Customer Care IntelligentDisponible 24/7
L'Outbound Voice Automation rejoint le service inbound. L'AI Voice Dialer de Spoki résout 70% des demandes automatiquement, 24/7, avec empathie et contexte CRM complet, le même Power Dialer Prédictif qui anime vos campagnes outbound.
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Remplissez le formulaire : notre IA vous rappellera immédiatement et vous pourrez la tester directement.
Comment l'AI Voice Dialer gère le customer care
Outbound Voice Automation appliquée à l'inbound : 4 étapes simples
Client contacte
Le client appelle ou envoie un message avec une question ou un problème
L'IA comprend
L'IA en langage naturel analyse la demande et identifie le problème
Résout ou Route
L'IA fournit la solution ou escalade à un agent humain si nécessaire
Enregistre & Apprend
Chaque interaction est enregistrée et l'IA s'améliore avec le temps
La transformation est réelle
Voyez ce qui change quand vous automatisez le service client
Sans Spoki Voice
- Longs temps d'attente pour les clients
- Coûts élevés de l'équipe de support
- Disponibilité limitée (9h-17h uniquement)
- Qualité de service incohérente
- Clients et agents frustrés
Avec Spoki Voice
- Réponse instantanée, zéro temps d'attente
- 70% de réduction des coûts de support
- Disponibilité 24/7/365
- Réponses cohérentes et empathiques
- 90% de satisfaction client
Plus de 4 500 entreprises font confiance à Spoki
Spoki est le leader du marketing conversationnel avec WhatsApp, SMS et Voice
Écoutez le service client IA en action
Conversations réelles où Spoki Voice résout les problèmes des clients
Appel Support Client
L'IA traite une demande client concernant le statut de commande et la livraison
Support Technique
L'IA résout un problème technique et fournit des conseils étape par étape
Chaque conversation est transcrite, analysée et synchronisée avec votre système de support
Votre équipe obtient une visibilité complète sur chaque interaction client
Parfait pour chaque scénario de service client
L'IA gère automatiquement les demandes clients les plus courantes
Statut de Commande
Les clients peuvent vérifier instantanément le statut de commande, les infos de suivi et les estimations de livraison
Retours & Remboursements
L'IA guide les clients dans le processus de retour et initie automatiquement les remboursements
FAQ & Guides
Répondez aux questions courantes sur les produits, services et gestion de compte
Gestion de Compte
Aidez les clients à mettre à jour les infos de compte, réinitialiser les mots de passe et gérer les abonnements
Réservation de Rendez-vous
Planifiez, reprogrammez et annulez des rendez-vous avec intégration calendrier
Gestion des Plaintes
Écoutez avec empathie, enregistrez les plaintes et escaladez les problèmes urgents aux managers
La solution de Customer Care avec IA parfaite pour chaque secteur
Spoki Voice s'adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise
Configuration rapide no-code et intégration rapide avec vos logiciels
Démarrez en quelques minutes sans compétences techniques
Configuration rapide en quelques clics
Configurez votre agent IA en moins de 5 minutes. Aucune compétence technique requise, interface glisser-déposer intuitive.
- Aucun code requis
- Modèles prêts à l'emploi
- Guide étape par étape
Intégration CRM Native et Personnalisée
Connectez Spoki Voice à vos outils existants. Support natif pour les principaux CRM et possibilité d'intégrations personnalisées via API.
- Salesforce, HubSpot, Zendesk
- APIs RESTful documentées
- Webhooks en temps réel
Intégrez WhatsApp et SMS avec Voice
Tout sur une seule plateforme pour une expérience client fluide
Comment configurer votre Agent IA
Écoutez des exemples réels de messages vocaux
Écrire votre Prompt
Choisissez votre premier message
Définissez le message de salutation initial que l'agent vocal dira au début d'un appel avec un client.
Le prompt système est utilisé pour déterminer la personnalité de l'agent et le contexte de la conversation.
Tout ce que vous devez savoir sur Spoki Voice
Can AI really handle angry customers?
How does it integrate with our existing ticketing system?
What happens if AI cannot resolve the issue?
Does the AI learn from interactions over time?
Prêt à Transformer le Customer Care ?
Commencez à automatiser le support client en quelques minutes. Aucune carte de crédit requise.
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