AI Voice Dialer per Customer Care 24/7
Customer Care IntelligenteDisponibile 24/7
L'Outbound Voice Automation incontra il customer care inbound. L'AI Voice Dialer di Spoki risolve il 70% delle richieste clienti automaticamente, 24/7, con empatia e contesto CRM completo, lo stesso Power Dialer Predittivo che alimenta le tue campagne outbound.
Prova Gratis un Agente Spoki Voice
Compila il modulo: la nostra AI ti richiamerà subito e potrai testarla direttamente.
- Richieste Risolte
- 70%
- Sempre Disponibile
- 24/7
- Soddisfazione Cliente
- 90%
Richieste Risolte
Sempre Disponibile
Soddisfazione Cliente
Come l'AI Voice Dialer gestisce il customer care
Outbound Voice Automation per il supporto inbound in 4 semplici passaggi
Cliente Contatta
Il cliente chiama o invia un messaggio con una domanda o problema
IA Comprende
L'IA in linguaggio naturale analizza la richiesta e identifica il problema
Risolve o Inoltra
L'IA fornisce la soluzione o trasferisce a un operatore umano se necessario
Registra e Impara
Ogni interazione viene registrata e l'IA migliora nel tempo
La Trasformazione è Reale
Scopri cosa cambia quando automatizzi il customer care
Senza Spoki Voice
- Lunghi tempi di attesa per i clienti
- Costi elevati del team di supporto
- Disponibilità limitata (solo 9-17)
- Qualità del servizio incoerente
- Clienti e operatori frustrati
Con Spoki Voice
- Risposta istantanea, zero attesa
- 70% di riduzione dei costi di supporto
- Disponibilità 24/7/365
- Risposte coerenti ed empatiche
- 90% di soddisfazione cliente
Scelto da 4,500+ aziende
Numero clienti e dati di partnership aggiornati a maggio 2026.
Ascolta l'IA Customer Care in Azione
Conversazioni reali in cui Spoki Voice risolve problemi dei clienti
Chiamata Supporto Cliente
L'IA gestisce una richiesta cliente sullo stato dell'ordine e la consegna
Supporto Tecnico
L'IA risolve un problema tecnico fornendo una guida passo-passo
Ogni conversazione viene trascritta, analizzata e sincronizzata con il tuo sistema di supporto
Il tuo team ha visibilità completa su ogni interazione con i clienti
Perfetto per Ogni Scenario di Customer Care
L'IA gestisce automaticamente le richieste clienti più comuni
Stato Ordine
I clienti possono verificare lo stato dell'ordine, info tracking e stime di consegna istantaneamente
Resi e Rimborsi
L'IA guida i clienti nel processo di reso e avvia rimborsi automaticamente
FAQ e Guide
Rispondi alle domande comuni su prodotti, servizi e gestione account
Gestione Account
Aiuta i clienti ad aggiornare info account, reimpostare password e gestire abbonamenti
Prenotazione Appuntamenti
Pianifica, riprogramma e cancella appuntamenti con integrazione calendario
Gestione Reclami
Ascolta con empatia, registra reclami e inoltra problemi urgenti ai manager
La soluzione di Customer Care con AI perfetta per ogni settore
Spoki Voice si adatta alle esigenze specifiche del tuo business
Setup rapido no-code e Integrazione veloce con i tuoi software
Parti in pochi minuti senza competenze tecniche
Setup rapido in pochi clic
Configura il tuo agente AI in meno di 5 minuti. Nessuna competenza tecnica richiesta, interfaccia drag-and-drop intuitiva.
- Zero codice richiesto
- Template pronti all'uso
- Guida passo-passo
Integrazione CRM Nativa & Custom
Connetti Spoki Voice ai tuoi strumenti esistenti. Supporto nativo per i principali CRM e possibilità di integrazioni custom via API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- API RESTful documentate
- Webhook in tempo reale
Integra WhatsApp ed SMS con Voice
Tutto in un'unica piattaforma per una customer experience seamless
Come configurare il tuo Agente AI
Ascolta esempi reali di messaggi vocali
Scrivi il tuo Prompt
Scegli il tuo primo messaggio
Definisci il messaggio di saluto iniziale che l'agente vocale dirà quando inizierà una chiamata con un cliente.
