AI Voice Dialer für 24/7 Customer Care
Intelligente KundenbetreuungVerfügbar 24/7
Outbound Voice Automation trifft auf Inbound Service. Der AI Voice Dialer von Spoki löst 70% der Anfragen automatisch, 24/7, mit Empathie und vollem CRM-Kontext, derselbe Predictive Power Dialer, der Ihre Outbound-Kampagnen antreibt.
Testen Sie einen Spoki Voice Agenten kostenlos
Füllen Sie das Formular aus: Unsere KI ruft Sie sofort zurück und Sie können sie direkt testen.
- Anfragen Gelöst
- 70%
- Immer Verfügbar
- 24/7
- Kundenzufriedenheit
- 90%
Anfragen Gelöst
Immer Verfügbar
Kundenzufriedenheit
So übernimmt der AI Voice Dialer Customer Care
Outbound Voice Automation für Inbound Service: 4 einfache Schritte
Kunde kontaktiert
Kunde ruft an oder schreibt mit einer Frage oder einem Problem
KI versteht
Natürliche Sprach-KI analysiert die Anfrage und identifiziert das Problem
Löst oder leitet weiter
KI bietet Lösung oder eskaliert bei Bedarf an menschlichen Agenten
Protokolliert & Lernt
Jede Interaktion wird protokolliert und KI verbessert sich im Laufe der Zeit
Die Transformation ist real
Sehen Sie, was sich ändert, wenn Sie Kundenbetreuung automatisieren
Ohne Spoki Voice
- Lange Wartezeiten für Kunden
- Hohe Support-Team-Kosten
- Eingeschränkte Verfügbarkeit (nur 9-17 Uhr)
- Inkonsistente Servicequalität
- Frustrierte Kunden und Agenten
Mit Spoki Voice
- Sofortige Antwort, keine Wartezeit
- 70% Kostensenkung beim Support
- 24/7/365 Verfügbarkeit
- Konsistente, empathische Antworten
- 90% Kundenzufriedenheit
Vertraut von 4,500+ Unternehmen
Kundenanzahl und Partnerschaftsdaten aktualisiert im Mai 2026.
Hören Sie KI Kundenbetreuung in Aktion
Echte Gespräche, in denen Spoki Voice Kundenprobleme löst
Kundensupport-Anruf
KI bearbeitet eine Kundenanfrage zum Bestellstatus und Lieferung
Technischer Support
KI behebt ein technisches Problem und bietet Schritt-für-Schritt-Anleitung
Jedes Gespräch wird transkribiert, analysiert und mit Ihrem Support-System synchronisiert
Ihr Team erhält vollständige Transparenz über jede Kundeninteraktion
Perfekt für jedes Kundenbetreuungs-Szenario
KI bearbeitet die häufigsten Kundenanfragen automatisch
Bestellstatus
Kunden können Bestellstatus, Tracking-Infos und Lieferschätzungen sofort prüfen
Rücksendungen & Erstattungen
KI führt Kunden durch den Rücksendeprozess und initiiert automatisch Erstattungen
FAQs & Anleitungen
Beantworten Sie häufige Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Kontoverwaltung
Kontoverwaltung
Helfen Sie Kunden, Kontoinfos zu aktualisieren, Passwörter zurückzusetzen und Abonnements zu verwalten
Terminbuchung
Planen, verschieben und stornieren Sie Termine mit Kalenderintegration
Beschwerde-Management
Hören Sie empathisch zu, protokollieren Sie Beschwerden und eskalieren Sie dringende Probleme an Manager
Die AI Customer Care Lösung perfekt für jede Branche
Spoki Voice passt sich den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens an
Schnelles No-Code-Setup und schnelle Integration mit Ihrer Software
Starten Sie in wenigen Minuten ohne technische Kenntnisse
Schnelles Setup mit wenigen Klicks
Konfigurieren Sie Ihren KI-Agenten in weniger als 5 Minuten. Keine technischen Kenntnisse erforderlich, intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche.
- Kein Code erforderlich
- Einsatzbereite Vorlagen
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
Native & Custom CRM-Integration
Verbinden Sie Spoki Voice mit Ihren vorhandenen Tools. Native Unterstützung für führende CRMs und benutzerdefinierte Integrationsoptionen über API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- Dokumentierte RESTful-APIs
- Echtzeit-Webhooks
Integrieren Sie WhatsApp und SMS mit Voice
Alles auf einer Plattform für ein nahtloses Kundenerlebnis
So richten Sie Ihren KI-Agenten ein
Hören Sie echte Beispiele für Sprachnachrichten
Schreiben Sie Ihren Prompt
Wählen Sie Ihre erste Nachricht
Definieren Sie die anfängliche Begrüßungsnachricht, die der Sprachagent zu Beginn eines Anrufs mit einem Kunden sagen wird.
