L’agente vocale AI che risponde, qualifica e continua la conversazione su ogni canale.

Con Spoki Voice puoi lanciare campagne outbound solo su contatti che hanno dato consenso esplicito secondo il GDPR, tipicamente clienti già nel tuo CRM, opt-in marketing o lead che hanno compilato un form sul tuo sito. Le liste fredde pure non sono supportate by design, in linea con la normativa europea.

Sì. Puoi lanciare un pilot piccolo, anche 50–100 contatti in una singola campagna, per validare il tono dell’agente, il tasso di conversione e la qualità del recap CRM prima di scalare. Non c’è un volume minimo per iniziare.

La maggior parte dei chiamati non si accorge di parlare con un’AI nei primi 30–60 secondi. Spoki Voice usa filler naturali, rilevamento del silenzio e latenza sotto i 700ms, quindi la conversazione sembra quella con un operatore umano. Quando glielo si chiede direttamente, l’agente è onesto e può trasferire a un umano se il chiamato lo preferisce.

Spoki usa un abbonamento mensile flessibile. I minuti voce sono inclusi nel piano e puoi ricaricare on-demand. Di default non c’è lock-in annuale, puoi fare upgrade, downgrade o pausa mese per mese dalla dashboard.

Sì. I piani sono mensili. Puoi mettere in pausa o cancellare dalla dashboard Spoki senza contattare il supporto; gli addebiti si fermano al termine del ciclo di fatturazione corrente e i tuoi agenti restano archiviati nel caso tu voglia riprendere in futuro.

Sì, è il differenziale firma di Spoki. Lo stesso flusso può chiamare prima, poi cadere automaticamente su un messaggio WhatsApp via API ufficiale Business, un promemoria SMS o un riepilogo email a fine chiamata. Una conversazione, ogni canale, un’unica scheda cliente.

Definisci tu la retry policy: numero di tentativi, fasce orarie e tempo di cooldown tra un tentativo e l’altro. Spoki Voice riconosce anche le segreterie telefoniche in automatico e può passare a un fallback WhatsApp o SMS nello stesso momento, così il contatto non si perde mai.

L’agente cattura la data e l’ora di richiamo richiesta, la sincronizza come evento CRM e la piattaforma riprogramma automaticamente la chiamata nella prossima finestra di campagna. Nessun follow-up manuale, nessun appuntamento mancato.

Abbiamo case study pubblici in e-commerce, sanità, retail, hospitality, formazione e immobiliare, con risultati misurabili, chiamate perse tagliate del 90%+, qualifica lead 3–5× più rapida, fatturato recuperato sui carrelli abbandonati. Risali alla sezione "Risultati dei clienti" per vedere i numeri reali.

Un agente Spoki Voice standard va live in 1–3 giorni: brief ed esempi di dialogo il giorno 1, training agente e mapping CRM il giorno 2, dry run e rifiniture il giorno 3. Integrazioni enterprise complesse (CRM custom, switch di PBX, rollout multilingua) possono richiedere 1–2 settimane.

No. Spoki Voice fornisce numeri di telefono, stack telefonico e routing chiamate out of the box, niente Twilio, niente account Aircall da configurare. Se hai già un PBX (Asterisk, 3CX, Twilio, Aircall, ecc.) possiamo integrarci per il warm transfer ai tuoi operatori, ma non è un prerequisito.

Sì. Integrazioni native disponibili per HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ActiveCampaign, Mailchimp, Shopify, WooCommerce, Calendly, Google Sheets e altri 20+. Per qualsiasi CRM custom, API REST documentate e webhook in tempo reale coprono tutto il mercato.

Un brief aziendale breve, l’obiettivo della chiamata (qualifica, prenotazione, customer care, outbound, …), 5–10 esempi di dialogo o la tua FAQ esistente e i campi CRM che vuoi che l’agente catturi. Tanto basta per portare in produzione un agente v1 in meno di un giorno.

Sì, per il primo agente ci occupiamo noi del prompt design, della scelta della voce e del wiring CRM. Dopo il go-live puoi iterare prompt e voce in autonomia dalla dashboard Spoki senza coinvolgere sviluppatori, oppure tenerci nel loop su un perimetro managed.

Spoki Voice supporta 30+ lingue con text-to-speech neurale e riconoscimento vocale naturale. L’agente gestisce accenti, interruzioni e code-switching durante la chiamata, ad esempio un cliente può iniziare in italiano e fare una domanda di follow-up in inglese senza spezzare il flusso.

Spoki include accesso piattaforma, minuti voce e canali di messaggistica (WhatsApp, SMS, email) in un unico piano mensile, con ricariche on-demand. Niente fatture separate da Twilio, OpenAI o ElevenLabs, una sola bolletta, costo prevedibile. Trovi le fasce attuali nella pagina Prezzi.

Sì. Puoi richiedere una demo live gratuita direttamente da questa pagina, l’agente ti richiama entro 60 secondi così senti voce e latenza in prima persona. È disponibile anche un free trial in piattaforma, senza carta di credito, così puoi lanciare il tuo primo agente in pochi minuti.

No. L’intero agente si configura da una dashboard visuale, prompt, voce, canali, retry policy, mapping CRM, finestre orarie, senza scrivere una riga di codice. Gli sviluppatori possono estendere i workflow via API e webhook se vogliono, ma non è mai un prerequisito.

Sì. Spoki Voice gira su infrastruttura EU. Registrazioni e trascrizioni sono cifrate a riposo e in transito, la retention è configurabile per workspace e supportiamo i diritti standard GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità). Per settori regolati (sanità, finanza, PA) forniamo DPA firmati e redaction PII nei transcript.

L’onboarding self-serve ti permette di configurare l’agente da solo dalla dashboard Spoki, ideale per team tech-savvy che vogliono andare veloci. L’onboarding managed aggiunge un success engineer dedicato che disegna il prompt, collega il CRM e fa i dry test con te, ideale per rollout enterprise con SLA stringenti. Entrambe le opzioni girano sulla stessa identica piattaforma Spoki Voice; cambia solo il livello di supporto.

Sì. Puoi impostare regole di handoff intelligenti, per intent ("voglio un umano"), per argomento (es. reclami), per sentiment (chiamato frustrato) o per orario di apertura, e l’agente trasferisce in warm transfer al tuo PBX esistente, a un cellulare o a un sales rep specifico, consegnando in tempo reale un riepilogo completo del contesto così l’umano riprende esattamente da dove l’AI si è fermata.

Per campagne specifiche, un lancio prodotto, una settimana di recall, una promozione stagionale, possiamo definire un pacchetto minuti one-off sopra all’abbonamento. Parla con il sales dal form qui sotto per dimensionare il pacchetto sul tuo caso d’uso.

Modifichi il prompt direttamente nella dashboard Spoki. Le modifiche si propagano alla chiamata successiva in pochi secondi, niente redeploy, niente ticket allo sviluppo, niente downtime della piattaforma. Ogni versione del prompt è loggata così puoi rivedere lo storico delle modifiche o fare rollback se una tweak rende meno del previsto.