Kernfunktionen
Ticket-Verwaltung
Organisieren und verfolgen Sie alle Kundenanfragen
Verwandeln Sie WhatsApp-Gespräche in organisierte Tickets. Weisen Sie zu, priorisieren Sie und verfolgen Sie jede Anfrage bis zur Lösung.
Ticket-Board
Offen2
TK-401
Zahlung nicht verarbeitet
TK-402
Falscher Artikel erhalten
In Bearbeitung1
TK-398
Anfrage zu Versandverzögerung
Gelöst1
TK-395
Rückerstattung abgeschlossen
Automatisch zugewiesen ✓
SLA: 2h verbleibend
Priorität: Hoch
Hauptvorteile
Organisation
Alle Anfragen an einem Ort
Zuweisung
Weisen Sie Tickets den richtigen Agenten zu
Verfolgung
Verfolgen Sie Status und SLAs
So funktioniert es
1
Ticket-Erstellung
Erstellen Sie Tickets aus Gesprächen
2
Zuweisung
Weisen Sie dem richtigen Teammitglied zu
3
Lösung
Verfolgen Sie bis zur vollständigen Lösung
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