Recursos Principais

Gestão de Tickets

Organize e acompanhe solicitações de suporte ao cliente eficientemente

Converta conversas do WhatsApp em tickets de suporte rastreáveis. Categorize problemas, defina prioridades, acompanhe tempos de resolução e garanta que cada solicitação de cliente seja tratada profissionalmente.

Quadro de Tickets

Abertos2
TK-401

Pagamento não processado

TK-402

Item errado recebido

Em Andamento1
TK-398

Consulta sobre atraso no envio

Resolvidos1
TK-395

Reembolso concluído

Auto-atribuído ✓
SLA: 2h restantes
Prioridade: Alta

Benefícios Principais

Ticketing automático

Crie tickets automaticamente de conversas ou palavras-chave

Prioridade e categorias

Organize tickets por urgência e tipo para tratamento eficiente

Rastreamento de SLA

Monitore tempos de resposta e resolução contra metas

Como Funciona

1

Configurar categorias

Defina tipos de tickets e níveis de prioridade para seu negócio

2

Criar tickets

Converta conversas em tickets manual ou automaticamente

3

Resolver e relatar

Acompanhe tickets até a resolução e analise métricas de suporte

Pronto para começar?

Comece seu teste grátis hoje e veja como este recurso pode transformar seu negócio.

Perguntas Frequentes

Quantas funcionalidades o Spoki oferece?

O Spoki inclui mais de 50 funcionalidades de automação de marketing, suporte ao cliente, vendas e IA. As capacidades principais incluem mensagens em massa, construtor de chatbots, construtor visual de fluxos, caixa de entrada de equipe e agentes de IA.

Preciso de habilidades técnicas para usar o Spoki?

Não. O Spoki é projetado para equipes de marketing e suporte sem conhecimentos de programação. O construtor visual usa lógica drag-and-drop e as integrações se conectam em poucos cliques.

Quais recursos de IA estão incluídos?

O Spoki inclui chatbots com IA para suporte 24/7, qualificação automática de leads, sugestões inteligentes de resposta e agentes de IA para conversas complexas.

Experimente o Spoki Gratuitamente

Nenhum cartão de crédito necessário

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