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Aggiornamenti clienti

Agente Vocale AI per Agenzie Marketing e Creative — Aggiornamenti Clienti per Telefono

Offri ai clienti una linea sempre disponibile per lo stato delle campagne e richieste rapide, così gli account manager non vengono interrotti da ogni chiamata di routine.

Spoki Voice per le Agenzie

La Sfida

Gli account manager delle agenzie dedicano una parte sorprendente della giornata a gestire chiamate del tipo "come va la campagna" che sottraggono attenzione a strategia e delivery. I clienti che chiamano fuori dall'orario d'ufficio — specialmente da fusi orari diversi — spesso non riescono a raggiungere nessuno.

Come Funziona

Il cliente chiama per un aggiornamento
Spoki Voice risponde all'istante, in qualsiasi fuso orario, a qualsiasi ora.
Recupera i dati live della campagna
Spoki Voice consulta la tua dashboard di reportistica per performance e stato attuali.
Condivide l'aggiornamento durante la chiamata
Andamento del budget, metriche chiave e stato delle tempistiche vengono condivisi senza aspettare un report.
Le richieste strategiche arrivano al tuo team
Nuovi brief, modifiche allo scope o dubbi vengono instradati all'account manager con il contesto necessario.

Esempio

Spoki Voice

Aggiornamenti clienti

Salve, può darmi un rapido aggiornamento su come sta andando la campagna del Q3?
Certo — è al 62% del budget speso con 3 settimane rimanenti, e il tasso di click è aumentato del 18% rispetto al mese scorso.
Ottimo. Qualcuno può inviarmi il report completo oggi?
Segnalo la richiesta al suo account manager per inviarglielo nel pomeriggio.

Impatto sul Business

24/7
Disponibilità per aggiornamenti ai clienti
-40%
Chiamate di routine che raggiungono gli account manager
<30s
Tempo per condividere lo stato live della campagna
0
Chiamate clienti perse tra fusi orari diversi

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice al modo in cui la tua agenzia comunica e fa reportistica:

  • Integrazione con dashboard di reportistica e metriche
  • Script e tono di aggiornamento per singolo cliente
  • Regole di instradamento per brief e modifiche allo scope
  • Percorsi di escalation verso l'account manager
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con i tuoi strumenti di project management e CRM

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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