Identikit · Valores
Os valores da Spoki são quatro: paixão sem limites, sucesso do cliente, equipa unida e mentalidade empreendedora. São os critérios com os quais contratamos, decidimos prioridades de produto e gerimos as conversas dos clientes — não pósteres na parede, mas escolhas concretas.
Os valores da Spoki são os quatro princípios operacionais que guiam as nossas prioridades, o nosso comportamento com os clientes e a escrita do código que gere 15,3M+ mensagens por mês. Definidos em 2021, testados a cada ano de crescimento e hoje filtro de cada decisão estratégica.
São o nosso contrato operacional interno: cada contratação, cada roadmap trimestral e cada resposta a um cliente passa por estes quatro filtros.
Amamos profundamente o que fazemos. Acreditamos que a excelência nasce da dedicação constante e que a paixão autêntica é mais poderosa do que o talento puro. Traduz-se em: feedback direto, sem política interna, ownership end-to-end de cada feature.
O sucesso dos nossos clientes é a nossa prioridade absoluta. Escutamos e agimos para superar cada expectativa: o nosso crescimento só é possível através dos resultados deles. Traduz-se em: SLAs públicos, customer success dedicado, roadmap pública e iteração semanal sobre tickets.
Trabalhamos como um único organismo, colocando os objetivos coletivos acima dos individuais. Traduz-se em: sem silos, demos internas semanais, retros partilhadas e bónus de equipa sobre os resultados da equipa.
Favorecemos autonomia e iniciativa. Acreditamos que 'imperfeito hoje é melhor do que perfeito amanhã': agimos com coragem e aprendemos com cada erro para inovar rápido. Traduz-se em: shipping em dias, sem comités, A/B tests públicos e budget de experimentação para cada equipa.
Práticas concretas, não slogans. Fazem parte do manual operacional da equipa.
Os valores da Spoki são quatro: Paixão Sem Limites, Sucesso do Cliente, Equipa Unida e Mentalidade Empreendedora. São os princípios operacionais que guiam as contratações, as prioridades de produto e o comportamento com os clientes.
Foram definidos em 2021 pela equipa fundadora na Apúlia, durante a fase de bootstrap. Foram reconfirmados e refinados a cada ano de crescimento: do primeiro milhão de euros em 2023 à expansão internacional em 2025.
É o princípio operacional da Mentalidade Empreendedora: melhor lançar uma feature que funciona 80% hoje e iterar sobre o feedback real, do que esperar meses por uma versão 'perfeita' que talvez nunca seja necessária. É assim que pensamos roadmap, A/B tests e bug fixes.
Sim, cada roadmap trimestral é filtrada pelos 4 valores. 'Sucesso do Cliente' tem prioridade sobre a feature pedida pelo vendedor mais ruidoso. 'Equipa Unida' impede silos entre Produto, Engenharia e Customer Success. 'Mentalidade Empreendedora' privilegia releases semanais sobre mega-projetos.
Com SLAs públicos, customer success dedicado para planos Pro/Enterprise, tickets expostos publicamente na roadmap, iteração semanal sobre feedback e KPIs de equipa ligados aos resultados de negócio dos clientes — não apenas NPS ou CSAT.
Os valores são o primeiro critério em reviews trimestrais e de promoção. Um desalinhamento repetido leva a um plano de crescimento ou, em casos graves, à separação: a proteção da Equipa Unida supera qualquer high-performer individual.
Descubra missão, visão, founder e vagas abertas.
Procuramos pessoas que partilhem os 4 valores e queiram construir o futuro conversacional connosco.
Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.
Com o Spoki, você pode:
• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes
• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas
• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp
• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados
• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7
• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing
Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.
A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:
Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração
WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais
O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.
Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.
Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.
Integrações Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagamento: Stripe, PayPal
• Suporte: Zendesk
Via Zapier/Make:
Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API
Webhooks & API:
API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.
Experimente o Spoki Gratuitamente