Casos de Uso
Descubra como as empresas usam o Spoki para transformar a comunicação com clientes
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Reserva Instantânea
Permita que os clientes reservem compromissos e serviços diretamente pelo WhatsApp com assistência de IA. Transforme conversas em reservas confirmadas instantaneamente.
Recomendações Personalizadas
A IA cria sugestões personalizadas com base nas preferências e comportamento do cliente. Ofereça experiências sob medida que aumentam satisfação e conversões.
Suporte ao Cliente 24/7
Ofereça atendimento ao cliente instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com suporte WhatsApp alimentado por IA. Nunca perca uma consulta de cliente, independentemente da hora ou volume.
Upselling Automatizado
Sugira complementos e upgrades com base nos interesses e comportamento do cliente. Aumente o valor médio do pedido com recomendações inteligentes.
Atualizações em Tempo Real
Envie alertas, confirmações e mudanças importantes instantaneamente via WhatsApp. Mantenha os clientes informados com taxas de abertura de 98%+.
Captura & Nutrição de Leads
Converta cliques de anúncios Meta em conversas WhatsApp que geram resultados. Capture e nutra leads com jornadas automatizadas.
Notificações e Alertas
Automatize notificações críticas sobre pagamentos, compromissos e prazos. Garanta que mensagens importantes sejam vistas com taxas de abertura de 98%+.
Re-engagement e Winback
Reative clientes inativos com campanhas WhatsApp personalizadas. Reconquiste clientes perdidos com abordagem oportuna e relevante.
Tomada de Decisão Guiada
Ajude os clientes a fazer a escolha certa com orientação conversacional de IA. Reduza a paralisia de decisão e aumente a confiança.
Entrega de Documentos
Envie orçamentos, contratos e faturas instantaneamente via WhatsApp. Entregue documentos importantes onde os clientes realmente os verão.
Handoff Humano e Roteamento
Transfira conversas da IA para o agente humano certo sem interrupções. Garanta que problemas complexos recebam atenção especializada.
Coleta de Feedback e NPS
Colete feedback valioso de clientes com maiores taxas de resposta. Entenda satisfação e melhore com insights acionáveis.
Automotivo
Transforme a comunicação de concessionárias e oficinas com automação de WhatsApp. Do follow-up de leads a lembretes de manutenção, engaje clientes em cada ponto de contato.
E-commerce
Recupere carrinhos abandonados, automatize atualizações de pedidos e forneça suporte instantâneo via WhatsApp. Aumente as vendas e reduza os custos de suporte.
Imobiliário
Qualifique leads automaticamente, agende visitas a imóveis e nutra prospects via WhatsApp. Converta mais consultas em negócios fechados.
Beleza e Moda
Engaje clientes com recomendações de estilo personalizadas, lançamentos de produtos e experiências de compra fluidas via WhatsApp.
Serviços e B2B
Construa relacionamentos duradouros com clientes através de onboarding automatizado, agendamento de compromissos e suporte personalizado via WhatsApp.
Promoções de Feriados
Envie promoções direcionadas durante feriados e períodos de vendas para maximizar as vendas do seu e-commerce.
Lista de Clientes VIP
Crie uma lista exclusiva de clientes VIP no WhatsApp para promoções exclusivas e aumentar a fidelidade.
Lembretes de Descontos
Envie lembretes automáticos para criar urgência e aumentar conversões.
Alertas de Disponibilidade
Notifique clientes quando um produto volta ao estoque.
Suporte do Site
Permita que clientes contatem o suporte via WhatsApp diretamente do seu site.
Mensagens Transacionais
Envie mensagens transacionais automáticas: confirmação de pedido, atualizações, rastreamento e solicitação de avaliações.
Promoção Pacotes Manutenção
Ofereça promoções em pacotes de manutenção em oficinas autorizadas e aumente o valor do cliente.
Notificação Disponibilidade Veículo
Notifique clientes quando um modelo específico chega ao estoque via WhatsApp.
Envio de Orçamento
Envie orçamentos personalizados ao cliente no WhatsApp onde sempre os encontrará no histórico.
