AI Voice Dialer para Customer Care 24/7
Customer Care InteligenteDisponible 24/7
La Outbound Voice Automation se une al servicio inbound. El AI Voice Dialer de Spoki resuelve el 70% de las solicitudes automáticamente, 24/7, con empatía y contexto CRM completo, el mismo Power Dialer Predictivo que potencia tus campañas outbound.
Prueba Gratis un Agente Spoki Voice
Completa el formulario: nuestra IA te llamará de inmediato y podrás probarla directamente.
- Solicitudes Resueltas
- 70%
- Siempre Disponible
- 24/7
- Satisfacción del Cliente
- 90%
Solicitudes Resueltas
Siempre Disponible
Satisfacción del Cliente
Cómo el AI Voice Dialer gestiona la atención al cliente
Outbound Voice Automation aplicada al inbound: 4 simples pasos
Cliente Contacta
El cliente llama o envía un mensaje con una pregunta o problema
IA Comprende
La IA en lenguaje natural analiza la solicitud e identifica el problema
Resuelve o Deriva
La IA proporciona la solución o escala a un agente humano si es necesario
Registra y Aprende
Cada interacción se registra y la IA mejora con el tiempo
La Transformación es Real
Descubre qué cambia cuando automatizas la atención al cliente
Sin Spoki Voice
- Largos tiempos de espera para los clientes
- Altos costos del equipo de soporte
- Disponibilidad limitada (solo 9-17)
- Calidad de servicio inconsistente
- Clientes y agentes frustrados
Con Spoki Voice
- Respuesta instantánea, cero espera
- 70% de reducción en costos de soporte
- Disponibilidad 24/7/365
- Respuestas consistentes y empáticas
- 90% de satisfacción del cliente
Confiado por 4,500+ empresas
Recuento de clientes y datos de socios actualizados en mayo de 2026.
Escucha la IA de Atención al Cliente en Acción
Conversaciones reales donde Spoki Voice resuelve problemas de clientes
Llamada de Soporte al Cliente
La IA gestiona una consulta del cliente sobre el estado del pedido y entrega
Soporte Técnico
La IA resuelve un problema técnico proporcionando guía paso a paso
Cada conversación se transcribe, analiza y sincroniza con tu sistema de soporte
Tu equipo tiene visibilidad completa de cada interacción con clientes
Perfecto para Cada Escenario de Atención al Cliente
La IA gestiona automáticamente las solicitudes de clientes más comunes
Estado del Pedido
Los clientes pueden verificar el estado del pedido, info de seguimiento y estimaciones de entrega al instante
Devoluciones y Reembolsos
La IA guía a los clientes en el proceso de devolución e inicia reembolsos automáticamente
FAQ y Guías
Responde preguntas comunes sobre productos, servicios y gestión de cuentas
Gestión de Cuenta
Ayuda a los clientes a actualizar info de cuenta, restablecer contraseñas y gestionar suscripciones
Reserva de Citas
Programa, reprograma y cancela citas con integración de calendario
Gestión de Quejas
Escucha con empatía, registra quejas y escala problemas urgentes a gerentes
La solución de Customer Care con IA perfecta para cada sector
Spoki Voice se adapta a las necesidades específicas de tu negocio
Configuración rápida sin código e integración veloz con tu software
Empieza en pocos minutos sin conocimientos técnicos
Configuración rápida en pocos clics
Configura tu agente de IA en menos de 5 minutos. Sin conocimientos técnicos requeridos, interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
- Sin código requerido
- Plantillas listas para usar
- Guía paso a paso
Integración CRM Nativa y Personalizada
Conecta Spoki Voice con tus herramientas existentes. Soporte nativo para los principales CRM y posibilidad de integraciones personalizadas vía API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- APIs RESTful documentadas
- Webhooks en tiempo real
Integra WhatsApp y SMS con Voice
Todo en una única plataforma para una experiencia de cliente fluida
Cómo configurar tu Agente de IA
Escucha ejemplos reales de mensajes de voz
Escribe tu Prompt
Elige tu primer mensaje
Define el mensaje de saluto inicial que el agente de voz dirá al iniciar una llamada con un cliente.
