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Mises à jour clients

Agent Vocal IA pour Agences Marketing et Créatives — Mises à Jour Clients par Téléphone

Offrez à vos clients une ligne toujours disponible pour le statut des campagnes et les demandes rapides, afin que les chargés de compte ne soient pas interrompus par chaque appel de suivi de routine.

Spoki Voice pour les Agences

Le Défi

Les chargés de compte en agence passent une part surprenante de leur journée à répondre à des appels du type « comment se porte la campagne » qui les détournent de la stratégie et de la livraison. Les clients qui appellent en dehors des heures de bureau — surtout dans d'autres fuseaux horaires — ne parviennent souvent à joindre personne.

Comment ça Fonctionne

Le client appelle pour une mise à jour
Spoki Voice répond instantanément, quel que soit le fuseau horaire ou l'heure.
Récupère les données de campagne en direct
Spoki Voice consulte votre tableau de bord de reporting pour connaître la performance et le statut actuels.
Partage la mise à jour pendant l'appel
Le rythme du budget, les indicateurs clés et le statut du calendrier sont partagés sans attendre un rapport.
Les demandes stratégiques atteignent votre équipe
Les nouveaux briefs, changements de périmètre ou préoccupations sont transmis au chargé de compte avec le contexte.

Exemple

Spoki Voice

Mises à jour clients

Bonjour, pouvez-vous me donner une mise à jour rapide sur l'avancement de la campagne T3 ?
Bien sûr — vous êtes à 62 % du budget dépensé avec 3 semaines restantes, et le taux de clics est en hausse de 18 % par rapport au mois dernier.
C'est excellent. Quelqu'un peut-il m'envoyer le rapport complet aujourd'hui ?
Je transmets la demande à votre chargé de compte pour qu'il vous l'envoie cet après-midi.

Impact Business

24/7
Disponibilité pour les mises à jour clients
-40%
Appels de suivi de routine atteignant les chargés de compte
<30s
Temps pour partager le statut de campagne en direct
0
Appels clients manqués à travers les fuseaux horaires

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice à la façon dont votre agence fait ses rapports et communique :

  • Intégration du tableau de bord de reporting et des indicateurs
  • Scripts et ton de mise à jour par client
  • Règles d'orientation pour les briefs et changements de périmètre
  • Parcours d'escalade vers les chargés de compte
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec vos outils de gestion de projet et de CRM

Découvrez l’étude de cas la plus pertinente pour votre secteur

Voyez comment de vraies entreprises de votre secteur se développent avec Spoki.

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Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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