Bestellbenachrichtigungen auf WhatsApp mit Spoki, dem WooCommerce-Plugin
Inhalt
Spoki ist das neue kostenlose WooCommerce-Plugin, das Bestellbenachrichtigungen an die WhatsApp-Nummern der Kunden sendet und Chat-Buttons zur Website hinzufügt
Seit 2018 können mittelgroße bis große Unternehmen über die offiziellen APIs von WhatsApp mit ihren Kunden interagieren. Wir bei Spoki haben eine Plattform entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in ihr Geschäft zu integrieren, um Interaktion mit dem Nutzer, Integration mit Automatisierungssystemen und die Möglichkeit, Automatisierungen im Chat zu erstellen und zu aktivieren.
Was ist Spoki?
. Wie man das Plugin installiert
. Wie es funktioniert
. Welche Chat-Buttons eingefügt werden können
. Vorteile von Spoki Flex
. Wie man Spoki Flex kauft
Was ist Spoki?
Spoki ist das Plugin, das mit WooCommerce integriert werden kann und WhatsApp-Chat-Buttons zur Website hinzufügt sowie Kunden Benachrichtigungen über den Status ihrer Bestellung auf WhatsApp sendet.
Mit Spoki können Sie WhatsApp-Chat-Buttons auf Ihrer WordPress-Website einbetten; so können Nutzer den Chat-Button nutzen, um eine Konversation für Unterstützung oder spezielle Anfragen zu starten.
Dank der direkten Integration mit WooCommerce sendet das Plugin Bestellbenachrichtigungen direkt an die WhatsApp-Nummer des Kunden.
Wie man Spoki installiert und konfiguriert
Spoki ist das kostenlose Plugin, das im WordPress-Store verfügbar ist. Die Konfiguration dauert etwa zwei Minuten, danach ist es einsatzbereit.
Die Schritte zur Konfiguration des Spoki-Plugins sind:
- das Plugin aus dem WordPress-Store herunterladen und aktivieren,
- die Delivery URL und Secret Key-Codes eingeben, die wir per E-Mail an diejenigen senden, die Spoki Flex-Pläne erwerben
- die Unternehmensdaten in „Einstellungen“ eingeben (WhatsApp-Nummer, Shop-Name und Support-Kontakte)
- die Benachrichtigungsnachrichten auswählen, die an die Nutzer gesendet werden sollen
- den Chat-Button konfigurieren, der auf der Website platziert werden soll
- wählen, welches Flex-Abonnement verwendet werden soll (Flex-Abonnements, die die Verwaltung von 25-50-150 Kontakten innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung ermöglichen).
Wie das Plugin funktioniert
Sobald es installiert und aktiviert ist, können Sie das Plugin in der kostenlosen Version oder mit den Abonnementplänen nutzen.
Die kostenlose Version ermöglicht das Hinzufügen des Chat-Buttons innerhalb der Website und die Verwaltung von 10 Kontakten ab der Aktivierung; das Flex-Abonnement hingegen ermöglicht es Ihnen, zu wählen, wie viele Kontakte in den 30 Tagen ab der Aktivierung verwaltet werden sollen (25-50-150).
Nach Auswahl des Angebots, basierend auf den Volumina Ihres Geschäfts, können Sie die Nachrichten auswählen, die am Ende einer Bestellung an den Kunden gesendet werden sollen.
Spoki ist darauf ausgelegt, sich einfach und automatisch mit WooCommerce zu integrieren, und wenn WooCommerce Statusänderungen sendet, sendet Spoki die Benachrichtigungsnachricht von seiner Nummer an den Endkunden.
Die Nachrichtenvorlage, die der Kunde erhält, enthält die Bestellnummer, den Shop-Namen und die Shop-Details, falls Unterstützung erforderlich ist.
Welche Chat-Buttons eingefügt werden können
Wer Spoki herunterlädt, kann entscheiden, wie viele und welche Chat-Buttons innerhalb der Website eingefügt werden sollen.
Unter den verfügbaren Buttons sind:
. Der feste Chat-Button: Es ist der Button, der auf einer oder mehreren Seiten der Website (den ausgewählten) fest bleibt und es den Nutzern ermöglicht, direkt mit dem Shop zu interagieren. In diesem Fall muss der Nutzer, der Spoki herunterlädt, die WhatsApp-Telefonnummer des Shops in den „Einstellungen“ eingeben.
. Produktlisten-Buttons: Dies sind die Buttons, die innerhalb der Produktliste platziert werden können. Der Kunde, der auf den Chat-Button klickt, sendet eine Anfrage für weitere Informationen an die Nummer des Shops und gibt das Produkt im Text an.
. Produkt-Buttons: Es ist möglich, Chat-Buttons innerhalb des Datenblatts jedes Produkts einzufügen; der Nutzer, der mehr Informationen benötigt, kann auf den Button klicken, um eine Konversation zu starten. Der Shop erhält die Info-Nachricht mit allen Produktspezifikationen.
Der Einsatz von Chat-Buttons an verschiedenen Stellen stellt sicher, dass Sie den Nutzern in ihren verschiedenen Momenten des Kaufprozesses immer zur Verfügung stehen.
Vorteile von Spoki Flex
Spoki Flex-Abonnements basieren auf der Kontaktverwaltung während der Gültigkeitsdauer des Plans.
Ein Kontakt wird als einzigartiger Nutzer basierend auf den dreißig Tagen ab der Aktivierung des Plans gezählt. Das bedeutet, dass mit einem Nutzer mehrere Nachrichten ausgetauscht werden können, zum Beispiel die verschiedenen Bestellstatus, in den dreißig Tagen des Plans, und dies wird immer als einzigartig (eins) gezählt.
Die Spoki Flex-Abonnements wurden entwickelt, um die Kommunikation mit dem Nutzer einfach und schnell zu gestalten: Es gibt keine Aktivierungskosten, um es zu nutzen.
Der Nutzer muss lediglich das Plugin in seine Website integrieren, um transaktionale Kommunikation auf WhatsApp zu senden.
Das Spoki-Plugin ist darauf ausgelegt, allen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, WhatsApp innerhalb ihres Unternehmensgeschäfts auf einfache und funktionale Weise zu nutzen.
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