El system prompt se utiliza para determinar la personalidad del agente y el contexto de la conversación.
Todo lo que necesitas saber sobre Spoki Voice
¿Puedo hacer cold call a leads?
Con Spoki Voice puedes lanzar campañas outbound solo sobre contactos que hayan dado consentimiento explícito según el RGPD, típicamente clientes ya en tu CRM, opt-ins de marketing o leads que rellenaron un formulario en tu web. Las listas frías puras no están soportadas by design, alineado con la normativa europea.
Quiero empezar con pocos leads, ¿puedo?
Sí. Puedes lanzar un piloto pequeño, incluso 50–100 contactos en una sola campaña, para validar el tono del agente, la tasa de conversión y la calidad del recap CRM antes de escalar. No hay volumen mínimo para empezar.
¿Cómo reaccionan las personas hablando con el agente IA por teléfono?
La mayoría no se da cuenta de que habla con una IA en los primeros 30–60 segundos. Spoki Voice usa fillers naturales, detección de silencio y latencia inferior a 700ms, así que la conversación se siente como hablar con un operador humano. Si se le pregunta directamente, el agente es honesto sobre ser una IA y puede transferir a un humano si el llamante lo prefiere.
¿Hay una suscripción mensual o un período mínimo de uso?
Spoki usa una suscripción mensual flexible. Los minutos de voz vienen incluidos en el plan y puedes recargar on-demand. Por defecto no hay lock-in anual, puedes hacer upgrade, downgrade o pausa mes a mes desde el dashboard.
¿Puedo parar el plan cuando quiera?
Sí. Los planes son mensuales. Puedes pausar o cancelar desde el dashboard Spoki sin contactar a soporte; los cargos paran al final del ciclo de facturación actual y tus agentes quedan archivados por si quieres retomar más adelante.
¿Puede también mandar emails, SMS o mensajes de WhatsApp además de dialogar por teléfono?
Sí, es el diferenciador firma de Spoki. El mismo flujo puede llamar primero, y luego caer automáticamente en un mensaje WhatsApp vía la API oficial Business, un recordatorio SMS o un recap email al final de la llamada. Una conversación, todos los canales, una sola ficha de cliente.
¿Qué pasa si el lead no contesta la llamada?
Tú defines la retry policy: número de intentos, ventanas horarias y tiempo de cooldown entre intentos. Spoki Voice también detecta contestadores automáticamente y puede cambiar a un fallback WhatsApp o SMS en ese mismo momento, así nunca pierdes el contacto.
¿Qué pasa si el lead pide ser contactado más tarde?
El agente captura la fecha y hora de callback solicitada, la sincroniza como evento CRM y la plataforma reprograma la llamada automáticamente dentro de la siguiente ventana de campaña. Sin follow-up manual, sin citas perdidas.
¿Tenéis casos de éxito en mi sector?
Tenemos casos de éxito públicos en e-commerce, salud, retail, hostelería, formación e inmobiliario, con resultados medibles, llamadas perdidas reducidas un 90%+, calificación de leads 3–5× más rápida, facturación recuperada en carritos abandonados. Sube a la sección "Resultados de clientes" para ver los números reales.
¿Cuáles son los plazos para ir live con el proyecto?
Un agente Spoki Voice estándar va live en 1–3 días: brief y ejemplos de diálogo el día 1, entrenamiento del agente y mapeo CRM el día 2, dry runs y refinamiento el día 3. Integraciones enterprise complejas (CRMs custom, migración de PBX, rollouts multilenguaje) pueden tardar 1–2 semanas.
¿Listo para Transformar el Customer Care?
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