Spoki è la piattaforma di Customer Engagement Management (CEM)
Crediamo che la fiducia sia il cuore di ogni business: ecco perché trasformiamo messaggi freddi e automatizzati in conversazioni autentiche, personali e di valore.
Aiutiamo le aziende a parlare con le persone in modo semplice, diretto e umano.
Spoki è il prodotto principale di NextAI Srl, software house italiana fondata nel 2021 con sede a San Vito dei Normanni e un ufficio a Barcelona. Il team unisce competenze su WhatsApp Business API, AI generativa e commerce engineering per costruire una piattaforma di Customer Experience Management nativa per la conversazione. Oggi Spoki è scelta da 4,500+ businesses in 120+ paesi, processa 15.3M messaggi al mese ed è Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access, oltre a essere GDPR (EU data residency) con dati ospitati in Europa. La nostra missione: sostituire i ticket e i form con conversazioni che ricordano, vendono e fidelizzano.
Framework Spoki
Il framework sopra alla piattaforma: Customer Journey, AI e Integrations — letti come un sistema unico, non come feature separate.
Marketing, vendita e assistenza unificati in un unico thread di conversazione — un solo record cliente, una sola inbox, ogni canale.
Due livelli AI: modelli linguistici per la conversazione e agenti autonomi che eseguono azioni — entrambi osservabili, entrambi in GA.
100+ integrazioni native, API REST pubblica, webhook firmati, MCP + WebMCP per agenti AI — il tuo stack resta dove è.
Tutto è iniziato in Puglia per risolvere un problema critico: le email venivano ignorate e la comunicazione con gli utenti era interrotta. Dopo mesi di battute d'arresto e fallimenti, abbiamo fissato luglio 2021 come data di scadenza: o fatturavamo 900€ o avremmo chiuso tutto. Abbiamo vinto la scommessa, superando ogni aspettativa e chiudendo l'anno con i nostri primi 45.000€ di fatturato.
Capiamo che il nostro bisogno è quello di migliaia di altre aziende. Usciamo dai confini della Puglia e iniziamo a scalare: passiamo da 45k a 400.000€ di fatturato.
Un anno di svolte storiche. Dopo un percorso di puro bootstrapping, Spoki diventa un'azienda indipendente. Abbiamo accolto i nostri primi investitori, consolidato la nostra maturità e raggiunto il traguardo del nostro primo milione di euro di fatturato.
Un anno di espansione senza precedenti in cui abbiamo raddoppiato ogni singolo numero: dal fatturato ai volumi di messaggi, fino alle dimensioni del nostro team. Abbiamo consolidato la nostra leadership in Italia, dimostrando che il nostro modello di Customer Engagement è pronto a scalare senza limiti.
Abbiamo stabilito l'asse Brindisi-Barcellona, portando il nostro DNA pugliese sul mercato globale. È stato l'anno della nostra svolta tecnologica: abbiamo integrato l'Intelligenza Artificiale nel cuore della nostra piattaforma, ridefinendo il Customer Engagement Management (CEM) su scala internazionale.
Abbiamo aperto la nostra sede di Barcellona, trasformando l’asse Brindisi-Barcellona nella casa stabile del nostro team internazionale. Il nostro obiettivo? Diventare lo standard globale per le vendite e il customer care su WhatsApp. Vogliamo che ogni azienda nel mondo possa avere una voce autentica e diretta, abbattendo ogni barriera tra chi vende e chi compra.
Dalla Puglia alla Catalogna: un unico team, una visione globale.
85+
Dipendenti
15
Nazionalità
Giorgio AI rappresenta la fusione perfetta tra leadership umana e intelligenza artificiale. Un avatar innovativo che porta la visione del nostro CEO direttamente a te.
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Scopri cosa dicono di Spoki: articoli, interviste e riconoscimenti dalla stampa e dai media.
Spoki è stata fondata in Italia ed è una delle prime piattaforme WhatsApp Business API in Europa. L'azienda ha sede in Italia e serve aziende in oltre 120 paesi nel mondo.
Sì. Spoki è un Meta Tech Partner ufficiale, il che significa che la piattaforma soddisfa i più alti standard di affidabilità, sicurezza e conformità con le politiche dell'API WhatsApp Business.
Spoki ha sede in Italia, con un team distribuito globalmente che supporta clienti in tutta Europa, America Latina e oltre. La piattaforma è disponibile in 6 lingue: inglese, italiano, spagnolo, francese, tedesco e portoghese.
Oltre 4.500 aziende nel mondo usano Spoki, elaborando 15,3M+ messaggi WhatsApp al mese in settori tra cui e-commerce, sanità, istruzione, immobiliare e servizi professionali.
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