Recalls de Produto e Serviço Oficina
Envie comunicações importantes para recalls de produto e serviços de oficina necessários.
Aluguel de Longo Prazo
Proponha o serviço de aluguel de longo prazo aos clientes da concessionária e envie propostas de veículos disponíveis.
Promoção Pacotes Prevenção
Promova pacotes de prevenção e exames aos seus pacientes para aumentar a saúde da comunidade e a receita.
Consultas Personalizadas
Ofereça consultas personalizadas e convites para Open Days para atrair novos pacientes e fidelizar os existentes.
Promoção Serviço do Mês
Promova um serviço diferente cada mês com descontos exclusivos para quem reserva imediatamente via WhatsApp.
Pacotes Família
Proponha serviços agrupados em forma de pacote para envolver mais membros da família na compra.
Lembretes Exames Periódicos
Notifique os pacientes quando se aproxima a data para repetir exames periódicos e controles programados.
Comunicação Retirada Laudos
Comunique a disponibilidade de laudos e permita download direto ou retirada presencial.
Gestão de Consultas
Permita aos pacientes modificar e cancelar consultas via WhatsApp, reduzindo drasticamente as ausências.
Promoção de Cursos
Promova seus cursos de formação e workshops a estudantes potenciais via WhatsApp com altas taxas de abertura.
Promoção Eventos e Webinars
Promova open days, webinars gratuitos e eventos formativos para atrair novos estudantes.
Lembretes de Inscrição
Lembre os prazos de inscrição e as datas de início dos cursos para não perder estudantes potenciais.
FAQ e Documentação
Forneça respostas imediatas a perguntas frequentes e acesso a materiais e documentação.
Atualizações de Horário
Comunique oportunamente mudanças de horário, sala ou professor aos estudantes inscritos.
Programa de Referenciação
Expanda a sua base de clientes com um programa de referenciação automatizado no WhatsApp para o seu estúdio.
Lembretes de Subscrição
Lembre automaticamente os clientes de wellness sobre as renovações de subscrição no WhatsApp e aumente a retenção.
Propostas Multi-Serviço
Apresente e venda vários serviços de wellness em pacotes atrativos via WhatsApp para maior valor por cliente.
Segmentação de Clientes
Segmente os seus clientes de wellness e envie ofertas personalizadas no WhatsApp para maiores taxas de conversão.
Cat?logos e Material Informativo
Envie cat?logos, rotinas beauty e material educativo aos seus clientes diretamente no WhatsApp.
Ofertas Comerciais Beauty
Use a IA integrada para criar copy originais e envie ofertas exclusivas ? sua lista de clientes.
Gest?o de Pedidos e Carrinho
Envie mensagens autom?ticas para carrinhos abandonados, cria??o de pedidos, tracking e solicita??o de avalia??es.
Bot?o de Chat WhatsApp
Adicione um bot?o de chat no seu site para permitir que clientes entrem em contato e recebam respostas autom?ticas.
Cat?logos e Material Informativo
Envie cat?logos de viagens e material informativo a clientes interessados em destinos espec?ficos.
Contato Recep??o WhatsApp
Permita que clientes contatem a recep??o via WhatsApp para informa??es, solicita??es e reservas.
Promo??o de Eventos
Envie mensagens promocionais para convidar clientes para eventos que voc? est? organizando no seu estabelecimento.
Ofertas com Card?pio
Envie card?pios promocionais em dias espec?ficos para aumentar as vendas.
Panfletos Digitais
Envie o panfleto semanal ou mensal do seu neg?cio para clientes inscritos na newsletter.
Reservas de Restaurante
Os clientes podem entrar em contato no WhatsApp para reservar mesa, pedido para viagem ou eventos privados.
Contatos para Informa??es
O cliente pode escrever no WhatsApp para qualquer consulta sobre eventos, card?pio e reservas.
QR Code na Loja
Colocando o c?digo QR na loja, os clientes podem entrar em contato via WhatsApp e se inscrever na newsletter.
Envio de Propostas Imobili?rias
Envie propostas imobili?rias para clientes que solicitaram este servi?o na ag?ncia ou atrav?s do site.
