Identikit · Werte
Spokis Werte sind vier: grenzenlose Leidenschaft, Kundenerfolg, vereintes Team und unternehmerisches Denken. Es sind die Kriterien, mit denen wir einstellen, Produkt-Prioritäten festlegen und Kundenkonversationen managen — keine Wand-Poster, sondern konkrete Entscheidungen.
Spokis Werte sind die vier operativen Prinzipien, die unsere Prioritäten, unser Verhalten gegenüber Kunden und das Schreiben des Codes leiten, der monatlich 15,3M+ Nachrichten verwaltet. Definiert 2021, jährlich beim Wachstum getestet und heute Filter jeder strategischen Entscheidung.
Sie sind unser interner operativer Vertrag: jede Einstellung, jede vierteljährliche Roadmap und jede Antwort an einen Kunden durchläuft diese vier Filter.
Wir lieben tief, was wir tun. Wir glauben, dass Exzellenz aus konstanter Hingabe entsteht und dass authentische Leidenschaft mächtiger ist als pures Talent. Übersetzt sich in: direktes Feedback, keine interne Politik, End-to-End-Ownership jedes Features.
Der Erfolg unserer Kunden ist unsere absolute Priorität. Wir hören zu und handeln, um jede Erwartung zu übertreffen: unser Wachstum ist nur durch ihre Ergebnisse möglich. Übersetzt sich in: öffentliche SLAs, dediziertes Customer Success, öffentliche Roadmap und wöchentliche Iteration auf Tickets.
Wir arbeiten als ein einziger Organismus und stellen kollektive Ziele über individuelle Ziele. Übersetzt sich in: keine Silos, wöchentliche interne Demos, geteilte Retros und Team-Boni auf Team-Ergebnissen.
Wir fördern Autonomie und Initiative. Wir glauben 'unperfekt heute ist besser als perfekt morgen': wir handeln mit Mut und lernen aus jedem Fehler, um schnell zu innovieren. Übersetzt sich in: Tagen-Shipping, keine Komitees, öffentliche A/B-Tests und Experimentier-Budget für jedes Team.
Konkrete Praktiken, keine Slogans. Sie sind Teil des Operations-Manuals des Teams.
Spokis Werte sind vier: grenzenlose Leidenschaft, Kundenerfolg, vereintes Team und unternehmerisches Denken. Es sind die operativen Prinzipien, die unsere Einstellungen, Produkt-Prioritäten und Verhaltensweisen mit Kunden leiten.
Sie wurden 2021 vom Gründungsteam in Apulien während der Bootstrap-Phase definiert. Sie wurden in jedem Wachstumsjahr neu bestätigt und verfeinert: vom ersten Million-Euro-Umsatz 2023 bis zur internationalen Expansion 2025.
Es ist das operative Prinzip des unternehmerischen Denkens: Es ist besser, ein Feature zu shippen, das heute zu 80% funktioniert, und auf echtes Feedback zu iterieren, als monatelang auf eine 'perfekte' Version zu warten, die vielleicht nie nötig sein wird. So denken wir Roadmap, A/B-Tests und Bug-Fixes.
Ja, jede vierteljährliche Roadmap wird durch die 4 Werte gefiltert. 'Kundenerfolg' hat Priorität über das Feature, das vom lautesten Vertriebler verlangt wird. 'Vereintes Team' verhindert Silos zwischen Produkt, Engineering und Customer Success. 'Unternehmerisches Denken' bevorzugt wöchentliche Releases gegenüber Mega-Projekten.
Mit öffentlichen SLAs, dediziertem Customer Success für Pro/Enterprise-Pläne, öffentlich exponierten Tickets in der Roadmap, wöchentlicher Iteration auf Feedback und Team-KPIs, die mit Business-Ergebnissen der Kunden verbunden sind — nicht nur NPS oder CSAT.
Die Werte sind das erste Kriterium in vierteljährlichen und Beförderungs-Reviews. Eine wiederholte Werte-Misalignment führt zu einem Wachstumsplan oder, in schweren Fällen, zur Trennung: der Schutz des vereinten Teams überwiegt jeden individuellen High-Performer.
Entdecken Sie Mission, Vision, Founder und offene Stellen.
Wir suchen Menschen, die die 4 Werte teilen und mit uns die conversational Zukunft bauen wollen.
Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.
Mit Spoki können Sie:
• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten
• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung
• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten
• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden
• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren
• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools
Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.
Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:
WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung
WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren
Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.
Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.
Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.
Native Integrationen:
• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Zahlung: Stripe, PayPal
• Support: Zendesk
Über Zapier/Make:
Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API
Webhooks & API:
Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.
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