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per più conversioni, più automazione e costi ridotti.
Inizia a crescerecon le conversazioni
Ogni messaggio può trasformarsi in ricavi per la tua azienda.
Le conversazioni guidano le performance,ogni chat conta
Scorri per scoprire il tuo potenziale di crescita
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150
In testa al gioco
+14.000
*I numeri mostrati sono esempi per aiutarti a esplorare lo strumento. I risultati reali dei ricavi varieranno in base al business.
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Ogni messaggio può trasformarsi in ricavi per la tua azienda.
Conversations drive performance, every chat counts
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*I numeri mostrati sono esempi per aiutarti a esplorare lo strumento. I risultati reali dei ricavi varieranno in base al business.
Piani Tariffari
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Come Funzionano le Conversazioni
Scopri come ogni conversazione viene conteggiata, fatturata e trasformata in reale coinvolgimento del cliente.
Una conversazione su Spoki è un'interazione tra la tua azienda e un cliente, misurata in finestre di 24 ore che iniziano dal primo messaggio inviato.
Una volta aperta, puoi scambiare messaggi illimitati in quella finestra. Dopo 24 ore, deve essere avviata una nuova conversazione.
Conversazione Aperta
Quando invii un messaggio, inizia il conto alla rovescia di 24 ore.
Finestra di 24 Ore
Messaggi illimitati di qualsiasi tipo possono essere scambiati in questa sessione.
Conversazione Chiusa
Dopo la finestra di 24 ore, si apre una nuova conversazione (e viene addebitata) solo quando invii un altro messaggio.
Scopri il piano che corrisponde alla tua strategia di conversazione.
Scegli il tuo pianoCanali e Funzionalità Core Inclusi in Ogni Piano
Ogni piano include l'accesso completo ai canali e gli strumenti essenziali per automatizzare, integrare e crescere.
Assistenza Base
Ottieni supporto tecnico e onboarding continuo come parte del tuo piano—non sarai mai solo nella configurazione e nelle operazioni.
Intelligenza Artificiale
Usa automazione intelligente, chatbot e flussi di lavoro guidati dall'IA per scalare le conversazioni e aumentare l'efficienza.
Operatori Illimitati
Nessun limite sui membri del team: permetti a tutti i tuoi agenti di lavorare insieme senza problemi sulla stessa piattaforma.
Automazioni Illimitate
Crea flussi di automazione illimitati—trigger di messaggi, passaggi di chat, segmentazione, integrazioni—senza limiti extra.
Integrazioni Illimitate
Connettiti senza problemi con migliaia di sistemi e strumenti (CRM, eCommerce, stack marketing) per integrare le conversazioni nel tuo ecosistema.
Tutti i Canali in Una Piattaforma
Monitora le performance delle campagne, automatizza i flussi di conversazione (con IA) e mantieni un'esperienza cliente coerente su WhatsApp, SMS (one-way e two-way) e voice.
Chat ricche e in tempo reale tramite l'API Business ufficiale.
SMS (One-Way)
Notifiche istantanee—nessuna risposta necessaria.
SMS (Two-Way)
Conversazioni testuali con risposte dei clienti.
Voice
Chiamate automatizzate o dal vivo per promemoria e follow-up.
Confronto Funzionalità
Explore how each plan scales — from essential live chat to full sales automation — and pick the one that fits your volume of conversations.
Hai bisogno di aiuto per scegliere il piano giusto?
Sei un'agenzia che aiuta i brand a crescere su WhatsApp?
Accedi a strumenti dedicati, sconti e supporto per offrire potenti campagne conversazionali ai tuoi clienti.
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Ottieni il Supporto di cui Hai Bisogno
Aumenta il tuo ROI e ottimizza la configurazione della piattaforma con assistenza tecnica personalizzata.
Supporto Base
Supporto Standard
Supporto Avanzato
Supporto Premium
Tutti i prezzi sono esclusi IVA.
Informazioni Importanti e Termini
Una chiara spiegazione di come funzionano conversazioni, fatturazione e limiti.
