AI Voice Dialer para Customer Care 24/7
Customer Care InteligenteDisponível 24/7
A Outbound Voice Automation encontra o serviço inbound. O AI Voice Dialer da Spoki resolve 70% das solicitações automaticamente, 24/7, com empatia e contexto CRM completo, o mesmo Power Dialer Preditivo que move suas campanhas outbound.
Experimente Grátis um Agente Spoki Voice
Preencha o formulário: nossa IA ligará para você imediatamente e você poderá testá-la diretamente.
- Solicitações Resolvidas
- 70%
- Sempre Disponível
- 24/7
- Satisfação do Cliente
- 90%
Solicitações Resolvidas
Sempre Disponível
Satisfação do Cliente
Como o AI Voice Dialer lida com o customer care
Outbound Voice Automation aplicada ao inbound: 4 passos simples
Cliente entra em contato
O cliente liga ou envia mensagem com uma pergunta ou problema
IA compreende
A IA de linguagem natural analisa a solicitação e identifica o problema
Resolve ou encaminha
A IA fornece a solução ou encaminha para um agente humano se necessário
Registra & Aprende
Cada interação é registrada e a IA melhora com o tempo
A transformação é real
Veja o que muda quando você automatiza o atendimento ao cliente
Sem Spoki Voice
- Longos tempos de espera para os clientes
- Altos custos da equipe de suporte
- Disponibilidade limitada (apenas 9-17h)
- Qualidade de serviço inconsistente
- Clientes e agentes frustrados
Com Spoki Voice
- Resposta instantânea, zero tempo de espera
- 70% de redução nos custos de suporte
- Disponibilidade 24/7/365
- Respostas consistentes e empáticas
- 90% de satisfação do cliente
Escolhido por 4,500+ empresas
Contagem de clientes e dados de parceria atualizados em maio de 2026.
Ouça o atendimento ao cliente por IA em ação
Conversas reais onde o Spoki Voice resolve problemas dos clientes
Chamada de Suporte ao Cliente
A IA lida com uma consulta do cliente sobre status do pedido e entrega
Suporte Técnico
A IA resolve um problema técnico e fornece orientação passo a passo
Cada conversa é transcrita, analisada e sincronizada com seu sistema de suporte
Sua equipe obtém visibilidade completa de cada interação com o cliente
Perfeito para cada cenário de atendimento ao cliente
A IA lida automaticamente com as solicitações mais comuns dos clientes
Status do Pedido
Os clientes podem verificar status do pedido, informações de rastreamento e estimativas de entrega instantaneamente
Devoluções & Reembolsos
A IA orienta os clientes no processo de devolução e inicia reembolsos automaticamente
FAQs & Tutoriais
Responda perguntas comuns sobre produtos, serviços e gerenciamento de conta
Gestão de Conta
Ajude os clientes a atualizar informações da conta, redefinir senhas e gerenciar assinaturas
Agendamento de Compromissos
Agende, reagende e cancele compromissos com integração de calendário
Gestão de Reclamações
Ouça com empatia, registre reclamações e encaminhe problemas urgentes para gerentes
A solução de Customer Care com IA perfeita para cada setor
Spoki Voice se adapta às necessidades específicas do seu negócio
Configuração rápida sem código e integração rápida com seu software
Comece em poucos minutos sem conhecimentos técnicos
Configuração rápida em poucos cliques
Configure seu agente de IA em menos de 5 minutos. Sem conhecimentos técnicos necessários, interface intuitiva de arrastar e soltar.
- Nenhum código necessário
- Templates prontos para usar
- Guia passo a passo
Integração CRM Nativa e Personalizada
Conecte o Spoki Voice às suas ferramentas existentes. Suporte nativo para os principais CRMs e possibilidade de integrações personalizadas via API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- APIs RESTful documentadas
- Webhooks em tempo real
Integre WhatsApp e SMS com Voice
Tudo em uma única plataforma para uma experiência do cliente perfeita
Como configurar seu Agente de IA
Ouça exemplos reais de mensagens de voz
Escreva seu Prompt
Escolha sua primeira mensagem
Defina a mensagem de saudação inicial que o agente de voz dirá ao iniciar uma chamada com um cliente.
O prompt do sistema é usado para determinar a personalidade do agente e o contexto da conversa.
Tudo o que precisa saber sobre Spoki Voice
Posso ligar a leads em cold call?
Com a Spoki Voice pode lançar campanhas outbound apenas para contactos que tenham dado consentimento explícito segundo o RGPD, tipicamente clientes já no seu CRM, opt-ins de marketing ou leads que preencheram um formulário no seu site. Listas frias puras não são suportadas by design, em linha com a regulamentação europeia.
Quero começar com poucos leads, posso?
Sim. Pode lançar um piloto pequeno, mesmo 50–100 contactos numa só campanha, para validar o tom do agente, a taxa de conversão e a qualidade do recap CRM antes de escalar. Não há volume mínimo para começar.
Qual é a reação das pessoas em chamadas com o agente de IA?
A maioria das pessoas não percebe que está a falar com uma IA nos primeiros 30–60 segundos. A Spoki Voice usa fillers naturais, deteção de silêncio e latência inferior a 700ms, por isso a conversa parece a de um operador humano. Quando questionado diretamente, o agente é honesto sobre ser uma IA e pode transferir para um humano se o interlocutor preferir.
Existe uma subscrição mensal ou um período mínimo de utilização?
A Spoki usa uma subscrição mensal flexível. Os minutos de voz vêm incluídos no plano e pode recarregar on-demand. Por defeito não há lock-in anual, pode fazer upgrade, downgrade ou pausa mês a mês a partir do dashboard.
Posso parar o plano quando quiser?
Sim. Os planos são mensais. Pode pausar ou cancelar a partir do dashboard Spoki sem contactar o suporte; os débitos param no final do ciclo de faturação atual e os seus agentes ficam arquivados caso queira retomar mais tarde.
Também consegue enviar e-mails, SMS ou mensagens WhatsApp além de dialogar ao telefone?
Sim, é o diferenciador assinatura da Spoki. O mesmo fluxo pode ligar primeiro e depois cair automaticamente numa mensagem WhatsApp via a API oficial Business, num lembrete SMS ou num recap por e-mail ao terminar a chamada. Uma só conversa, todos os canais, um único registo de cliente.
O que acontece se o lead não atender a chamada?
Define a política de retry: número de tentativas, janelas horárias e período de cooldown entre tentativas. A Spoki Voice deteta também atendedores automáticos e pode passar para um fallback WhatsApp ou SMS no mesmo momento, para que o contacto nunca se perca.
O que acontece se o lead pedir para ser contactado mais tarde?
O agente captura a data e a hora de callback pedidas, sincroniza como evento de CRM e a plataforma reprograma a chamada automaticamente na próxima janela da campanha. Sem follow-up manual, sem compromissos perdidos.
Têm casos de estudo no meu setor?
Temos casos de estudo públicos em e-commerce, saúde, retail, hotelaria, formação e imobiliário, com resultados mensuráveis, chamadas perdidas reduzidas em 90 %+, qualificação de leads 3–5× mais rápida, receita recuperada em carrinhos abandonados. Volte à secção "Resultados de clientes" para ver os números reais.
Quais são os prazos para ir para produção com o projeto?
Um agente Spoki Voice standard fica em produção em 1–3 dias: brief e exemplos de diálogo no dia 1, treino do agente e mapeamento CRM no dia 2, dry runs e refinamentos no dia 3. Integrações enterprise complexas (CRMs custom, troca de PBX, rollouts multilingues) podem demorar 1–2 semanas.
Pronto para Transformar o Customer Care?
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