Como Dobrar Sua Receita com WhatsApp e Spoki no Setor de Consultoria Financeira: O Caso San Giovanni Srls
Conteúdo
Contexto
A San Giovanni Srls é a principal empresa italiana no campo de avaliações econométricas para o controle de atividades bancárias, renomada pela qualidade e profissionalismo dos serviços oferecidos no setor de consultoria financeira. Para otimizar sua estratégia de comunicação e melhorar a experiência do cliente ao longo da Jornada do Cliente, a empresa adotou o Spoki, integrando o WhatsApp como o principal canal de contato.
Estudo de Caso
A implementação das APIs do Spoki permitiu que a San Giovanni Srls criasse mensagens personalizadas e as enviasse via WhatsApp, integrando efetivamente este novo canal em seus fluxos de comunicação. Esta iniciativa levou a uma melhoria significativa na gestão de contatos e no processo de nutrição de leads. Além disso, possibilitou automatizar comunicações informativas, lembretes e gerenciar carrinhos abandonados de forma mais eficiente.
Objetivos Iniciais
O objetivo da San Giovanni Srls era incentivar a evolução de seus negócios e facilitar operações fundamentais como: identificar solicitações de clientes, segmentar o público, gerenciar clientes em pouco tempo e, com base no interesse, enviar informações relevantes. Graças ao Spoki e ao WhatsApp, a San Giovanni Srls conseguiu lidar com grandes volumes de contatos, melhorando sua qualidade e gestão ao longo da Jornada do Cliente.
Implementação e Integração
A integração do Spoki foi um processo rápido e fácil, que permitiu à San Giovanni Srls integrar o WhatsApp facilmente em seu stack tecnológico. Graças ao uso de templates personalizados no Spoki e ao envio de mensagens via código customizado, a empresa conseguiu se comunicar de forma mais direta e eficaz com seus clientes, melhorando significativamente o engajamento e os resultados de vendas.
Resultados Obtidos
Os resultados obtidos pela San Giovanni Srls após a adoção do Spoki foram significativos:
- A taxa de leitura de mensagens no WhatsApp é de 73%, significativamente superior à taxa de abertura de e-mails de marketing.
- A taxa de engajamento das mensagens no WhatsApp foi de 11%, bem acima da taxa de engajamento do e-mail marketing;
- Aumento de 100% no faturamento no primeiro ano e maior satisfação do cliente.
Conclusão
A San Giovanni Srls registrou uma melhoria significativa em seus processos de comunicação e vendas graças à adoção do Spoki para o envio automatizado de mensagens no WhatsApp. Esta iniciativa não só otimizou a experiência do cliente ao longo de sua jornada de decisão, mas também fortaleceu a reputação da empresa no setor de consultoria financeira. Este é mais um exemplo da flexibilidade e transversalidade do WhatsApp com o Spoki como uma solução aplicável em diferentes setores.
CRÉDITOS
Empresa: San Giovanni SRLS
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