato su Google Drive o iCloud, come descritto sopra.

12. Come Fissare una Chat su WhatsApp

Fissare una chat ti permette di tenerla in cima alla lista delle conversazioni, facilitando l’accesso rapido.

Fissare Chat su Android

Per fissare una chat su Android:

Tocca e tieni premuta la chat che vuoi fissare.
Seleziona l’icona Fissa in alto.

Fissare Chat su iPhone

Su iPhone:

Scorri verso destra sulla chat e seleziona **Fissa

Conclusione

Gestire correttamente le chat di WhatsApp è essenziale per garantire che le tue conversazioni importanti siano sempre accessibili e sicure. Che tu stia recuperando chat perse, esportando conversazioni o semplicemente eliminando quelle non più necessarie, WhatsApp offre numerosi strumenti per mantenere ordine e sicurezza nei tuoi dati. Inoltre, seguendo queste pratiche, potrai utilizzare WhatsApp in modo più efficiente, garantendo continuità delle comunicazioni e protezione delle informazioni.

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