Regole Conversazioni e Fatturazione
Conversazioni
- Le conversazioni sono sessioni di 24 ore conteggiate dal primo messaggio aziendale.
- Puoi superare le conversazioni incluse nel tuo piano (fino a 3×) con un sovrapprezzo aggiuntivo.
Fatturazione Meta
- Il prezzo dipende dal paese del destinatario e dalla categoria del messaggio (regole Meta).
- Le tariffe WhatsApp sono sempre fatturate separatamente da Meta.
Fatturazione Eccedenze
- Il superamento del limite del piano comporta un sovrapprezzo del 25%.
- Le eccedenze vengono fatturate ogni 30 giorni, anche sui piani annuali o trimestrali.
189€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€ per conversazione extra
Configurazione Account e Attivazione
- Spoki richiede una fase di onboarding per attivare l'API WhatsApp Cloud.
- L'attivazione dipende dalla verifica Meta e può richiedere diversi giorni.
- Devi seguire le istruzioni di onboarding fornite da Spoki.
Regole e Limiti del Piano
- I piani sono ricorrenti: mensili, trimestrali o annuali.
- Operatori illimitati e contatti illimitati sono consentiti.
- L'utilizzo oltre 3× le conversazioni incluse richiede un upgrade del piano.
- I costi delle conversazioni in eccesso vengono fatturati al ciclo mensile successivo.
Piano Marketing di 1.500 conversazioni al mese fatturato annualmente. Senza cambiare piano puoi usufruire fino a 4.500 conversazioni al mese. Alla fine del mese ogni singola conversazione eccedente le 1.500 avrà il costo calcolato come segue: 189,00€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€.
Domande Frequenti
Una conversazione su Spoki è un’interazione tra un’azienda e un cliente, misurata in finestre di 24 ore a partire dal primo messaggio inviato dall’azienda. Dal momento in cui una conversazione è aperta tutti i messaggi scambiati al suo interno sono gratuiti. Verrà conteggiata solo una conversazione, la prima di apertura.
Al termine delle 24h non si potrà contattare il cliente con un messaggio libero, ma si dovrà riaprire la conversazione con un messaggio template.
Le conversazioni su WhatsApp API dividono in:
• Marketing: le conversazioni di tipo marketing comprendono elementi quali promozioni, offerte, aggiornamenti informativi, o inviti rivolti ai clienti per rispondere o agire.
• Utility: le conversazioni di tipo utility agevolano richieste o transazioni specifiche e concordate, o forniscono aggiornamenti al cliente su una transazione in corso. Queste possono includere conferme di transazioni, aggiornamenti su transazioni e/o notifiche post-acquisto.
• Autenticazione: le conversazioni di autenticazione permettono di verificare gli utenti tramite codici di accesso monouso, eventualmente in più fasi del processo di login (es. verifica dell’account, recupero dell’account, controlli di sicurezza).
• Servizio: le conversazioni di servizio hanno lo scopo di rispondere alle richieste dei tuoi clienti.
Le tariffe delle conversazioni sono gestite da META e dipendono dalla categoria e dal Paese del cliente.
In Spoki, una ricarica è un credito prepagato che utilizzi per coprire i costi dei canali di comunicazione, come WhatsApp, senza commissioni aggiuntive. Le ricariche sono disponibili in diversi importi. Il credito non ha scadenza, quindi puoi usarlo quando ne hai bisogno. Se paghi in una valuta diversa dall’euro, l’importo viene convertito al tasso di cambio attuale in euro prima di essere aggiunto al tuo saldo. L’autoricarica ti garantisce di mantenere il tuo saldo sempre positivo ed evitare interruzioni del servizio.
Per attivare Spoki dovrai avere un numero di telefono, fisso o mobile, che sia in grado di ricevere sms o messaggi in entrata per la validazione e attivazione del numero.
Il numero selezionato non deve avere deviazioni di chiamata e soprattutto, occorre aver precedentemente eliminato qualsiasi account WhatsApp dal numero che si intendete attivare su Spoki!
