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Atualizações ao cliente

Agente de Voz com IA para Agências de Marketing e Criação — Atualizações ao Cliente por Telefone

Ofereça aos clientes uma linha sempre disponível para status de campanha e solicitações rápidas, para que os gerentes de conta não sejam interrompidos por toda ligação de rotina.

Spoki Voice para Agências

O Desafio

Gerentes de conta em agências gastam uma parcela surpreendente do dia atendendo ligações de "como está indo a campanha" que tiram o foco de estratégia e entrega. Clientes que ligam fora do horário comercial — especialmente em outros fusos horários — muitas vezes não conseguem falar com ninguém.

Como Funciona

Cliente liga para uma atualização
A Spoki Voice atende na hora, em qualquer fuso horário, a qualquer hora.
Consulta dados de campanha ao vivo
A Spoki Voice verifica seu painel de relatórios para desempenho e status atualizados.
Compartilha a atualização na chamada
Ritmo de orçamento, principais métricas e status do cronograma são compartilhados sem esperar por um relatório.
Solicitações estratégicas chegam à sua equipe
Novos briefings, mudanças de escopo ou preocupações são encaminhados ao gerente de conta com contexto.

Exemplo

Spoki Voice

Atualizações ao cliente

Oi, pode me dar uma atualização rápida de como está o ritmo da campanha do Q3?
Claro — você está em 62% do orçamento gasto com 3 semanas restantes, e a taxa de cliques subiu 18% em relação ao mês passado.
Ótimo. Alguém pode me enviar o relatório completo hoje?
Vou avisar seu gerente de conta para enviar isso ainda hoje à tarde.

Impacto no Negócio

24/7
Disponibilidade de atualizações ao cliente
-40%
Chamadas de rotina chegando aos gerentes de conta
<30s
Tempo para compartilhar o status da campanha ao vivo
0
Chamadas de clientes perdidas em diferentes fusos horários

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice à forma como sua agência reporta e se comunica:

  • Integração com painel de relatórios e métricas
  • Roteiros e tom de atualização por cliente
  • Regras de encaminhamento para briefings e mudanças de escopo
  • Caminhos de escalonamento para o gerente de conta
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com suas ferramentas de gestão de projetos e CRM

Descubra o caso de sucesso mais relevante para o seu setor

Veja como empresas reais do seu setor crescem com a Spoki.

Explorar casos de sucesso

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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