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Kunden-Updates

KI-Sprachassistent für Marketing- & Kreativagenturen – Kunden-Updates per Telefon

Geben Sie Kunden eine ständig verfügbare Leitung für Kampagnenstatus und kurze Anfragen, damit Account Manager nicht bei jedem Routine-Check-in-Anruf unterbrochen werden.

Spoki Voice für Agenturen

Die Herausforderung

Account Manager in Agenturen verbringen einen überraschend großen Teil des Tages mit „Wie läuft die Kampagne“-Anrufen, die den Fokus von Strategie und Umsetzung abziehen. Kunden, die außerhalb der Bürozeiten anrufen – besonders über Zeitzonen hinweg – erreichen oft niemanden.

So funktioniert es

Kunde ruft für ein Update an
Spoki Voice antwortet sofort, egal zu welcher Zeitzone oder Uhrzeit.
Ruft Live-Kampagnendaten ab
Spoki Voice prüft Ihr Reporting-Dashboard auf aktuelle Performance und Status.
Teilt das Update im Gespräch mit
Budgetverlauf, Kennzahlen und Zeitplanstatus werden mitgeteilt, ohne auf einen Bericht zu warten.
Strategische Anfragen erreichen Ihr Team
Neue Briefings, Umfangsänderungen oder Anliegen werden mit Kontext an den Account Manager weitergeleitet.

Beispiel

Spoki Voice

Kunden-Updates

Hallo, können Sie mir ein kurzes Update geben, wie die Q3-Kampagne läuft?
Klar – Sie haben 62% des Budgets bei noch 3 Wochen Laufzeit verbraucht, und die Klickrate liegt 18% über dem Vormonat.
Sehr gut. Kann mir jemand heute noch den vollständigen Bericht schicken?
Ich gebe das an Ihren Account Manager weiter, damit er ihn heute Nachmittag verschickt.

Geschäftlicher Nutzen

24/7
Verfügbarkeit für Kunden-Updates
-40%
Routine-Check-in-Anrufe bei Account Managern
<30s
Zeit zur Übermittlung des Live-Kampagnenstatus
0
Verpasste Kundenanrufe über Zeitzonen hinweg

Anpassungsoptionen

Passen Sie Spoki Voice an das Reporting und die Kommunikation Ihrer Agentur an:

  • Integration von Reporting-Dashboard und Kennzahlen
  • Kundenspezifische Update-Skripte und Tonalität
  • Weiterleitungsregeln für Briefings und Umfangsänderungen
  • Eskalationswege für Account Manager
  • Mehrsprachiger Support
  • Synchronisation mit Ihren Projektmanagement- und CRM-Tools

Entdecken Sie die relevanteste Fallstudie für Ihre Branche

Sehen Sie, wie echte Unternehmen Ihrer Branche mit Spoki wachsen.

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Entdecken Sie, wie Sprach-KI Ihre Kundengespräche transformieren kann.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO gelesen und akzeptiert. *

Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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