Campanhas de Aquisi??o de Im?veis
Crie an?ncios Meta para adquirir im?veis de vendedores particulares em zonas espec?ficas, conectados ao Spoki.
Campanhas Newsletter Finan?as
Envie atualiza??es financeiras e de mercado para clientes inscritos na newsletter.
Follow-up de Or?amentos Finan?as
Automatize o follow-up de or?amentos enviados a clientes potenciais para aumentar convers?es.
Agendamento de Consultas
Permita que os clientes agendem compromissos com consultores financeiros diretamente via WhatsApp.
Atendimento ao Cliente Finan?as
Ofere?a suporte a clientes para perguntas sobre produtos, estrat?gias e estado dos processos via WhatsApp.
Vencimento de Contratos
Envie notifica??es autom?ticas a clientes pr?ximos do vencimento dos seus contratos financeiros.
Campanhas de Arrecadação
Lance e gerencie campanhas de arrecadação via WhatsApp para alcançar doadores diretamente e aumentar as doações.
Gestão de Doadores
Construa e cultive relacionamentos com doadores através de comunicações personalizadas no WhatsApp e workflows de engajamento.
Recrutamento de Voluntários
Atraia, qualifique e integre novos voluntários através de campanhas WhatsApp com triagem automatizada e engajamento imediato.
Gestão de Turnos Voluntários
Gerencie turnos, disponibilidade e coordenação de voluntários através de agendamento automatizado no WhatsApp.
Relatórios de Impacto
Compartilhe relatórios de impacto convincentes com doadores via WhatsApp para demonstrar resultados e manter a confiança.
Alertas de Emergência
Envie comunicações críticas de emergência para toda sua rede instantaneamente via WhatsApp para resposta a crises.
Apoio a Beneficiários
Forneça apoio direto a beneficiários através do WhatsApp com orientação automatizada e assistência 24/7.
Gestão de Eventos
Promova, gerencie e acompanhe eventos beneficentes e encontros comunitários através de workflows automatizados no WhatsApp.
Geração de Leads
Capture novos clientes conectando anúncios Meta ao WhatsApp com respostas automáticas 24/7, mesmo quando o atendimento não está disponível.
Automação de FAQ
Responda automaticamente às perguntas frequentes dos clientes no WhatsApp e alivie sua equipa de atendimento 24 horas por dia.
Promoções e Campanhas
Envie promoções personalizadas aos seus clientes no WhatsApp com 98% de taxa de abertura e aumente as suas vendas.
Suporte Administrativo
Ofereça suporte administrativo rápido e eficiente a colaboradores e clientes diretamente via WhatsApp.
Pedidos de Avaliação
Colete avaliações de clientes satisfeitos no WhatsApp com taxas de resposta 10x superiores ao e-mail.
Ofertas Personalizadas
Aumente as suas vendas com ofertas personalizadas no WhatsApp baseadas no comportamento de compra dos seus clientes.
Reservas Online
Permita que os clientes façam reservas diretamente pelo WhatsApp, sem formulários nem telefonemas.
Receção por QR Code
Receba os clientes no local com um QR code que os liga imediatamente ao WhatsApp para suporte e informações.
Recuperação de Carrinho
Recupere carrinhos abandonados enviando lembretes personalizados no WhatsApp com taxas de conversão 10x superiores ao e-mail.
Follow-up de Orçamentos
Automatize o follow-up de orçamentos no WhatsApp para aumentar a taxa de conversão e não perder nenhuma oportunidade de venda.
Consultoria Gratuita
Ofereça consultorias gratuitas a potenciais clientes no WhatsApp para qualificá-los e convertê-los em compradores.
Gestão de Contactos
Gerencie os contactos dos clientes e os pedidos administrativos de forma eficiente com automação WhatsApp.
Drive to Store
Leve os clientes online para suas lojas físicas com campanhas WhatsApp segmentadas que aumentam o tráfego e as vendas na loja.
Comunicação B2B
Otimize a comunicação com clientes e parceiros empresariais via WhatsApp para tempos de resposta mais rápidos.
Comunicação Multilíngue
Comunique com clientes internacionais na sua língua materna no WhatsApp para melhores experiências de cliente.