Der System-Prompt wird verwendet, um die Persönlichkeit des Agenten und den Kontext des Gesprächs zu bestimmen.
Alles, was Sie über Spoki Voice wissen müssen
Darf ich Leads kalt anrufen?
Mit Spoki Voice können Sie Outbound-Kampagnen nur an Kontakte fahren, die nach DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben, typischerweise bestehende Kunden in Ihrem CRM, Marketing-Opt-ins oder Leads, die ein Formular auf Ihrer Website ausgefüllt haben. Reine Kaltlisten werden bewusst nicht unterstützt, im Einklang mit der europäischen Regulierung.
Ich möchte mit nur wenigen Leads starten, geht das?
Ja. Sie können einen kleinen Pilot starten, auch nur 50–100 Kontakte in einer einzelnen Kampagne, um Tonalität, Konversionsrate und Qualität der CRM-Zusammenfassung zu validieren, bevor Sie skalieren. Es gibt kein Mindestvolumen zum Start.
Wie reagieren Menschen, die mit dem KI-Agenten am Telefon sprechen?
Die meisten Anrufer merken in den ersten 30–60 Sekunden nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Spoki Voice nutzt natürliche Füllwörter, Silence Detection und Latenz unter 700ms, sodass sich das Gespräch wie mit einem menschlichen Operator anfühlt. Direkt gefragt antwortet der Agent ehrlich, dass er eine KI ist, und kann auf Wunsch an einen Menschen übergeben.
Gibt es ein Monatsabo oder eine Mindestlaufzeit?
Spoki arbeitet mit einem flexiblen Monatsabo. Voice-Minuten sind im Plan enthalten und Sie können on-demand aufladen. Standardmäßig kein Jahres-Lock-in, Sie können monatlich upgraden, downgraden oder pausieren, direkt aus dem Dashboard.
Kann ich den Plan jederzeit stoppen?
Ja. Die Pläne laufen monatlich. Sie können pausieren oder kündigen aus dem Spoki-Dashboard, ohne den Support zu kontaktieren; die Abrechnung stoppt am Ende des laufenden Zyklus, Ihre Agenten bleiben archiviert, falls Sie später wieder einsteigen wollen.
Kann er zusätzlich zum Telefondialog auch E-Mails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten senden?
Ja, das ist das Signature-Differenzierungsmerkmal von Spoki. Derselbe Flow kann zuerst anrufen und dann automatisch auf eine WhatsApp-Nachricht über die offizielle Business API, eine SMS-Erinnerung oder eine End-of-Call-E-Mail-Zusammenfassung wechseln. Ein Gespräch, jeder Kanal, ein Kundenrecord.
Was passiert, wenn der Lead den Anruf nicht annimmt?
Sie definieren die Retry-Policy: Anzahl der Versuche, Zeitfenster und Cool-down-Phasen zwischen den Versuchen. Spoki Voice erkennt zudem automatisch Anrufbeantworter und kann in genau diesem Moment auf einen WhatsApp- oder SMS-Fallback umschalten, der Kontakt geht also nie verloren.
Was passiert, wenn der Lead darum bittet, später zurückgerufen zu werden?
Der Agent erfasst das gewünschte Rückrufdatum und die Uhrzeit, synct beides als CRM-Event, und die Plattform plant den Anruf automatisch im nächsten Kampagnen-Slot neu. Kein manuelles Follow-up, keine verpassten Termine.
Haben Sie Case Studies in meiner Branche?
Wir haben öffentliche Case Studies in E-Commerce, Healthcare, Retail, Hospitality, Bildung und Real Estate mit messbaren Ergebnissen, verpasste Anrufe um 90 %+ reduziert, Lead-Qualifizierung 3–5× schneller, zurückgewonnener Umsatz aus abgebrochenen Warenkörben. Scrollen Sie zurück zum Abschnitt „Kundenergebnisse“, um die echten Zahlen zu sehen.
Wie lang sind die Timelines bis zum Go-live?
Ein Standard-Spoki-Voice-Agent geht in 1–3 Tagen live: Brief und Dialogbeispiele an Tag 1, Agent-Training und CRM-Mapping an Tag 2, Dry Runs und Feintuning an Tag 3. Komplexe Enterprise-Integrationen (Custom-CRMs, PBX-Umstellungen, mehrsprachige Rollouts) können 1–2 Wochen dauern.
Bereit, das Customer Care zu transformieren?
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