Sì. È possibile avere un account WhatsApp Business e un account WhatsApp Cloud API contemporaneamente e gestire le funzionalità di entrambi gli account simultaneamente senza perdere la cronologia delle chat del tuo account.
Se superi il numero di conversazioni previste nel tuo piano, puoi sforare fino a 3 volte il limite mensile, pagando il 25% in più per ogni conversazione extra. Se superi il 300% del limite, dovrai obbligatoriamente cambiare piano oppure non potrai più inviare messaggi fino al mese successivo.
Le spese extra ti verranno addebitate alla fine del ciclo mensile.
Esempio:
Se hai il piano Marketing con 1.500 conversazioni al mese, puoi arrivare fino a 4.500 conversazioni senza cambiare piano. Le conversazioni extra oltre le 1.500 ti costeranno il 25% in più, quindi:
📌 189€ / 1.500 * 1,25 = 0,1575€ per ogni conversazione extra
Il sistema ti avviserà quando ti avvicini al limite e, se raggiungi le 4.500 conversazioni, bloccherà l’invio di nuovi messaggi fino a quando non effettuerai l’upgrade del piano.
No, il piano include un numero definito di conversazioni da utilizzare durante il periodo di abbonamento. Il costo per il consumo effettivo delle conversazioni è separato e viene pagato direttamente a Meta, senza alcuna commissione aggiuntiva.
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento, sia modificando il tipo di piano che la size (numero di conversazioni incluse).
• Se cambi size, puoi scegliere se applicare la modifica subito o alla fine del ciclo mensile (trimestrale/annuale). Se scegli di partire subito, paghi immediatamente e il ciclo riparte da quel momento.
• Se cambi piano, la modifica parte subito e paghi solo la differenza per i giorni non usufruiti.
• Il downgrade della size avviene sempre dal ciclo successivo. Se il nuovo piano costa meno, la differenza per i giorni non usufruiti viene scontata nel ciclo successivo (attualmente gestita solo a fine ciclo).
Puoi pagare il piano annualmente o trimestralmente, con uno sconto. Se fai un upgrade durante l’anno, pagherai solo la differenza per i mesi rimanenti. Anche in questo caso, puoi scegliere se applicarlo subito (anticipando il costo dei giorni restanti) o aspettare la fine del ciclo mensile.
Per poter utilizzare WhatsApp Cloud API tramite Spoki la prima cosa da fare è richiedere l’approvazione a WhatsApp.
L’approvazione di WhatsApp è un processo che può richiedere fino a 10 giorni, anche se mediamente si ha l’attivazione immediata in presenza di tutti i requisiti richiesti.
Prerequisiti WhatsApp Cloud API:
• Essere un business e quindi avere una una regolare Partita IVA.
• Rispettare la normativa sulle vendite di WhatsApp. Alcune categorie merceologiche non possono utilizzare questo canale WhatsApp. In generale non possono attivare Spoki quelle aziende che vendono: integratori alimentari non sicuri, tabacco, organi e animali vivi, prodotti e servizi per adulti, marketing multilivello, scommesse, …, Ti consigliamo di consultare la Normativa sulle vendite di WhatsApp.
• Avere un sito web
• Avere Meta Business Manager ed esserne amministratore. In fase di richiesta Meta/Facebook verificheranno il tuo account. (Business Manager non verificati consentono comunque di utilizzare Spoki ma con un limite di 50 contatti giornalieri)
• Avere un numero di telefono dedicato. Sul numero di telefono su cui verrà attivato Spoki, non sarà possibile utilizzare l'applicazione WhatsApp normale.
No. Ti basterà aspettare il decorso dell’abbonamento per dismetterlo
WhatsApp API ha un costo perché è progettato per le aziende e offre funzionalità avanzate come automazioni, integrazione con CRM, analisi dei dati e gestione su larga scala. Inoltre, Meta applica tariffe basate sulle conversation-based pricing, cioè sui messaggi scambiati tra azienda e cliente. I costi variano in base alla categoria della conversazione (es. marketing, utility, autenticazione o service) e al Paese del destinatario.