Spoki – Parceria com ActiveCampaign: Automatize seu negócio e acelere seus resultados

Spoki é a primeira solução de Marketing Conversacional que transforma a forma como as empresas se comunicam com seus clientes ao integrar o WhatsApp em suas operações. Em 2023, Spoki registrou um aumento de 230% em seu faturamento, com um crescimento anual de X3.

Em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo, a comunicação deve ser o mais pessoal, direta e autêntica possível, com o objetivo de criar relações duradouras e valiosas com seus clientes.

Nesse sentido, Spoki se posiciona como um software de ponta, uma solução transversal para sua empresa, automatizando o Marketing, as Vendas e o Suporte ao Cliente, com um modelo de precificação totalmente inovador e transparente.

Essas funcionalidades atraíram o interesse de players internacionais renomados como ActiveCampaign, um software de automação de marketing tudo-em-um líder de mercado, com o qual Spoki formou uma parceria estratégica.

Aqui estão alguns exemplos de como a integração entre as funcionalidades avançadas de ActiveCampaign e Spoki revolucionou completamente a experiência do usuário para alcançar melhores resultados em termos de conversão, engajamento, satisfação do cliente e faturamento.

Exemplos de Automação

A integração do ActiveCampaign permitiu que Spoki implementasse automações sofisticadas que atuam em diferentes níveis de comunicação com o cliente. Essas automações são configuradas para serem ativadas com base em gatilhos específicos como assinaturas, compras ou interações no site. Um exemplo concreto é a automação pós-compra, que envia aos clientes uma série de mensagens personalizadas para aumentar a fidelização e promover vendas adicionais (operações de cross-selling e up-selling).

1. Mensagem de Boas-vindas Otimizada

Spoki otimizou sua mensagem de boas-vindas integrando elementos de personalização baseados no comportamento do usuário. A mensagem agora inclui detalhes específicos relacionados aos interesses expressos pelo usuário durante a navegação no site, graças aos dados coletados pelo ActiveCampaign.

O usuário recebe a mensagem imediatamente após o cadastro, com um aumento de 30% nas taxas de conversão na hora seguinte ao envio. Uma abordagem totalmente baseada em dados que aumentou significativamente o engajamento e as conversões.

2. O Impacto na Sua Equipe de Vendas

Usando as funcionalidades do CRM do ActiveCampaign, sua equipe de vendas terá acesso a painéis personalizados exibindo dados cruciais dos clientes em tempo real, como histórico de compras e interações anteriores. Isso permite preparar ofertas sob medida e responder de forma mais rápida, informada e estratégica.

3. Chat Integrado

O chat integrado, diretamente no site da Spoki, utiliza widgets do ActiveCampaign que permitem uma comunicação contínua e ininterrupta com os visitantes.

Essa funcionalidade é essencial para converter visitantes em leads qualificados através de um diálogo imediato e personalizado baseado nas páginas visitadas e nos cliques registrados.

4. Campanhas em Massa

Suas campanhas promocionais serão muito mais eficazes graças a uma segmentação avançada do público e a uma personalização massiva das mensagens. Você poderá alvo os usuários com base em dados comportamentais complexos, melhorando significativamente o ROI e o ROAS de suas campanhas de marketing.

5. Envio de Lembretes

Você terá a possibilidade de automatizar o envio de lembretes para clientes que não respondem dentro de um determinado prazo. Este processo é crucial para manter um alto nível de engajamento e garantir que cada lead receba a atenção necessária para avançar no funil de vendas.

Do ponto de vista do e-commerce, é essencial aumentar a taxa de recuperação de carrinhos abandonados em até 40% a mais.

6. Envio de Orçamentos ao Cliente

A automação do envio de orçamentos foi aprimorada para incluir personalização baseada em dados específicos do cliente, como interações passadas e preferências. ActiveCampaign gera e envia esses orçamentos com precisão e rapidez impossíveis manualmente, acelerando assim o ciclo de vendas.

7. Análise de Conversões

ActiveCampaign fornece à Spoki ferramentas analíticas poderosas para rastrear conversões e medir a eficácia das diferentes táticas e estratégias de marketing. As análises permitem visualizar os caminhos de conversão, os funis de vendas e a eficácia das campanhas em tempo real, fornecendo assim dados vitais para uma otimização contínua.

CRÉDITOS
Empresas: Spoki.it | ActiveCampaign

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