Il system prompt viene utilizzato per determinare la personalità dell'agente e il contesto della conversazione.
Tutto quello che ti serve sapere su Spoki Voice
Posso chiamare lead a freddo?
Con Spoki Voice puoi lanciare campagne outbound solo su contatti che hanno dato consenso esplicito secondo il GDPR, tipicamente clienti già nel tuo CRM, opt-in marketing o lead che hanno compilato un form sul tuo sito. Le liste fredde pure non sono supportate by design, in linea con la normativa europea.
Voglio partire con pochi lead, posso farlo?
Sì. Puoi lanciare un pilot piccolo, anche 50–100 contatti in una singola campagna, per validare il tono dell’agente, il tasso di conversione e la qualità del recap CRM prima di scalare. Non c’è un volume minimo per iniziare.
Come reagiscono le persone parlando con l’agente AI al telefono?
La maggior parte dei chiamati non si accorge di parlare con un’AI nei primi 30–60 secondi. Spoki Voice usa filler naturali, rilevamento del silenzio e latenza sotto i 700ms, quindi la conversazione sembra quella con un operatore umano. Quando glielo si chiede direttamente, l’agente è onesto e può trasferire a un umano se il chiamato lo preferisce.
C’è un abbonamento mensile o un periodo minimo di utilizzo?
Spoki usa un abbonamento mensile flessibile. I minuti voce sono inclusi nel piano e puoi ricaricare on-demand. Di default non c’è lock-in annuale, puoi fare upgrade, downgrade o pausa mese per mese dalla dashboard.
Posso fermare il piano quando voglio?
Sì. I piani sono mensili. Puoi mettere in pausa o cancellare dalla dashboard Spoki senza contattare il supporto; gli addebiti si fermano al termine del ciclo di fatturazione corrente e i tuoi agenti restano archiviati nel caso tu voglia riprendere in futuro.
Può anche inviare email, SMS o messaggi WhatsApp oltre a dialogare al telefono?
Sì, è il differenziale firma di Spoki. Lo stesso flusso può chiamare prima, poi cadere automaticamente su un messaggio WhatsApp via API ufficiale Business, un promemoria SMS o un riepilogo email a fine chiamata. Una conversazione, ogni canale, un’unica scheda cliente.
Cosa succede se il lead non risponde alla chiamata?
Definisci tu la retry policy: numero di tentativi, fasce orarie e tempo di cooldown tra un tentativo e l’altro. Spoki Voice riconosce anche le segreterie telefoniche in automatico e può passare a un fallback WhatsApp o SMS nello stesso momento, così il contatto non si perde mai.
Cosa succede se il lead chiede di essere ricontattato più tardi?
L’agente cattura la data e l’ora di richiamo richiesta, la sincronizza come evento CRM e la piattaforma riprogramma automaticamente la chiamata nella prossima finestra di campagna. Nessun follow-up manuale, nessun appuntamento mancato.
Avete case study nel mio settore?
Abbiamo case study pubblici in e-commerce, sanità, retail, hospitality, formazione e immobiliare, con risultati misurabili, chiamate perse tagliate del 90%+, qualifica lead 3–5× più rapida, fatturato recuperato sui carrelli abbandonati. Risali alla sezione "Risultati dei clienti" per vedere i numeri reali.
Quali sono le tempistiche per andare live con il progetto?
Un agente Spoki Voice standard va live in 1–3 giorni: brief ed esempi di dialogo il giorno 1, training agente e mapping CRM il giorno 2, dry run e rifiniture il giorno 3. Integrazioni enterprise complesse (CRM custom, switch di PBX, rollout multilingua) possono richiedere 1–2 settimane.
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