Customer Care IntelligenteDisponibile 24/7
L'Outbound Voice Automation incontra il customer care inbound. L'AI Voice Dialer di Spoki risolve il 70% delle richieste clienti automaticamente, 24/7, con empatia e contesto CRM completo, lo stesso Power Dialer Predittivo che alimenta le tue campagne outbound.
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Come l'AI Voice Dialer gestisce il customer care
Outbound Voice Automation per il supporto inbound in 4 semplici passaggi
Cliente Contatta
Il cliente chiama o invia un messaggio con una domanda o problema
IA Comprende
L'IA in linguaggio naturale analizza la richiesta e identifica il problema
Risolve o Inoltra
L'IA fornisce la soluzione o trasferisce a un operatore umano se necessario
Registra e Impara
Ogni interazione viene registrata e l'IA migliora nel tempo
La Trasformazione è Reale
Scopri cosa cambia quando automatizzi il customer care
Senza Spoki Voice
- Lunghi tempi di attesa per i clienti
- Costi elevati del team di supporto
- Disponibilità limitata (solo 9-17)
- Qualità del servizio incoerente
- Clienti e operatori frustrati
Con Spoki Voice
- Risposta istantanea, zero attesa
- 70% di riduzione dei costi di supporto
- Disponibilità 24/7/365
- Risposte coerenti ed empatiche
- 90% di soddisfazione cliente
Oltre 4.500 aziende si affidano a Spoki
Spoki è leader del conversational marketing con WhatsApp, SMS e Voice
Ascolta l'IA Customer Care in Azione
Conversazioni reali in cui Spoki Voice risolve problemi dei clienti
Chiamata Supporto Cliente
L'IA gestisce una richiesta cliente sullo stato dell'ordine e la consegna
Supporto Tecnico
L'IA risolve un problema tecnico fornendo una guida passo-passo
Ogni conversazione viene trascritta, analizzata e sincronizzata con il tuo sistema di supporto
Il tuo team ha visibilità completa su ogni interazione con i clienti
Perfetto per Ogni Scenario di Customer Care
L'IA gestisce automaticamente le richieste clienti più comuni
Stato Ordine
I clienti possono verificare lo stato dell'ordine, info tracking e stime di consegna istantaneamente
Resi e Rimborsi
L'IA guida i clienti nel processo di reso e avvia rimborsi automaticamente
FAQ e Guide
Rispondi alle domande comuni su prodotti, servizi e gestione account
Gestione Account
Aiuta i clienti ad aggiornare info account, reimpostare password e gestire abbonamenti
Prenotazione Appuntamenti
Pianifica, riprogramma e cancella appuntamenti con integrazione calendario
Gestione Reclami
Ascolta con empatia, registra reclami e inoltra problemi urgenti ai manager
La soluzione di Customer Care con AI perfetta per ogni settore
Spoki Voice si adatta alle esigenze specifiche del tuo business
Setup rapido no-code e Integrazione veloce con i tuoi software
Parti in pochi minuti senza competenze tecniche
Setup rapido in pochi clic
Configura il tuo agente AI in meno di 5 minuti. Nessuna competenza tecnica richiesta, interfaccia drag-and-drop intuitiva.
- Zero codice richiesto
- Template pronti all'uso
- Guida passo-passo
Integrazione CRM Nativa & Custom
Connetti Spoki Voice ai tuoi strumenti esistenti. Supporto nativo per i principali CRM e possibilità di integrazioni custom via API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- API RESTful documentate
- Webhook in tempo reale
Integra WhatsApp ed SMS con Voice
Tutto in un'unica piattaforma per una customer experience seamless
Come configurare il tuo Agente AI
Ascolta esempi reali di messaggi vocali
Scrivi il tuo Prompt
Scegli il tuo primo messaggio
Definisci il messaggio di saluto iniziale che l'agente vocale dirà quando inizierà una chiamata con un cliente.
Il system prompt viene utilizzato per determinare la personalità dell'agente e il contesto della conversazione.
Tutto quello che ti serve sapere su Spoki Voice
Can AI really handle angry customers?
How does it integrate with our existing ticketing system?
What happens if AI cannot resolve the issue?
Does the AI learn from interactions over time?
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